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智慧城市網(wǎng) 時事聚焦】春節(jié)的鐘聲敲響，萬家燈火點亮了團(tuán)圓的夜晚。在這歡樂祥和的節(jié)日里，上海電信的通信保障團(tuán)隊默默堅守崗位，以專業(yè)和敬業(yè)的精神，為市民的通信暢通提供堅實保障，讓每一通新春問候都能順利送達(dá)。
春運(yùn)護(hù)航，點亮歸途思念
2025年春運(yùn)期間，上海電信積極開展“溫暖護(hù)航”春運(yùn)無線網(wǎng)絡(luò)通信保障行動，為通過火車站、機(jī)場和高速公路等交通樞紐出行的返鄉(xiāng)人員和游客提供高質(zhì)量的無線網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)。
自1月13日啟動春運(yùn)保障行動以來，上海電信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊累計排查通信隱患30余處，并在上海四大火車站、兩大機(jī)場和七個高速出入口開展精準(zhǔn)優(yōu)化，一點一案，應(yīng)用5G-A三載波聚合技術(shù)，確保網(wǎng)絡(luò)高負(fù)荷下依然穩(wěn)定流暢。即使在人流量極高的區(qū)域，用戶網(wǎng)絡(luò)體驗依然保持在100M以上，為每一次視頻通話、微信拜年提供穩(wěn)定支持。
上海松江站是24年底新建的鐵路樞紐站，今年第一次經(jīng)歷春運(yùn)大考，預(yù)計春運(yùn)期間發(fā)送旅客145萬人次，日均流量峰值達(dá)4萬人次。上海電信為此制定了專項保障方案，部署應(yīng)急通信車并進(jìn)行多輪優(yōu)化擴(kuò)容，確保高峰時段的通信穩(wěn)定。一位返鄉(xiāng)旅客在松江站順利與家人視頻通話后感慨：“網(wǎng)絡(luò)一點都不卡，能隨時和家人聯(lián)系，太方便了！”
暖心服務(wù)，傳遞新春溫情
春節(jié)期間，上海電信全市營業(yè)廳正常運(yùn)營，確保市民在假期也能享受到便捷的通信服務(wù)。
在上海電信柳林路營業(yè)廳，一張醒目的“國補(bǔ)來了”手繪海報吸引了眾多顧客的目光。一位顧客計劃為家中長輩購買手機(jī)，在營業(yè)員的幫助下，通過小程序領(lǐng)取補(bǔ)貼券，結(jié)合“滿千減百”和國補(bǔ)活動，原價4699元的手機(jī)最終僅支付3899元。他笑著說：“優(yōu)惠力度很大，服務(wù)真的很貼心。”
除了優(yōu)惠活動，上海電信各營業(yè)廳還通過多種方式傳遞新春溫情。松江區(qū)營業(yè)廳為前來咨詢和辦理業(yè)務(wù)的市民送上精美福字，傳遞新春祝福；張楊路營業(yè)廳則推出福字、紅包贈送活動，現(xiàn)場氛圍喜慶溫馨；漕溪北路營業(yè)廳的“愛心翼站”，則為堅守崗位的戶外工作者送上姜茶、暖手寶、新年紅包，讓新春溫暖觸手可及。
特色守護(hù)，彰顯城市溫度
在城市的每一個角落，上海電信的保障團(tuán)隊始終堅守一線，用行動詮釋責(zé)任與溫度。
上海浦東機(jī)場T2一站式服務(wù)中心自開業(yè)以來，已經(jīng)為132個國家3000多位外籍旅客辦理了通信業(yè)務(wù)。新春前夕，T1電信營業(yè)廳正式營業(yè)，這也是上海電信亮出的國際服務(wù)“新名片”。在浦東機(jī)場的兩個電信服務(wù)點，年味十足的布置、手寫福字和愛心手冊等溫暖禮物，都讓旅客感受到濃濃的中國傳統(tǒng)節(jié)日氛圍。上海電信還為在T1電信營業(yè)廳第100位辦理短期卡業(yè)務(wù)的外籍人士，準(zhǔn)備了魔都手工八音盒精美伴手禮，以貼心服務(wù)傳遞出上海的城市溫度和文化魅力。
在奉賢漁人碼頭和東方明珠塔下，應(yīng)急通信保障團(tuán)隊提前部署大型4/5G基站車，確保網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋無死角；在迪士尼、豫園等新春活動現(xiàn)場，機(jī)動網(wǎng)絡(luò)保障人員全力確?，F(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)安全正常運(yùn)行，為市民和游客提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體驗；在大街小巷，維護(hù)工程師騎著小電驢奔忙穿梭，為用戶排除通信故障；在10000號熱線現(xiàn)場，客服代表堅守崗位，為來電用戶排憂解難。
從春運(yùn)歸途的通信保障，到營業(yè)廳的暖心服務(wù)，再到機(jī)場和城市角落的特色守護(hù)，上海電信用實際行動詮釋“人民郵電為人民”的宗旨，讓每一份連接都有溫度，讓每一份團(tuán)圓都有信號。
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