辦事人員在進入政務中心之后，一般會有兩個疑問：
1、我需要有的辦件窗口在哪個區域？
2、我的事項需要哪些流程哪些材料？
這些問題在政務中心咨詢臺處更為集中，為了更好的為市民企業服務，需要引入政務服務咨詢導引系統。
星際互動政務服務咨詢系統可用在桌面PAD、多媒體查詢一體機上，為市民企業提供自助服務。一般情況下，政務智能導視系統可以節省出更多的時間，便于市民出行辦事。
星際互動咨詢服務系統大廳窗口布局：展示當前大廳各樓層窗口的布局；幫助辦事人員快速定位辦事地點及相關樓層指示和線路信息。
星際互動咨詢服務系統路徑查詢指引：根據當前辦件人的所在位置與所要達到的地點，進行路徑選擇，并在顯示路徑，引導辦件人到達。
系統靈活組合網頁、視頻、音頻、動畫，圖片信息和字幕等信息，系統提供天氣、時間等幾十個節目元素組件，用戶相關工作人員可根據自己需要，任意組合多媒體節目。系統為場景提供了很多選項參數，如：默認播放，日程播放，獨占播放，切換效果，背景音樂等。
