醫(yī)院預(yù)約解決方案能夠?qū)崟r接收HIS系統(tǒng)傳來的患者掛號信息、預(yù)約信息,并生成排隊隊列。
隨著社會與科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,以病人為中心的醫(yī)院,借助科學(xué)技術(shù)手段不斷提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,通過不斷完善各項服務(wù)體系,更加合理的安排各項醫(yī)療資源,提高效率,為更多的病人服務(wù)。智能化預(yù)約分診叫號平臺能夠提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,方便病患就醫(yī),簡化病患就診流程,提高病患就診效率,提高醫(yī)院管理水平,提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量。
一是優(yōu)化預(yù)約流程:通過提前安排就診計劃,實行預(yù)約診療服務(wù),提前就醫(yī)咨詢,有效的解決隨著門診量歷年的增長,醫(yī)生坐診、病患就診過程中,出現(xiàn)的就診時間長,就診無計劃無安排,就診難的問題,從而使醫(yī)護資源得到利用。
二是優(yōu)化病人的就診順序安排:通過有效的排隊叫號,解決在就診過程中所遇到的各種排隊、擁擠和混亂等現(xiàn)象,為病患和醫(yī)院管理者帶來方便和愉悅,做到人人平等,提前預(yù)約按序就診,合理公正,秩序井然,體現(xiàn)以病患為中心的服務(wù)宗旨,改善服務(wù)環(huán)境。
同時通過對客戶流量情況及工作人員的工作狀況統(tǒng)計分析,為管理層進一步?jīng)Q策提供有效的依據(jù)。
微信公眾平臺預(yù)約:患者通過關(guān)注微信醫(yī)院公眾賬號,可實現(xiàn)醫(yī)院門診預(yù)約功能,專家介紹,停診信息,并可根據(jù)用戶需求,在線回答患者在就醫(yī)過程中遇到的問題。通過微信平臺進行門診預(yù)約,更加體現(xiàn)了醫(yī)院與患者交互的功能特點,進一步優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗。適時的推送消息,也同時增添了一扇醫(yī)院展示自身形象的窗口。
微信公眾平臺門診預(yù)約模塊開發(fā)內(nèi)容部分截圖展示如下:
網(wǎng)站預(yù)約:是指就診市民通過互聯(lián)網(wǎng)的方式,預(yù)約醫(yī)院門診就診的過程。醫(yī)院提供網(wǎng)上預(yù)約對于方便群眾就醫(yī)、提高醫(yī)療服務(wù)水平具有重大意義。醫(yī)院施行預(yù)約掛號服務(wù),有利于患者進行就醫(yī)咨詢,提前安排就醫(yī)計劃,減少候診時間,也有利于醫(yī)院提升管理水平,提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量。
網(wǎng)上預(yù)約包含了注冊、綁定就診市民、預(yù)約、查詢、取消預(yù)約、修改病人信息等相關(guān)功能。網(wǎng)上預(yù)約流程如下圖“網(wǎng)上預(yù)約總體流程圖例”: