【中國安防展覽網(wǎng) 訪談】3月15日這一天，大部分企業(yè)不希望被過多地關(guān)注，由于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日這一天實(shí)在是過于敏感，而廈門狄耐克電子科技有限公司（以下簡稱“狄耐克”）自2011年起，每年都在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日當(dāng)天受到各界的高度關(guān)注，因?yàn)樵谶@一天，狄耐克將舉辦3·15質(zhì)量萬里行活動的啟動儀式，五年以來，從不間斷。
　　
　　“3·15質(zhì)量萬里行——掃雷行動”是在全國范圍內(nèi)，對所有使用“DNAKE狄耐克”品牌產(chǎn)品進(jìn)行全面排查，主動維修，重點(diǎn)解決，以提高消費(fèi)者售后服務(wù)體驗(yàn)，保障消費(fèi)者權(quán)益。面對規(guī)模如此宏大的活動，需要企業(yè)具備雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和完善的服務(wù)體系，而狄耐克能堅(jiān)持6年始終如一，更讓廣大消費(fèi)者看到了強(qiáng)烈的社會責(zé)任意識和可靠的品牌形象。今年的“狄耐克3·15質(zhì)量萬里行活動”如期舉行，中國安防展覽網(wǎng)作為受邀安防媒體出席3月15日的啟動儀式，并對狄耐克常務(wù)副總侯宏強(qiáng)做專訪。
　　　　
　　狄耐克3·15質(zhì)量萬里行掃雷行動今年再出發(fā)
　　
　　之所以選擇在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日這樣一個敏感的日子發(fā)布啟動儀式，這對狄耐克而言，彰顯的不僅僅是一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也是愿意接受挑戰(zhàn)的一種決心。在2011年之前，社會上頻現(xiàn)不規(guī)范的安防廠家，不注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，缺乏足夠的社會責(zé)任意識，所生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)受不住時間的考驗(yàn)，反而給社會生產(chǎn)出許多電子垃圾。見到此情此景，作為中國智慧樓宇產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長單位的狄耐克，有義務(wù)也有責(zé)任維持市場的穩(wěn)定健康發(fā)展。于是，狄耐克“3·15質(zhì)量萬里行”掃雷行動在2011年啟動，這一方面是對自己產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)技術(shù)人員的大檢驗(yàn)，另一方面，也是向其他安防企業(yè)做個表率：作為企業(yè)，要將消費(fèi)者的權(quán)益時刻擺在位。
　　
　　今年，國內(nèi)房地產(chǎn)市場趨于理性，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)低迷態(tài)勢，市場競爭日益激烈，在這種時候狄耐克一如既往地舉行質(zhì)量萬里行活動這種增值服務(wù)，實(shí)際上是在強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的社會責(zé)任，強(qiáng)調(diào)要做良心企業(yè)，以期在日益激烈的市場環(huán)境中，不忘初心，回歸本質(zhì)，感恩廣大消費(fèi)者。
　　　　
　　據(jù)侯宏強(qiáng)介紹，今年的315質(zhì)量萬里行活動相較于往年有幾大看點(diǎn)：首先是規(guī)模更大，涉及面更廣。今年的活動狄耐克不單注重廣度的發(fā)展，也從深度上來挖掘。過去的3·15活動針對的產(chǎn)品僅僅是樓宇對講產(chǎn)品，今年維修的服務(wù)擴(kuò)大到停車管理、智能家居、系統(tǒng)等其他的控股企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品。其次，在團(tuán)隊(duì)組建上面，今年狄耐克組織的掃雷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)更高，成員包括畢業(yè)于專科院校或者是具備豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才。將這樣的一支隊(duì)伍拉到一線，一方面是對他們的一種鍛煉，另一方面，也是對之前所做產(chǎn)品服務(wù)的一種技術(shù)加強(qiáng)。
　　
　　狄耐克的3·15承諾源自對企業(yè)產(chǎn)品的高度信任
　　
　　面對經(jīng)濟(jì)下行，國家經(jīng)濟(jì)放緩這樣一個背景，特別是對二、三線城市房地產(chǎn)去庫存這樣的形式下，狄耐克作出相應(yīng)的調(diào)整，那就是把產(chǎn)品做品牌延伸。從過去單一的樓宇對講，延伸到智能家居、監(jiān)控系統(tǒng)、地暖，包括小區(qū)停車管理、物聯(lián)智慧、電梯控制等，因?yàn)樵谙到y(tǒng)集成化需求日益明確的市場面前，僅靠單一的樓宇對講產(chǎn)品已無法在小區(qū)當(dāng)中具備示范和帶動作用。2012年，國內(nèi)193個地區(qū)和城市由住建部和建設(shè)部批準(zhǔn)做為試點(diǎn)智慧社區(qū)和智慧城市。對于這些城市而言，需要的是能夠提供一站式采購、一整套系統(tǒng)集成方案以及配套硬件的制造商，狄耐克產(chǎn)品線的調(diào)整就是為了滿足這類城市的需求。所以雖然如今處在經(jīng)濟(jì)下行時期，但是狄耐克結(jié)合市場趨勢，整合企業(yè)內(nèi)部資源，打組合拳，把雞蛋放到不同的籃子，用多條腿走路。相信在未來，狄耐克所取得的效益將是規(guī)模化、集聚化的，就發(fā)展速度而言，比目前會快許多。
　　
　　能在這樣的時期找到新的突破口，源自狄耐克內(nèi)部強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。侯宏強(qiáng)向筆者透露，目前狄耐克在技術(shù)研發(fā)這一塊投入的成本是多的。同行業(yè)一般的企業(yè)，研發(fā)人員一般是3、50人，但是狄耐克就光是本部而言，技術(shù)人員就有270多人，因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)而言，技術(shù)不發(fā)展、不改革，在市場上將難以立足。同時這也吻合總理提出的“創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)”的理念，對于狄耐克而言，這是一條顛覆傳統(tǒng)的路子，但也是必須要走的道路。
　　
　　從去年的年度總結(jié)中我們可以發(fā)現(xiàn)，狄耐克總共有31項(xiàng)發(fā)明，以及19項(xiàng)新型技術(shù)，12項(xiàng)著作權(quán)，這些發(fā)明和應(yīng)用，為企業(yè)發(fā)展帶來很好的技術(shù)支撐。而之所以狄耐克能用短短的幾年走完別人二十幾年發(fā)展的歷程，也正是得意于自身強(qiáng)大的研發(fā)能力。值得一提的是，狄耐克總經(jīng)理繆總畢業(yè)于中國科技大學(xué)，擁有豐富的知識儲備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。所以說，狄耐克這幾年的快速發(fā)展，得益于繆總這位高精尖技術(shù)人才作為總舵手的以及狄耐克全體上下團(tuán)結(jié)一心的奮斗結(jié)果。
　　
　　狄耐克的3·15行動出于對外部環(huán)境的準(zhǔn)確把握
　　
　　相信業(yè)內(nèi)人士都知道，去年12月份，狄耐克代表行業(yè)在人民大會堂獲得兩項(xiàng)獎項(xiàng)。狄耐克深知獎項(xiàng)的分量，因?yàn)樽鳛橹袊腔蹣怯町a(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長單位，嚴(yán)于律己并且維持健康有序地發(fā)展行業(yè)秩序責(zé)無旁貸。狄耐克愿意幫助同行業(yè)企業(yè)能夠在經(jīng)濟(jì)下行以及當(dāng)前房地產(chǎn)低迷的前提下，幫助大家抱團(tuán)取暖，走出低谷。
　　
　　正所謂“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，面對這份沉甸甸的榮譽(yù)和社會責(zé)任，狄耐克認(rèn)識到還需要不斷地完善自身，同時更加應(yīng)該一步一個腳印地做良心企業(yè)，才能在行業(yè)中樹立起典范的作用。侯宏強(qiáng)坦言，這兩個獎項(xiàng)對于狄耐克的沖擊很大。在內(nèi)部管理方面，做了部分的調(diào)整和彌補(bǔ)，在市場方面，也做了較大的部署，比如進(jìn)行3G垂直管理，做到專人、專項(xiàng)、專注來做好終身負(fù)責(zé)制，這在另一方面也彌補(bǔ)了之前的服務(wù)漏洞，可以說是狄耐克創(chuàng)新的管理手段。
　　
　　侯宏強(qiáng)認(rèn)為，經(jīng)過國家宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，對安防行業(yè)也是有波及的，行業(yè)內(nèi)部的競爭已趨于*。在2009年，中國注冊的同行業(yè)廠家的是324家，而截止目前，能夠在注冊網(wǎng)查得到的，或者說在市場上具有較活躍表現(xiàn)的，按狄耐克的不完全統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)不足百家。很多企業(yè)或是轉(zhuǎn)型或是跨界，艱難地生存著。更為嚴(yán)峻的是，經(jīng)過初步判斷，在未來三年，真正活躍的廠家將不足60家，未來五年，甚至將不足50家。
　　
　　為什么會有這樣的判斷？因?yàn)橥ㄟ^企業(yè)之間私下溝通和開會交流能夠發(fā)現(xiàn)，資金問題、技術(shù)進(jìn)步問題、售后服務(wù)問題等都已成為中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的桎梏，特別是資金周轉(zhuǎn)問題更已成為致命的問題。由于付款不夠及時，導(dǎo)致?lián)碛袀鶆?wù)的中小企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不良，進(jìn)而這些中小企業(yè)被大型企業(yè)兼并，或者重創(chuàng)，面臨破產(chǎn)的風(fēng)險。
　　
　　面對如此嚴(yán)峻的行業(yè)局勢，中小企業(yè)或許可以采用這樣的全新發(fā)展方式，就是小企業(yè)之間打破限制，實(shí)現(xiàn)合作。將幾家年銷售額在1、2千萬的企業(yè)，整合7到8家，成為一個較大的經(jīng)濟(jì)群體，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)小企業(yè)間的生產(chǎn)、技術(shù)、采購統(tǒng)一化，就能在一定程度上抗衡行業(yè)內(nèi)的大企業(yè)，這不失為一條新的出路。而如今已經(jīng)有幾家企業(yè)和狄耐克在協(xié)商這方面的合作模式。
　　　　
　　后記：在采訪的后，侯宏強(qiáng)希望通過中國安防展覽網(wǎng)這個窗口向廣大消費(fèi)者表示狄耐克的決心：首先，希望廣大消費(fèi)者對狄耐克的成長進(jìn)行關(guān)注和監(jiān)督。狄耐克在發(fā)展期間定將出現(xiàn)不可避免的弊病和不足，這需要大家的幫助；其次，希望廣大消費(fèi)者在監(jiān)督的同時，能提出合理和建設(shè)性的意見和建議，幫助狄耐克進(jìn)行改正。
　　
　　“我們一定會做一個百年，我們一定會做一個良心企業(yè)，我們一定會做百年傳承。也希望廣大網(wǎng)友和消費(fèi)者拭目以待。我們將一如既往地秉承我們公司的服務(wù)理念和企業(yè)宗旨，用我們更多更好的產(chǎn)品，來回報(bào)我們的消費(fèi)者。”