一鍵式預(yù)約平臺貫徹“以患者為中心”的服務(wù)理念,提供各種診療的預(yù)約服務(wù)。一鍵式預(yù)約平臺以資源為中心,提取醫(yī)院可預(yù)約的資源(包括:門診預(yù)約、檢查預(yù)約、治療預(yù)約、床位預(yù)約、手術(shù)預(yù)約),通過統(tǒng)一平臺對資源進行定義、管理及排班計劃。對外發(fā)布預(yù)約服務(wù),支持第三方系統(tǒng)接入,對內(nèi)全面整合醫(yī)院現(xiàn)有預(yù)約業(yè)務(wù),對外全面擴展預(yù)約渠道,實現(xiàn)預(yù)約流程統(tǒng)一化、規(guī)范化,提升醫(yī)院資源集約化高效管理,提升服務(wù)能力。
1、產(chǎn)品架構(gòu)
2、平臺特色
特色一:一鍵式預(yù)約
特色二:多渠道預(yù)約
特色三:智能規(guī)則,精準(zhǔn)預(yù)約
特色四:統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一管理
預(yù)約平臺以資源為中心,建立統(tǒng)一資源管理平臺,提供資源的定義、生成和動態(tài)調(diào)配;建立統(tǒng)一預(yù)約服務(wù),支持多渠道預(yù)約,滿足未來不斷擴展的各種形式的渠道預(yù)約需求。根據(jù)不同的應(yīng)用場景提供基于數(shù)據(jù)交換和Web頁面級的業(yè)務(wù)支持,地減少各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接入難度,以下為全景預(yù)約整體架構(gòu)圖。
預(yù)約資源管理,包括:門診預(yù)約、檢查預(yù)約、治療預(yù)約、床位預(yù)約、手術(shù)預(yù)約。支持各業(yè)務(wù)科室維護調(diào)整各自的資源,實現(xiàn)統(tǒng)一資源號池管理,根據(jù)使用渠道分配預(yù)約資源,并支持各渠道間資源的動態(tài)調(diào)配,實現(xiàn)資源的合理利用。
建立統(tǒng)一預(yù)約服務(wù),實現(xiàn)多渠道預(yù)約,支持App、微信、網(wǎng)站、電話、自助機、第三方、人工現(xiàn)場(有分診臺、無分診臺)、門診醫(yī)生站、住院醫(yī)生站、在院預(yù)約、出院復(fù)查預(yù)約、中長期預(yù)約掛號/檢查檢驗等各途徑預(yù)約,并提供第三方接口,便于第三方調(diào)用預(yù)約服務(wù)。
根據(jù)不同的應(yīng)用場景,預(yù)約服務(wù)提供兩種接入方式:數(shù)據(jù)交換和Web預(yù)約頁面。建立消息服務(wù),在病人預(yù)約完成、變更、臨時停診、換人時可發(fā)送實時消息通知。