·可對每個窗口的服務質量進行評定，并將評定意見體現于系統的統計表上；·該系統基于windows系統開發，集中了顧客評價、提示及問候語等功能；·可實時統計顧客對窗口服務質量的評價結果、為評定星級員工提供依據；·系統設計理念：通過顧客對評價器的選擇點擊，可實時掌握柜員的服務質量、服務水平、業務能力、工作效率等考核資料，對各柜臺的客戶投訴、突發事件做出及時報警提示，便于及時解決。數據網絡傳輸可實時查詢所有網點的客戶反饋信息，為管理層提供各種客戶評價的統計報表。

詳細介紹

一、服務評價系統拓撲圖：
1）排隊機無縫對接使用拓撲圖:

系統說明：
1、呼叫器通過有線或無線485 協議與排隊機服務程序實現數據通信；
2、多媒體評價器與排隊機通過無線路由組合為統一網絡，通過TCP/IP 協議實現無線網絡數據通信；
3、柜員觸發物理呼叫器評價觸發按鈕，通過排隊機服務器指令中轉功能，多媒體評價器即可做出相應反應；實現柜員與客戶的評價互動。
2）獨立評價系統使用拓撲圖:

系統說明：
1、服務器主機、柜員電腦及多媒體評價器通過無線路由，遵循TCP/IP協議，實現組合為統一網絡系統；
2、柜員觸發虛擬評價終端軟件，通過排隊機服務器指令中轉功能，多媒體評價器即可做出相應反應功能。實現柜員與客戶的評價互動。
3）評價聯網功能拓撲圖:

聯網功能優勢：
1、系統支持統一網內的跨區域、多網點聯網功能；
2、支持網點已安裝排隊系統、或無排隊系統混合聯網功能。
二、產品優勢：
1）準確的數據統計和分析功能：
2) 支持數據集中統計、遠程監測查詢功能；
3) 支持多級別、不同權限設置功能；
4) 支持統計數據導出，及統計數據圖表分析功能；
5) 支持數據二次開發功能。
三、應用場合
銀行、工商、稅務、電信、醫院、郵政、、、、社保局、政府一站式服務廳、保險、車輛管理所、交通管理局、領事館、出入境、海關、檢驗、疾病預防控制中心、技術、產品客戶服務中心等窗口服務性行業。