當今各行各業的信息化、智能化建設越來越廣泛，整個社會對各個行業的辦事效率的要求越來越高，尤其是服務性行業，既要滿足被服務人的服務需求，又要提高服務質量，提高服務效率，例如醫院門診等，現在的患者不僅僅要求醫院等滿足業務上的需要，還要求醫院盡量減少患者的等待時間，而醫院本身由于競爭的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身服務的形象，而這些窗口服務的排隊現象在所難免，為了在排隊時減少辦事人的辦事時間，為患者看病創造一個良好的環境，杰誠排隊管理系統應運而生。
  基于排隊系統的設計理念，“常州華夏杰誠”開發的杰誠醫院排隊管理系統本著功能模塊化、接口標準化、系統易升級，易維護、操作界面方便簡單、布線施工合理，與服務場所的環境結合緊密的思想進行設計開發，滿足醫院服務環境管理要求。
  杰誠醫院排隊管理系統和醫院多媒體信息發布系統包括：
1、掛號排隊管理系統
2、分診室候診排隊管理系統
（1）掛號對接子系統
（2）分診臺管理子系統
（3）醫生呼叫子系統
（4）收費處排隊子系統
（5）取藥排隊子系統
（6）特檢排隊呼叫系統
3、評價系統
（1）醫生評價系統
（2）藥房評價系統
（3）收費處評價系統
（4）住院樓及綜合評價系統
4、杰誠語音系統
5、杰誠Interface HIS接口 
6、杰誠多媒體發布系統
7、杰誠多媒體發布客戶端
8、杰誠多媒體播放終端
9、杰誠診室顯示屏
10、杰誠綜合顯示屏
11、杰誠自助式取號機
12、音箱
13、功放

常州華夏杰誠信息科技有限公司