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智慧城市網 時事聚焦】春節的鐘聲敲響，萬家燈火點亮了團圓的夜晚。在這歡樂祥和的節日里，上海電信的通信保障團隊默默堅守崗位，以專業和敬業的精神，為市民的通信暢通提供堅實保障，讓每一通新春問候都能順利送達。
春運護航，點亮歸途思念
2025年春運期間，上海電信積極開展“溫暖護航”春運無線網絡通信保障行動，為通過火車站、機場和高速公路等交通樞紐出行的返鄉人員和游客提供高質量的無線網絡通信服務。
自1月13日啟動春運保障行動以來，上海電信網絡團隊累計排查通信隱患30余處，并在上海四大火車站、兩大機場和七個高速出入口開展精準優化，一點一案，應用5G-A三載波聚合技術，確保網絡高負荷下依然穩定流暢。即使在人流量極高的區域，用戶網絡體驗依然保持在100M以上，為每一次視頻通話、微信拜年提供穩定支持。
上海松江站是24年底新建的鐵路樞紐站，今年第一次經歷春運大考，預計春運期間發送旅客145萬人次，日均流量峰值達4萬人次。上海電信為此制定了專項保障方案，部署應急通信車并進行多輪優化擴容，確保高峰時段的通信穩定。一位返鄉旅客在松江站順利與家人視頻通話后感慨：“網絡一點都不卡，能隨時和家人聯系，太方便了！”
暖心服務，傳遞新春溫情
春節期間，上海電信全市營業廳正常運營，確保市民在假期也能享受到便捷的通信服務。
在上海電信柳林路營業廳，一張醒目的“國補來了”手繪海報吸引了眾多顧客的目光。一位顧客計劃為家中長輩購買手機，在營業員的幫助下，通過小程序領取補貼券，結合“滿千減百”和國補活動，原價4699元的手機最終僅支付3899元。他笑著說：“優惠力度很大，服務真的很貼心。”
除了優惠活動，上海電信各營業廳還通過多種方式傳遞新春溫情。松江區營業廳為前來咨詢和辦理業務的市民送上精美福字，傳遞新春祝福；張楊路營業廳則推出福字、紅包贈送活動，現場氛圍喜慶溫馨；漕溪北路營業廳的“愛心翼站”，則為堅守崗位的戶外工作者送上姜茶、暖手寶、新年紅包，讓新春溫暖觸手可及。
特色守護，彰顯城市溫度
在城市的每一個角落，上海電信的保障團隊始終堅守一線，用行動詮釋責任與溫度。
上海浦東機場T2一站式服務中心自開業以來，已經為132個國家3000多位外籍旅客辦理了通信業務。新春前夕，T1電信營業廳正式營業，這也是上海電信亮出的國際服務“新名片”。在浦東機場的兩個電信服務點，年味十足的布置、手寫福字和愛心手冊等溫暖禮物，都讓旅客感受到濃濃的中國傳統節日氛圍。上海電信還為在T1電信營業廳第100位辦理短期卡業務的外籍人士，準備了魔都手工八音盒精美伴手禮，以貼心服務傳遞出上海的城市溫度和文化魅力。
在奉賢漁人碼頭和東方明珠塔下，應急通信保障團隊提前部署大型4/5G基站車，確保網絡信號覆蓋無死角；在迪士尼、豫園等新春活動現場，機動網絡保障人員全力確保現場網絡安全正常運行，為市民和游客提供優質的網絡服務體驗；在大街小巷，維護工程師騎著小電驢奔忙穿梭，為用戶排除通信故障；在10000號熱線現場，客服代表堅守崗位，為來電用戶排憂解難。
從春運歸途的通信保障，到營業廳的暖心服務，再到機場和城市角落的特色守護，上海電信用實際行動詮釋“人民郵電為人民”的宗旨，讓每一份連接都有溫度，讓每一份團圓都有信號。
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