以群眾和企業到政府辦事“多跑一次”的理念和目標，從與群眾和企業生產生活關系緊密的領域和事項做起，充分運用“互聯網+政務服務”，全面推進政府自身改革，促進體制機制創新，使群眾和企業對改革的獲得感增強、政府辦事效率明顯提升、發展環境進一步改善。2008年6月，武漢星際互動智能技術有限公司攜手江西婺源政務服務中心，為其搭建了政務窗口智能導視系統。 

據悉，項目在婺源政務中心的大廳和休息區分別部署了數臺星際互動65寸立式觸摸一體機、55寸立式觸摸一體機、42寸立式觸摸一體機、42寸壁掛一體機、19寸自助服務終端機、19寸查詢機、19寸取號機、雙屏評價器。配上星際互動政務窗口智能導視系統，通過系統統一發布，結合視頻、音頻、動畫、圖文、滾動字幕等多種形式，發布各種資訊信息，可詳細介紹政務服務中心的行政職能、樓層布局等并進行顯示，既保證辦事的高效實施，又大大降低政務服務系統信息化建設成本，從而提升政務服務水平。 

整個服務中心顯示設備內容可以播放：服務中心隊列叫號信息顯示、辦事人員等待排隊信息、辦事流程介紹、辦事指南介紹、注意事項等信息，信息發布顯示器均由網絡中心統一發布信息，并且利用公司獨立開發的TTS語音叫號系統來對辦事人員進行畫面顯示和聲音提示。從而達到提高辦事效率、緩解群眾矛盾、減輕工作人員壓力、提升政務中心整體信息化程度。 

星際互動政務窗口智能導視系統通過對大廳排隊叫號、窗口辦理、滿意度的信息采集，實時動態對大廳內的排隊、辦理、評價情況、服務終端設備運作情況進行管理，讓大廳管理人員利用平板電腦等設備隨時隨地掌握大廳的運行情況，實現真正的現場管理、精細化管理。 

星際互動為其量身安裝的雙屏互動評價系統，可支持辦事人員在前端互動設備上的快速評價，根據事項進行評價。并且，辦事人員可在前端互動設備上查詢政中心提供的相關服務信息，如辦事指南、中心公告、宣傳信息等；支持根據各類型選擇進行評價統計，包括但不限于辦理時間、個人名稱、證件號碼、業務類型、辦件類型、評價結果、經辦人、備注等。有效提高服務質量和服務效率，實現內容的全面數字化，管理的全面網絡化與一體化。 

武漢星際互動政務大廳智能導引系統是公司在*“企業－客戶”互動營銷服務研究的基礎上，結合多年行業理解和成功實施經驗，根據需求研發的新一代政務大廳智能導引系統。系統已在江蘇鹽城市大豐區*、洪山區政務中心、荊門東寶區政務中心、安徽馬鞍山*、武漢市民之家、遼陽市公共*、永修縣* 、遼寧省營口市*，孝感市民之家等眾多政務窗口中廣泛應用。