隨著智慧醫院的建設，傳統的醫院藥房窗口都十分擁擠，給醫院管理帶來許多難題。為此東誠專門研發出醫院取藥排隊叫號系統，可以用在醫院的中藥、西藥房區域給病人取藥使用，改善醫院取藥管理所存在的混亂、無序等弊端。促進藥房取藥秩序合理有序，讓取藥更合理、更快捷、藥學服務更完善，能有效提高醫院藥房的服務質量和工作效率。

背景需求：

傳統患者取藥流程，是患者憑借處方繳費單或就診卡到藥房窗口排隊等候取藥，藥劑師根據處方信息開始配藥，然后將配好的藥拿給患者。這個過程中，患者一直在窗口站立等候，但當患者數量增多，極容易造成混亂、無序、嘈雜等不文明現象。因此醫院需要一套更加快速、便捷、高效的取藥排隊叫號系統，用于提升病人取藥的速度。

系統介紹：

醫院取藥排隊叫號系統通過與HIS系統對接獲取病人的繳費信息，藥房工作人員提前配藥，配藥完成后再進行呼叫病人取藥。利用智慧化管理平臺，智能化計算、分配等待取藥、待配藥品、已過號取藥，以及根據藥品分類等信息，并根據窗口取號信息自動合理優化排隊患者流量。通過此種方式能有效解決排隊取藥時間長、無序、噪雜等現象。這樣不僅不會出錯，服務環境也得到了改善，服務效率也得到了提高，給醫院的整體形象都提升一個檔次。

醫院取藥窗口排隊叫號流程：

1、患者繳費后到取藥大廳排隊叫號一體機上刷卡或者掃描繳費單完成簽到，系統將根據處方信息自動傳送到藥房，藥劑師開始配藥，配藥完成后通過系統呼叫對應患者，大廳顯示屏將顯示患者取藥信息同時語音播報，患者即可前往對應窗口取藥。

2、排隊叫號系統根據傳來的病人數據，包括病人的基本信息、取藥的藥局、取藥窗口號碼、取藥流水號、處方的狀態(收費完成、配藥中、配藥完成、已取藥等)將相應的信息傳輸至顯示屏，自動顯示。顯示模塊可以靈活設置LED的顯示格式和內容。

3、語音與顯示系統根據擺藥完成信息提醒患者前來取藥，如：語音系統提示“請張三到8號窗口取藥”;顯示系統：在8號窗口顯示屏上顯示相關病人姓名。

4、患者根據語音與顯示提示以處方為依據來到相應窗口取藥。靈活設置呼叫形式：如對于呼叫后未取藥的病人采用該信息自動在顯示屏上滾動顯示的形式，避免工作人員多次無謂的重復呼叫。

5、配藥完成叫號后超過半小時(具體時間根據實際)未來取藥的信息，將在LED屏幕上刪除?；颊吆笃诘竭_藥房后，可以在的咨詢窗口進行咨詢并取藥。

6、病人取藥后，系統會自動將該病人信息從顯示屏中刪除。

醫院取藥窗口排隊叫號的好處：

1.解決了高峰時期病人取藥排隊過長、站立過久問題，病人在本系統排上隊后可以坐著等待叫號取藥，減輕了病人看病勞累，方便了患者。

2.避免病人因堆積窗口，容易發生錯拿他人藥品，聽不清楚用藥交代及注意事項而錯服藥品問題，提高了患者依從性，降低了醫療安全隱患。

3.智能數據分配，電腦計算提高了發藥準確率，無需重復打印紙質處方，為醫院節省紙、打印機油墨材料及設備維修人力等各項成本。