
2024年02月29日 08:40濟南亞博電子科技有限公司點擊量:174
排隊系統(或稱排隊機)是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊控制的產品,以取代各類服務性窗口傳統的由顧客站立排隊的方式,改由計算機系統代替客戶進行排隊的產品。
自助排隊叫號機適用于各類窗口服務行業。在國外已經廣泛應用于金融、醫院、電信以及各級政府對外服務窗口等行業。
1、系統可聯網聯機統一發號;
2、系統可無線對接,也可有線連接;
3、系統支持100種業務以上;
4、系統支持多個等候區提示等候信息,各等候區語音及顯示可獨立;
5、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業務名稱(醫院版可呼叫病人姓名)等信息;
6、號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉移,顧客不必重復排隊;
7、具備登錄操作功能和退出操作功能:工作開始前,輸入員工登陸號進行登錄,工作結束后,退出排隊系統,這對統計非常準確;
8、發號機界面的圖片客戶可以按個性化自主設計更換;
9、各項業務的按鍵客戶可以按個性化自主設計更換;
10、支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后,自動區分VIP客戶和普通客戶,自動區分對公客戶和對私客戶,并按營業機構自定的排隊規則自動編組排隊;
11、號票上和發號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數;
12、各項業務隊列客戶可以自主按需任意增減;
13、各項業務的等待人數客戶可以自主設定在界面上顯示并可任意排版;
14、各項業務的工作時段及暫停時段客戶可以自主設定;
15、操作員工的增減及登陸賬號客戶可以自主更改;
16、語音呼叫的信息客戶可以自主按個性化更改;
17、顯示屏的任何顯示信息客戶可以自主按個性化更改;
18、顧客辦理各項業務的序號客戶可以自主設置,如:貴賓業務或理財金業務可設為1-200號內、外幣業務可設為201-500號內、人民幣業務設501-9999號內;
19、工作員工所辦理的業務隊列客戶可以自主任意設置優先級;
20、號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶可以自主按個性化設置;
21、系統支持播放背景音樂,音樂曲目由客戶自主選擇;
22、系統支持在值班經理處增設監控軟件,處理各種特殊狀況;
23、系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備,顯示豐富的排隊信息;
24、系統支持連接互聯網絡,可實現遠程監控;
25、系統設有擴展功能,當需要有關統計和管理數據時,可熱鍵激活管理軟件并打印;
26、系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息(短信)提示功能。
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