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中國報(bào)警服務(wù)行業(yè)發(fā)展之路

2011年08月05日 14:19深圳正林安科技有限公司點(diǎn)擊量:245

  正林安公司不僅有高科技的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)供給,更重要的是正林安通過多年的潛心研究和經(jīng)驗(yàn)積累,
  
  形成了一套完整的聯(lián)網(wǎng)報(bào)務(wù)運(yùn)營的理念、模式、方法、技巧,運(yùn)作模式輕松復(fù)制,
  
  引導(dǎo)客戶安全、、成功的經(jīng)營聯(lián)網(wǎng)報(bào)警!
  
  在近幾年報(bào)警服務(wù)高速發(fā)展階段,國內(nèi)專業(yè)從事報(bào)警服務(wù)的運(yùn)營主體,年收入在千萬元的,規(guī)模已算不小了,年收入上億元,應(yīng)該是鮮有其類。所以,我們應(yīng)該正視這個(gè)尚在發(fā)展中的行業(yè),以國情為基礎(chǔ),建立有中國特色的報(bào)警服務(wù)模式,才能確保國內(nèi)的報(bào)警服務(wù)業(yè)的長效生存和可持續(xù)發(fā)展。那么,什么模式才是我國報(bào)警服務(wù)業(yè)的范本?
  
  運(yùn)營主體自身建設(shè)專業(yè)化
  
  運(yùn)營主體自身建設(shè)的專業(yè)化,是建立符合我國國情的報(bào)警服務(wù)模式的基礎(chǔ)。在有關(guān)報(bào)警服務(wù)業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)沒有出臺之前,各運(yùn)營主體要對自身建設(shè)的專業(yè)化常抓不懈。從宏觀角度看,報(bào)警服務(wù)的“服務(wù)”特性十分明顯,為保證其連貫性和有效性,運(yùn)營主體須有專業(yè)的長效機(jī)制與之配套;從微觀角度看,報(bào)警服務(wù)的運(yùn)營主體與消費(fèi)主體之間必然存在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)聯(lián),為保證服務(wù)的到位和新服務(wù)的提供,運(yùn)營主體須有專業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員與之配套。
  
  從報(bào)警服務(wù)的運(yùn)營主體和消費(fèi)主體之間的進(jìn)化關(guān)系來看,在現(xiàn)階段又有新的變化。2003年左右是兩者關(guān)系的分水嶺,2003年以前,報(bào)警服務(wù)的內(nèi)容和形式是由運(yùn)營主體主導(dǎo),運(yùn)營主體又受產(chǎn)品提供的制約,消費(fèi)主體只是在被動(dòng)的使用,選擇的余地不大,新服務(wù)的開發(fā)比較困難;2003年以后的報(bào)警服務(wù),運(yùn)營主體和消費(fèi)主體處于對等狀態(tài),雙方在報(bào)警服務(wù)內(nèi)容和形式上,都具有較強(qiáng)的選擇和開發(fā)。所以,運(yùn)營主體能否在市場變化中重新定位自己,亦或說運(yùn)營主體在時(shí)代變革中,能否適應(yīng)角色和市場的變化,除去意識形態(tài)方面,自身的專業(yè)化建設(shè)是至關(guān)重要的。
  
  運(yùn)營主體自身建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化
  
  運(yùn)營主體自身建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化,是確立具有中國特色報(bào)警服務(wù)地位的基礎(chǔ)。這里所說的標(biāo)準(zhǔn)是運(yùn)營主體在綷-營過程中,內(nèi)部各部門之間以及各部門對外工作中的程序和要求。有一些是可以采用現(xiàn)成,這部分包括國家頒布的一些標(biāo)準(zhǔn),諸如設(shè)備安裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和工程設(shè)計(jì)方面的標(biāo)準(zhǔn);還有一些則需要自己根據(jù)實(shí)際情況去總結(jié)、建立和修正,這部分包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、維保標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)營主體所提供的服務(wù)不僅要被社會(huì)各界認(rèn)可,還要有本身的特色和印記,不僅要形成品牌效應(yīng),還要有區(qū)域影響力,這樣才能使國內(nèi)的報(bào)警服務(wù)更符合國民的實(shí)際需求。
  
  運(yùn)營主體自身建設(shè)多元化
  
  運(yùn)營主體自身建設(shè)的多元化,是滿足報(bào)警服務(wù)多層次需求的基礎(chǔ)。報(bào)警服務(wù)的內(nèi)容隨著社會(huì)的發(fā)展,在每個(gè)時(shí)期都會(huì)有新的增加,隨著報(bào)警服務(wù)領(lǐng)域的橫向和縱向的發(fā)展,報(bào)警服務(wù)的外延也在不斷擴(kuò)大,所以,支撐報(bào)警服務(wù)提供的工作平臺同樣要具備良好的擴(kuò)展性。
  
  上世紀(jì)九十年代報(bào)警服務(wù),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的接收報(bào)警信息和處理警情就行了,絕大部分的消費(fèi)主體對運(yùn)營主體提供的這種基于主動(dòng)防范的預(yù)防措施感到十分滿意,因?yàn)楫吘挂郧叭渴欠辣I門、防護(hù)網(wǎng)那種被動(dòng)的和效果不顯著物防手段。因此,支撐報(bào)警服務(wù)提供的工作平臺相對簡單,也造成了報(bào)警服務(wù)的運(yùn)營主體介入門檻低和部分運(yùn)營主體的短期行為。之所以會(huì)有這樣結(jié)果,是因?yàn)楹雎粤诉@樣一個(gè)問題:上世紀(jì)九十年代報(bào)警服務(wù)時(shí)介入,與之對比的是科技含量不高的物防手段,還有消費(fèi)主體和運(yùn)營主體對報(bào)警服務(wù)的內(nèi)容和形式,以及將來的發(fā)展趨勢,都還沒有理解和認(rèn)識。
  
  回過頭看報(bào)警服務(wù),以當(dāng)代科技應(yīng)用水平對比,報(bào)警服務(wù)又站在了一個(gè)新的十字路口。消費(fèi)主體地位的轉(zhuǎn)變(由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)需求)、多種通信方式的高速發(fā)展、視頻高質(zhì)壓縮和遠(yuǎn)傳技術(shù)的實(shí)現(xiàn)等等,多種因素又將促成報(bào)警服務(wù)在內(nèi)容和形式方面,將發(fā)生新的變革。在面對服務(wù)需求多樣性和多層次時(shí),運(yùn)營主體只有完善自身的工作平臺,使之具備滿足消費(fèi)主體多樣性需求的條件。
  
  結(jié)束語
  
  綜上所述,報(bào)警服務(wù)的基本要素由專業(yè)的機(jī)構(gòu)和人員、標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程和多元化的工作平臺構(gòu)成,基本要素在一定時(shí)期在宏觀上是靜態(tài)的,而在微觀上是動(dòng)態(tài)的。基于上述要素的運(yùn)營主體綷-過社會(huì)實(shí)踐,zui終會(huì)促成具有中國特色報(bào)警服務(wù)模式的定論和普及。
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