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數字中國建設典型案例 | “渝快辦”政務服務一網通辦

2024-11-19 11:24:56 國家數據局 點擊量:40365
  【智慧城市網 企業關注】為解決重慶市政務服務事項標準不統一、數據共享不充分、線上線下服務不協同、綜合效能監管能力不足等問題,重慶市政府辦公廳會同重慶市大數據應用發展管理局開展“渝快辦”建設工作,打造一網通辦、一網統管、一網協同深度融合體系架構,形成高效完整的政務服務閉環,推動政務服務從能辦向好辦、易辦、快辦轉變,為建設現代化服務型政府提供強力支撐。
 
  通過“渝快辦”平臺建設,實現業務事項標準、受理、流轉、監管的“四個統一”。一是統一業務事項標準。全市政務服務事項進行精細化梳理,并全量納入“渝快辦”管理,實現事項同標、多端同源。二是統一業務事項受理。將“渝快辦”作為全市面向群眾和企業辦事服務總入口,整合聯通全市各類政務服務入口,統籌開展全市政務服務事項和應用“應接盡接”,實現政務服務收件統一、服務同質、收辦分離。三是統一業務事項流轉。打通數據流、業務流、執行流,橫向聯通“渝快辦”“渝快政”兩端,縱向通過三級治理中心貫通,實現業務事項的協同辦理,上線教育入學、新生兒出生、開辦企業等“高效辦成一件事”,讓群眾高效辦成事。四是統一業務事項監管。將政務服務全生命周期數據進行可視化監管,形成問題監測、處置和結果反饋工作閉環,推動以評促改。
 
  通過打造一次辦、碼上辦、就近辦、暖心辦服務,實現以數便民、還數于民。一是一次辦。重點打造“高效辦成一件事”,目前已上線80余件“一件事一次辦”,成功開展教育入學“一件事”示范試點。二是碼上辦,作為全國首批政務服務碼試點省市,已實現全市所有政務服務大廳掃碼辦事。三是就近辦。打造政務服務地圖,為全市企業群眾提供就近辦事服務。四是暖心辦。通過視頻辦、幫代辦等方式實現從“人找服務”向“服務找人”的轉變,依托“1361”體系化能力,通過基層智治體系將政務服務能力向基層延伸。五是以數便民。依托公共數據資源開發便民惠企應用,接入便民惠企高頻應用,為企業群眾提供乘車、就醫、政策查詢等“一站式”服務。六是還數于民。推出個人和企業數字空間服務,匯集個人和企業政務數據,實現政務數據取之于民、用之于民。

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