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智慧城市網 企業關注】為市民群眾歡度新春佳節站好崗、履好職、盡好責，上海移動各條線工作人員全力以赴做好城市通信保障各項工作，助力保障好超大城市的安全有序，開展年味十足的新春活動和上門服務，共同營造幸福滿滿的新春佳節。
蛇年新春首個非遺中國年，滬上各熱門景點迎來客流高峰，申城洋溢著喜慶的過年氛圍。為市民群眾歡度新春佳節站好崗、履好職、盡好責，上海移動各條線工作人員全力以赴做好城市通信保障各項工作，助力保障好超大城市的安全有序，開展年味十足的新春活動和上門服務，共同營造幸福滿滿的新春佳節。
精心編制預案，強化值班值守，高品質網絡護航
始終保持良好狀態堅持奮戰，上海移動精心部署、統一調度，劃分節前準備和節中保障兩個階段，提前完成運維管理、網絡優化、網絡管理、客戶響應四條線保障預案編制。新春假日期間，落實領導帶班及專家骨干值班值守，以“時時放心不下”的責任感堅決做好各項通信保障工作。
上海移動結合往年情況和近期趨勢，預估新春期間各重點商圈、交通樞紐等業務熱點話務和流量情況，統籌制定網絡優化保障方案。網絡保障團隊已全程投入春運通信保障，奮戰于機場、火車站等重要交通樞紐現場，強化5G-A網絡覆蓋與深度優化，大幅提升登機口、候車廳等交通樞紐重要點位網絡感知，確保春運旅客網絡通信穩定順暢。
新春期間，網絡保障團隊持續落實網絡質量監控，在上海豫園、東方明珠、海昌海洋樂園等核心旅游景點，上海移動應急通信車部署到位，進一步提升現場網絡容量，工作人員每日現場“打卡”，時刻關注景點網絡承載負荷，及時應對突發采取調整措施，確保現場市民游客可以流暢地與親朋好友分享申城美景和節日快樂。夜晚的上海豫園燈會璀璨華光，周圍是洋溢著笑容的觀燈游客，負責現場值班的網絡優化人員眼前是時刻變化的網絡質量數值，他們認真關注景點網絡質量，用盡心盡責守護游客每一次幸福傳遞。
在上海移動網管指揮中心，網絡后臺支撐團隊已習慣在指揮大屏前“過大年”。新春保障期間，指揮大屏調整為新春保障模式，針對交通樞紐、重點景區、商圈商場等區域維度劃分超3萬個管理區間，春節值班人員時刻監控區間內基站正常運作情況，同時，梳理集團重點、本地重點、互聯網電視等重點保障專線清單，引入“互聯網電視質差定位”等AI手段，加強實時告警監控，筑好春節網絡保障第一道安全墻。
新春期間申城迎來一波降溫，上海移動運維人員加強
發電機室等配套設施巡檢，仔細檢查操作面板上重要參數，確保各項細節萬無一失。線路巡檢人員則不懼低溫，放棄假日，與正常施工的工地負責人保持聯系，逐一排查周邊通信線路安全狀態，確保假期通信正常。
在5G生態谷建設現場，上海移動工程建設人員正在協調機房裝修及設備安裝工作，確保項目按計劃推進。
入境浪潮不減，國補優惠升溫，共促新春消費熱
新年來臨，伴隨著“入境旅游”熱潮和“雙新”補貼啟動，上海移動“熊貓卡”和“購機三重優惠”的熱度也持續攀升。新春期間，各營業廳窗口服務正常營業，網點裝扮“新年裝”、柜臺送上新春福利，讓市民旅客盡享便捷優質的數字生活。
接住“China Travel”熱度，擦亮“中國入境游第一站”招牌。1月上旬，位于上海市首個都市型旅游度假區的北外灘旅游度假區入境一站式服務點正式啟用，并舉辦“2025年上海首艘入境訪問港郵輪游客歡迎活動”。上海移動北區分公司為虹口區文旅局建立綠色服務通道，對接相關街道辦，支持新春區內文旅活動相關通信服務。春節期間，吳淞口國際郵輪港也迎來繁忙的“春節航班”，上海移動寶山分公司積極對接駐點游客服務中心，為現場游客提供國際業務咨詢服務，服務人員還精心準備對聯、福字等小禮品增添節日氛圍，帶來更好的春節出行體驗。
節日里，入境通信第一站的中國移動浦東國際機場營業廳也滿是新春氛圍。一方面，為外籍友人快速辦理“熊貓卡”并幫助完成手機設置，解決在滬通話和上網需求；另一方面，還準備了一份寓意吉祥如意的新春禮包，工作人員一一解釋禮包內紅包、福字和對聯的寓意，讓遠道而來的外國朋友們體驗一把中國年味。
新春迎新“機”，營業廳假日值守為到廳客戶送上“購機三重優惠”。1月20日“國補”啟動以來，上海移動推出疊加優惠購機活動，讓消費者能同時享受“國家補貼、移動補貼、以舊換新補貼”三重優惠。在青浦區上海移動卓越廣場營業廳，市民張先生借著福利活動滿載而歸，優惠疊加后僅花了1600多元即拿下了一款心儀的手機，在廳內工作人員的耐心介紹中，張先生又參與終端融合包金幣促銷活動，帶回一款智能門鈴，盡享新春福利，開啟新年新生活。
寒風天里，上海移動愛心接力站成為戶外
城市建設者們“歇歇腳”的好去處。在奉賢區城南路營業廳，多項“年味”服務為大家驅散寒意。服務人員為前來休息的值守人員送上新春年歷，用暖心服務開啟新的一年，同時，引導客戶前往手機柜臺了解“購機三重優惠”，讓最高可享5000多元的直降活動惠及到更多消費者。
響應及時在線，深入社區村鎮，上門服務暖心人。
家庭寬帶裝維需求響應、便民咨詢反詐宣傳服務……新春期間，上海移動積極“走出去”，將服務“送上門”，各區公司、各服務網格提前安排工作排班和服務排期，將春節“送福”延伸到市民身邊。
新春期間，上海移動“裝維鐵軍”時刻待命，一呼即應上門解決市民家庭寬帶、IPTV等業務服務需求。前期，各區公司早早準備，結合實際情況出“實招”，確保春節離滬和冬季寒冷期間響應時效和服務品質。上海移動北區分公司早在1月初便充分謀劃制定作戰圖，積極推動業網協同，以需求為導向關注節日熱門高清電視物料庫存，并堅持開展裝維工單抽檢，確保服務規范執行到位。同時，提前做好裝維人員返滬溝通，以網格為單位制定細致排班計劃，避免人員缺口集中影響裝維質量。長假期間，各網格裝維人員24小時值班在崗，做到客戶響應時效不超過30分鐘。
前方裝維人員時刻待命，后方支撐人員保駕護航。節前，上海移動物資供應團隊做好統籌安排，深入對接一線工程和市場條線，梳理庫存量、在途訂單量，預估假期需求，為區公司配送儲備充足的物資。同時建立節日期間應急響應機制，做好應急預案，節日期間工作人員實時值守，確保春節期間市場營銷物資等供應有序。
上海移動網絡服務隊員也紛紛來到市民身邊，送服務和福氣送上門。奉賢分公司金匯網格開啟“游擊模式”，來到灣張村、吳房村開展送福進鄉活動，為村民在套餐資費、上網、寬帶使用過程中遇到的問題進行解答，到田間地頭為村內居民開展智家產品應用、家寬產品、關愛套餐推薦，為農村居民提供用得上、用得起、用得好的家庭寬帶服務。松江分公司節中累計開展數十場現場服務，將便民服務及反詐宣傳送至江秋新苑、葉榭鎮團結村等居民住所周邊，重點宣傳通信優惠活動和電信網絡防詐提醒，為市民歡度新春增添一份安心和舒心。
全力以赴確保市民群眾共度一個歡樂平安祥和的春節，上海移動將繼續堅持在崗在職在責，以高品質信息服務護航首個“非遺版”春節，腳踏實地助力保障城市運行安全、有序、平穩，全心全意服務市民群眾新春數字生活便利、舒心、放心。
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