通常電插鎖由兩個(gè)主要部分組成：鎖體和鎖孔。鎖體中的關(guān)鍵部件為“鎖舌”，與“鎖孔”配合可實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)“關(guān)門(mén)”和“開(kāi)門(mén)”兩個(gè)狀態(tài)。即鎖舌插入鎖孔實(shí)現(xiàn)關(guān)門(mén)，鎖舌離開(kāi)鎖孔為開(kāi)門(mén)。正因?yàn)殒i舌的可伸縮功能，才被冠予“電插鎖”的名稱。也正是因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)，電插鎖經(jīng)常被用于各種平開(kāi)門(mén)（雙向開(kāi)啟）上。同時(shí)，其“暗藏式”安裝的特點(diǎn)較適合于對(duì)鎖體保密性要求較高的場(chǎng)所。
適用場(chǎng)所：
適用于木門(mén)、玻璃門(mén)、金屬門(mén)、防火門(mén)
| 尺寸 | 鎖體尺寸：200mm(長(zhǎng))×35mm(寬)×38mm(高) 短板尺寸：130mm(長(zhǎng))×30mm(寬)×3mm(高) 鎖芯尺寸：16mm凸出長(zhǎng)度x16mm直徑 |
| 凈重 | 0.72kg±10%（因包裝不同、請(qǐng)以實(shí)物為準(zhǔn)） |
| 電源 | 工作電壓：DC12V±5% 工作電流：270mA(上鎖)，900mA(啟動(dòng)瞬間) |
| 溫度 | -10～55℃(14～131F) |
| 濕度 | 0～90%RH |
| 鎖體表面溫度 | 低溫 |
| 鎖芯強(qiáng)度 | 不銹鋼拋光處理，承受800kg壓力 |
| 門(mén)縫磁感距離 | 5~10mm |
| 電鎖耐用設(shè)計(jì) | 專(zhuān)業(yè)電磁材料設(shè)計(jì)，50萬(wàn)次耐用度 |
| 面板材料設(shè)計(jì) | 高強(qiáng)度鋁合金，日本碎紋處理 |
接線定義：
| 功能 | 顏色 | 定義 | 備注 |
| 電源組(直流12V) 輸入 | 紅 | 電源 + 端 | 范圍DC11—13.5V |
| 黑 | 電源 —端 | ||
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門(mén)磁輸出(繼電器)
| 灰 | COM |
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| 綠 | NO |
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| 白 | NC |
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鎖舌狀態(tài)輸出
| 紫 | COM |
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| 藍(lán) | NO |
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| 黃 | NC |
注意事項(xiàng)：
1.電插鎖是12V直流電源供電，加電時(shí)鎖舌伸出而鎖門(mén)，斷電后鎖舌縮回而開(kāi)門(mén)；
2.DC12V電源必須保證在提供1400毫安的電流供應(yīng)時(shí)，電壓不低于11V；否則鎖舌動(dòng)作不夠力量，在上鎖或開(kāi)鎖時(shí)有停滯現(xiàn)象，或根本鎖不上門(mén)。
3.檢查門(mén)的自動(dòng)閉門(mén)器或地彈簧是否有效，仔細(xì)檢查門(mén)扇在關(guān)門(mén)時(shí)的靜止位置是否正好到位，否則必須調(diào)整“自動(dòng)閉門(mén)器”或“地彈簧”（由專(zhuān)業(yè)人士調(diào)整）。
4.確認(rèn)安裝環(huán)境非酸、濕環(huán)境，以免鎖舌運(yùn)動(dòng)間隙結(jié)垢，鎖舌伸不出來(lái)。
5.仔細(xì)堪察安裝位置，并充分考慮電鎖的連接線的布置與線巢的安排；動(dòng)工前必須繪制施工圖紙，經(jīng)反復(fù)推敲后，才能開(kāi)始，以免開(kāi)孔后無(wú)法彌補(bǔ)：
必須考慮的問(wèn)題：
- 選擇的安裝位置是上鎖的；而且鎖舌“縮進(jìn)—伸出”行程能保證是充分到位、并且無(wú)橫向切力擠壓鎖舌。
- 聯(lián)線的引入，要注意防火措施；電源引線要僅可能近（短），保證功率提供。
- 是否用到門(mén)磁信號(hào)；
- 是否用到手動(dòng)開(kāi)門(mén)信號(hào)；
- 防火、防磨損；
- 整體美觀；
6.施工方案（圖紙）是否需要他方確認(rèn)；
| 序號(hào) | 配件名稱 | 數(shù)量 | 備注 |
| 1 | 電插鎖鎖體 | 1把 |
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| 2 | 裝飾不銹鋼板 | 1塊 |
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| 3 | 延伸固定鋁片 | 2塊 |
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| 4 | 磁感板 | 1塊 |
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| 5 | 開(kāi)槽貼紙 | 1張 |
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| 6 | 安裝使用說(shuō)明書(shū) | 1本 |
|
| 7 | 合格保修證 | 1張 |
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首先十分感謝您選用我公司的CHD系列產(chǎn)品！為了讓您得到更好的售后服務(wù)，維護(hù)您的權(quán)益，我們特做出如下服務(wù)承諾：
一、 包換條款：
1． 我公司的產(chǎn)品售出后，在一個(gè)月內(nèi)發(fā)生非人為因素造成的損壞而影響正常使用的，在產(chǎn)品配件齊全、包裝完好，外觀未損壞的情況下，我公司實(shí)行包換制，屬于包換期內(nèi)的產(chǎn)品如出現(xiàn)廠家停產(chǎn)或缺貨一周以上的，貴司可以選擇按購(gòu)買(mǎi)價(jià)換成相同功能、相同配置的等價(jià)產(chǎn)品（售出產(chǎn)品的出廠日期以我公司產(chǎn)品出廠標(biāo)貼為準(zhǔn)，撕毀涂改無(wú)效）。
2． 我公司的產(chǎn)品售出后，在三個(gè)月內(nèi)發(fā)生非人為因素造成的損壞而影響正常使用的，我公司負(fù)責(zé)在不超過(guò)三個(gè)工作日及時(shí)維修（不計(jì)在途時(shí)間），如果無(wú)法及時(shí)維修的或修好的產(chǎn)品在一個(gè)月內(nèi)又發(fā)生同樣故障的，我公司實(shí)行包換制；缺貨處理同第（1）條約定（售出產(chǎn)品的出廠日期以我司產(chǎn)品出廠標(biāo)貼為準(zhǔn)，撕毀及涂改無(wú)效）。
二、 包修條款（詳詢相關(guān)業(yè)務(wù)人員）：
1． 我公司的產(chǎn)品售出后，如在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生非人為因素造成的損壞而影響正常使用的，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，維修時(shí)間不超過(guò)三個(gè)工作日（不計(jì)在途時(shí)間），故障產(chǎn)品的往返寄件費(fèi)用均由我司承擔(dān)（質(zhì)保時(shí)間以雙方簽訂的訂購(gòu)合同或合作協(xié)議為準(zhǔn)，下同）。
2． 在質(zhì)保期內(nèi),如發(fā)生客戶操作不當(dāng)或人為因素造成的損壞及外界干擾致?lián)p情況，客戶可將產(chǎn)品寄回我司進(jìn)行檢修，我司僅收取檢修設(shè)備的開(kāi)機(jī)檢測(cè)費(fèi)（**元/臺(tái)）及所更換的元器件費(fèi)用，往返寄件費(fèi)用均由客戶方自行承擔(dān)。
三、 維修條款（詳詢相關(guān)業(yè)務(wù)人員）：
1． 我公司的產(chǎn)品在售出后，如在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生故障影響使用的，客戶可將產(chǎn)品返回我公司進(jìn)行檢修，我司收取檢修設(shè)備的開(kāi)機(jī)檢修費(fèi)（**元/臺(tái)）、人工費(fèi)（***元/臺(tái)）及更換硬件費(fèi)用，故障產(chǎn)品的往返寄件費(fèi)用均由客戶方自行承擔(dān)。
2． 如返修設(shè)備出現(xiàn)因強(qiáng)雷電擊入或進(jìn)水腐蝕及外界干擾致使無(wú)法修復(fù)的，我司建議報(bào)廢，重新購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備，客戶執(zhí)意要求維修的，我公司不承擔(dān)維修后的質(zhì)保。
四、 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)條款：
1． 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，應(yīng)客戶方要求我公司可提供，凡屬我公司自行施工的工程，如發(fā)生屬我公司產(chǎn)品本身的品質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)所需的費(fèi)用由我公司自行承擔(dān)，如屬客戶方本身操作不當(dāng)或人為造成損壞及外界干擾等因素造成的損壞，所由往返費(fèi)用及人工費(fèi)用均由客戶方承擔(dān)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)第五款）。
2． 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，由我公司經(jīng)銷(xiāo)商承接的工程，如發(fā)生經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法自行解決的問(wèn)題，應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)商要求我公司提供的，我公司將收取相應(yīng)的技術(shù)支持費(fèi)用（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)第五款）。
五、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（詳詢相關(guān)業(yè)務(wù)人員）：
1． 產(chǎn)品售后維修費(fèi)：開(kāi)機(jī)檢修費(fèi)**元/臺(tái)、人工費(fèi)***元/臺(tái)，損壞的元器件按購(gòu)買(mǎi)價(jià)收取。
2． 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)：硬件維護(hù)費(fèi)***元/人/天，軟件維護(hù)費(fèi)***元/人/天，食宿標(biāo)準(zhǔn)***元/人/天（食宿費(fèi)用按城市消費(fèi)水平和下站人員職位不同分別收取，或由客戶統(tǒng)一負(fù)責(zé)安排），交通費(fèi)按實(shí)際發(fā)生額支付。
六、 響應(yīng)時(shí)間：
1． 在接到客戶方有關(guān)設(shè)備使用情況咨詢時(shí)，即時(shí)應(yīng)答客戶，指導(dǎo)解決客戶提出的問(wèn)題，并如實(shí)做好記錄，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度。
2． 在接到客戶方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支援要求時(shí)，即時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)并轉(zhuǎn)交客服部進(jìn)行安排，確保在2小時(shí)內(nèi)告之客戶日程安排，并嚴(yán)格按照約定時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理（不計(jì)在途時(shí)間），如果發(fā)生特殊情況不能按時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的（如航班取消等），應(yīng)在2個(gè)小時(shí)內(nèi)告之客戶。
3． 在接到客戶方返修產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)在收到產(chǎn)品4個(gè)小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系確認(rèn)收貨情況，了解產(chǎn)品故障原因，并在8個(gè)小時(shí)內(nèi)送維修部檢測(cè)分析，確保3個(gè)工作日檢修完畢，返回客戶方，特殊情況不能如期修好返回的應(yīng)知照客戶，并說(shuō)明延期原因，但延期處理最多不超過(guò)五個(gè)工作日。
七、 注意事項(xiàng)：
為了我們更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，希望您配合我們做到以下幾點(diǎn)：
1． 產(chǎn)品返修時(shí)請(qǐng)同時(shí)配套發(fā)回故障配件并妥善包裝，同時(shí)附清單注明產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、故障現(xiàn)象及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的聯(lián)系方法。
2． 產(chǎn)品返修時(shí)請(qǐng)注明返修品收件人及聯(lián)系資料，以便我司檢修后返回，在填寫(xiě)返修清單時(shí)請(qǐng)保持字跡工整，以便我們核對(duì)、發(fā)貨、存檔;如由其它公司代轉(zhuǎn)貨物出現(xiàn)貨物丟失,恕不負(fù)責(zé)。
3． 產(chǎn)品發(fā)回返修后，請(qǐng)及時(shí)電傳或電話告之發(fā)貨日期、發(fā)貨清單及運(yùn)輸單位，以便我公司接到返修品后時(shí)間回復(fù)。
4． ：，，，
售后服務(wù)接待流程圖：
