對于任何一個企業(yè)說,品牌就是一塊有力的招牌,它可以幫助企業(yè)尋得更多的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)注重品牌,從細(xì)節(jié)做起。抓品質(zhì)必定要抓細(xì)節(jié),一顆小小的螺絲做不到位就會使整個產(chǎn)品的品質(zhì)受創(chuàng)傷,因此,做品質(zhì)必須嚴(yán)格仔細(xì),認(rèn)真負(fù)責(zé),品質(zhì)無小事。
都說的企業(yè)必有的品質(zhì),消費(fèi)者在使用產(chǎn)品后的體驗(yàn),很大一部分來自品質(zhì),直接影響著客戶對產(chǎn)品的評論,決定了其是否會繼續(xù)購買。筆者曾在十年前買過一部康佳品牌的手機(jī),使用時發(fā)現(xiàn)問題層出不窮,從此對康佳的所有產(chǎn)品都不感興趣,誰會在同一個地方受兩次傷!
品質(zhì)就是企業(yè)的生命線,這是常識。*,良好的品質(zhì)才能支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,并直接影響著企業(yè)形象、產(chǎn)品口碑、品牌在市場的感知,決定著品牌效應(yīng)。從本質(zhì)上來說,品質(zhì)是品牌的基礎(chǔ),脫離了優(yōu)良的品質(zhì),品牌就成了離開了水的魚,廣告做的再動人,包裝做的再好看,品質(zhì)過不了關(guān),品牌就會失去價值。
安防企業(yè)整體上均有良好的品質(zhì)意識,甚至有企業(yè)把對品質(zhì)的重視放入商標(biāo)中,一如康威品牌的“品質(zhì)成就未來”,其廣告語也突出了品質(zhì)——“穩(wěn)定壓倒一切!”,可見安防企業(yè)對產(chǎn)品品質(zhì)的重視,以及品質(zhì)的重要性。
筆者曾采取典型性調(diào)查方法,對安防渠道客戶進(jìn)行了一次調(diào)查,著重調(diào)查渠道商與廠家合作時的關(guān)注點(diǎn)及分布狀況,共列出了品質(zhì)、價格、品牌、產(chǎn)品、廠家實(shí)力、廠家支持、廠家前景等八項(xiàng)要素,調(diào)研結(jié)果顯示品質(zhì)是其關(guān)注的問題,比重為24%,足以證明市場對品質(zhì)的看重。雖然安防行業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化,但各廠家的產(chǎn)品品質(zhì)仍存在局部或個別的差距,盡管這差異性不大,可還是能吸引市場的趨逐;同時安防行業(yè)存在品質(zhì)低劣的雜牌產(chǎn)品充斥市場,擾亂了市場,使得客戶在選擇產(chǎn)品時首要關(guān)注的就是品質(zhì)。由于安防產(chǎn)品的特性,尤其是攝像機(jī)領(lǐng)域,魚和熊掌不可兼得,夜視效果好的白天效果可能就相對偏差,要使畫面更清楚,噪點(diǎn)也就隨之增加,一個產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在某些時候也就是其缺點(diǎn)。
優(yōu)良的品質(zhì),使產(chǎn)品的返修率大大降低,如今,用工成本不斷攀升,有時維修一臺機(jī)器的成本高于生產(chǎn)一臺機(jī)器的成本,如果返修率過高那么給企業(yè)的生產(chǎn)成本無形中增加許多,給生產(chǎn)造成不必要的成本浪費(fèi),而這些成本基本上是不產(chǎn)生效率的;不僅如此,客戶在使用不良產(chǎn)品時,會對品牌形象產(chǎn)生強(qiáng)有力的損害,降低品牌的忠誠度與美譽(yù)度,打擊經(jīng)銷商的信心,廣告做的再多再好都于事無補(bǔ),可謂百害而無一利。相反,的品質(zhì)不僅對企業(yè)生產(chǎn)有利,更有利于正面強(qiáng)化品牌形象、增加品牌的美譽(yù)度與忠誠度,對企業(yè)的良性發(fā)展有著巨大的推動作用。
在品牌的建設(shè)中,要持續(xù)品質(zhì)的一貫策略,制定品質(zhì)策略時要考慮到其長遠(yuǎn)性,并與企業(yè)經(jīng)營理念順利接軌。安防企業(yè)要提高品質(zhì)的另一個有效辦法是積極參與到企業(yè)品質(zhì)競爭中去(但非打品質(zhì)戰(zhàn),積極良性的品質(zhì)競爭與品質(zhì)戰(zhàn)有本質(zhì)區(qū)別),在競爭中不斷完善、提高產(chǎn)品品質(zhì),加深企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通、合作,順延品質(zhì)到品牌的傳遞。安防企業(yè)要實(shí)現(xiàn)品質(zhì)在品牌中的積極作用,須加強(qiáng)內(nèi)部管理,加大品質(zhì)管理及監(jiān)管力度。如引進(jìn)7S管理,加強(qiáng)供應(yīng)商管理及原材料品質(zhì)管理,做好來料檢、過程檢、分檢、成品檢、入庫檢等工作,有條件的企業(yè)可執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系等。
安防產(chǎn)品目標(biāo)市場把品質(zhì)作為合作的條件,為安防企業(yè)有效切入品牌,在終端樹立品牌觀和品牌效應(yīng)創(chuàng)造了機(jī)會,利用品質(zhì)為品牌加分,是見效有力穩(wěn)定的措施。扎扎實(shí)實(shí)提升品質(zhì),無疑為安防產(chǎn)品品牌軟著陸,提供了實(shí)力保障。
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