自2011年房地產市場調控起，綜合型商業配套成為購房重要參考要素，“沒有商業配套,生活就不方便”,這是很多購房者的心聲。購房者在置業時將樓盤的配套作為重要的參考條件,特別是自帶商業、規劃完善的綜合體項目,受到眾多購房者的熱捧。
　　
　　良好的商業氛圍需要安全的經營環境，舒心的休閑生活需要夯實的安全保障，和諧的社區環境需要完善的防范體系，建設一套經濟、合理、*的聯網報警運營系統，是當下綜合型社區——城市綜合體安全防護的一種重要措施。
　　
　　城市綜合體聯網報警面臨的新形勢
　　
　　當下城市綜合體不僅滿足了差異化的居家需求，還配套了酒店、寫字樓、商業街、咖啡館、健身會所、藝術學習中心等完善的商業設施。在聯網報警運營系統規劃中，對于不同類型、不同規模的終端用戶，如下幾個問題是我們必須面對及思考的。
　　
　　面對眾多的服務對象，采用何種方式實現不同條件下的區域聯網報警系統接入?
　　
　　面對掌握安防知識的高智商案犯，如何保障區域聯網報警系統穩定可靠地運行、信息傳送，確保突發時刻能夠真正發揮作用?
　　
　　面對高達95%以上的誤報事件，如何利用視頻監控系統，實現報警后的視頻聯動復核，從而更準確的事件判斷，警情處理?
　　
　　如何發揮區域聯網報警系統的作用，變被動處警為及時、主動的干預，將相關突發事件扼殺在初始階段或降低其危害性以減小運營服務對象的損失?
　　
　　城市綜合體聯網報警需求分析
　　
　　聯網接入
　　
　　近年來通訊行業的高速發展帶來了通信方式的多元化，傳統的PSTN通信方式已不再是*的選擇，GSM、GPRS、IP網絡、3G、4G、乃至5G，各種通訊技術百花齊放。聯網報警運營系統因其特殊的穩定、可靠要求，現階段均基于成熟、可靠的通訊方式完成整個系統的互聯互通，例如GSM、GPRS、IP網絡。
　　
　　針對PSTN通信、GSM無線通信、TCP/IP網絡、GPRS四種報警聯網傳輸機制的客觀分析，在面對眾多的服務對象時，可根據不同的接入條件、不同的服務類別，靈活的選擇一種傳輸技術或者多種傳輸技術互為備份的報警信息傳輸模式，實現區域聯網報警系統的構建。
　　
　　功能需求
　　
　　近年來隨著安全防范知識的普及，社會各群體安全防范意識日益增強，對于聯網報警運營服務的接受度也日益提升，同時對于聯網報警運營終端系統也存在著功能的差異需求，例如在實現入侵防盜報警功能的基礎上，進一步實現基于Internet的可視化看店、遠程員工督導等。
　　
　　依據各用戶不同的功能需求，聯網報警運營終端系統可分為：
　　
　　單一功能的純報警聯網類型;
　　
　　融入侵報警管控與視頻監控于一體的復合型聯網類型。
　　
　　系統核心
　　
　　物防是報警服務的基礎、載體，是能否提供穩定、、安全、可信的報警服務的關鍵所在。作為物防中的核心，入侵報警控制主機的專業性、穩定性、可靠性、一體性是我們選擇的核心標準。
　　
　　作為整個區域聯網報警運營的核心，運營中心管理系統的選擇也尤為重要。運營中心管理系統包含了入侵報警系統網絡化管理及專業接處警管理，同時也包含了視頻監控系統的網絡化管理，并且需要實現各項預設的報警視頻復核策略及機制。
　　
　　城市綜合體聯網報警運營系統規劃
　　
　　聯網報警運營系統由聯網報警運營終端系統、傳輸網絡、聯網報警運營管理中心三大部分組成，基于上述的思考及分析,城市綜合體聯網報警運營系統規劃方案如圖1所示。
　　
　　城市綜合體聯網報警四類運營模式
　　
　　依據不同的通訊條件、防范等級、用戶類型，聯網報警運營終端系統可劃分為如下類型。
　　
　　類型(一)：無線路支持移動布撤防
　　
　　1、適用對象
　　
　　用戶沒有或不計劃申請固定線路，在用戶外出過程中，可提供用戶遠程短信接收報警信息，入侵報警系統的日常撤布防操作由業主通過控制鍵盤、手機短信等完成。
　　
　　2、方案說明
　　
　　報警主機通過內置的GSM無線通訊模塊，實現與接警中心的信息上傳功能，如存在2個接警中心需要同步警情接收要求，需支持在報警主機內部設置2個同步接警中心賬號;
　　
　　為解決控制鍵盤操作方式單一的問題，報警主機建議支持無線遙控撤布防模式;
　　
　　針對某些特殊的用戶群體，報警主機還應支持IC卡刷卡布撤防模式，在加配可編程輸出控制模塊的基礎上，可實現簡單的門禁控制功能;
　　
　　報警主機通過內置的GSM模塊，實現以短信方式發送信息至的用戶移動終端(移動終端的號碼必須預先設置在報警主機內，發送信息的內容可選)，便于用戶對于各類報警信息的同步掌握;
　　
　　在移動終端號碼預先設置在報警主機內的基礎上，用戶可通過預設的移動終端，發送短信(短信內容包含“用戶密碼”、“布/撤防命令”)至報警主機，實現入侵報警系統的遠程短信遙控布撤防功能。
　　
　　類型(二)：無線路高規格在線監管服務
　　
　　1、適用對象
　　
　　用戶沒有或不計劃申請固定線路，聯網報警運營中心將計劃提供更高規格的報警系統實時在線式監管服務，入侵報警系統的日常撤布防操作由業主通過控制鍵盤完成。
　　
　　2、方案說明
　　
　　報警主機通過內置GPRS無線網絡通訊模塊與接警中心網絡互聯互通，實現所有信息的實時上傳功能，如存在2個接警中心需要同步警情接收，可在報警主機內部設置2個接警中心的IP地址。實時上傳信息需包含：
　　
　　以心跳包的形式定期向中心發送系統工作信息，
　　
　　發送間隔時間可調，信息內容包含LAN1、LAN2、GPRS1、GPRS2網絡工作狀態，GSM工作狀態，線工作狀態、撤布防狀態，交流電、直流電工作狀態等，便于報警運營中心管理平臺中實時顯示現場報警系統的工作狀態，及時發現問題并排查問題;
　　
　　支持報警運營中心管理平臺遠程查詢現場報警主機防區工作狀態(例：未準備、旁路等)，便于在某些時間段的故障或工作狀態監管;
　　
　　能夠實現類型(一)方案中2、3項功能。
　　
　　類型(三)：已有ADSL高規格在線監管服務
　　
　　1、適用場所
　　
　　已有ADSL上網線路(ADSL為包月制)，聯網報警運營中心將計劃提供更高規格的報警系統實時在線式監管服務，入侵報警系統的日常撤布防操作由業主通過控制鍵盤完成。
　　
　　2、方案說明
　　
　　與類型(二)相比，本方案中所利用的是用戶已有的包月ADSL鏈路實現與報警運營中心的互聯互通。
　　
　　能夠實現類型(二)的全部功能;
　　
　　因ADSL為包月鏈路，無需額外支出相關的通信費用。
　　
　　類型(四)：已有ADSL提供視頻復核
　　
　　1、適用對象
　　
　　已有ADSL上網線路(ADSL為包月制)，聯網報警運營中心將計劃提供更高規格的報警系統實時在線式監管服務，入侵報警系統的日常撤布防操作由業主通過控制鍵盤完成;另一方面報警中心能夠提供更為的報警視頻復核服務，并且在日常過程中，可以提供業主通過智能手機進行遠程圖像瀏覽的功能。
　　
　　2、方案說明
　　
　　對于安全服務等級較高的場所，推薦采用報警視頻復核的模式構建可視化報警運營服務，按照目前主流的視頻分辨率的要求，滿足一路CIF分辨率的網絡帶寬至少需要上行128Kb;4CIF分辨率的網絡帶寬至少需要上行512Kb，因而在規劃報警視頻復核解決方案時，網絡鏈路建議采用ADSL以上;
　　
　　可實現類型(二)全部的聯網報警功能;
　　
　　采用新增或已有模擬攝像機、拾音器分配共享模式，實現可視化視頻復核所需的音視頻編碼功能;
　　
　　為適應IP高清時代的發展趨勢，可視化視頻復核主機需支持ONVIF協議等，滿足IP高清攝像機的同步接入;
　　
　　需要支持總控中心的遠程對講及喊話功能;
　　
　　支持外接LCD顯示器，可通過USB鼠標的操作，實現視頻圖像的本地實時瀏覽;
　　
　　支持音視頻圖像的本機存儲功能，滿足嚴密化運營管理的需求;
　　
　　支持智能終端通過安裝APP程序，對安防現場進行遠程圖像瀏覽及遠程撤布防控制。
　　
　　提供綜合可視化報警復核運營的安保中心
　　
　　PSTN公共網、GSM無線通信、GPRS無線通訊網絡、IP有線網絡通訊作為當下聯網報警運營的主要通訊模式，在實際聯網報警系統組建中，尚無明確的定論，否定某一種或某幾種，或者強制某一種或某幾種，*的方式是綜合各種實際因素，多方考慮、靈活應用。
　　
　　作為聯網報警運營的核心，聯網報警運營中心管理系統的建設需要綜合考慮后續的發展態勢，一是報警中心接警服務器建議一步到位，可以滿足PSTN公共網、GSM無線通信、IP網絡的同步接警功能，以適應快速到來的網絡化浪潮;二是報警運營管理平臺需具備“分步實施、按需擴展、智能集控”能力，即可以滿足聯網報警運營中心從純報警聯網運營–>可視化報警復核運營–>能提供客戶高體驗度的綜合可視化報警復核運營的階段性建設需求。
　　
　　報警中心接警服務器選型
　　
　　報警中心接收服務器需同時支持有線網絡、無線網絡和線多種傳輸方式。
　　
　　可通過TCP/IP網絡實現與各網絡報警主機進行雙向通信，全面接收報警主機實時上傳的各類撤布防、系統狀態、報警信息等，并實現對遠程的報警主機進行控制，如布防、撤防、旁路、打開或關閉輸出通道等，并且可對遠程的報警主機進行遙控編程;
　　
　　可通過線實時接收終端報警主機上傳的CID格式系統信息。
　　
　　運營中心報警服務管理平臺選型
　　
　　須融專業接處警管理、智能音視頻報警復核、視頻管理及服務、信息推送等功能實現于一體，可全面解決新形勢要求下的可視化聯網報警運營服務需求。
　　
　　可視化綜合報警運營管理平臺由兩大部分組成，分別為綜合接處警運營管理平臺與視頻綜合服務運營管理平臺，可依據運營中心的發展階段，階段性部署。
　　
　　集網絡報警接收、線報警接收等傳輸途徑接警設備通信管理于一體，解決當前保安運營中心接警系統升級換代后所面臨新老接警設備如何統一平臺管理的問題;
　　
　　實現保安運營中心內各終端現場視頻圖像的多座席顯示功能;
　　
　　通過報警中心接警管理軟件、視頻復核顯示軟件的內部無縫智能通訊機制，實現保安運營中各預案報警視頻復核顯示功能。
　　
　　座席化接處警服務
　　
　　對于可視化區域聯網報警運營服務而言，其核心要素有三個：一是區域聯網報警運營;二是可視化報警復核運營;三是快捷、的運營服務。對于日益規模化的運營業務發展趨勢，可視化接處警平臺須具備座席化接處警模式以實現上述核心要素，即在運營中心可以依據行政區域、運營服務級別等方式，對運營服務對象進行劃分，依托座席化設置，由專職運營服務人員進行獨立處理，每個接處警座席單位包含報警接處警平臺，視頻復核平臺。在集中統一數據庫的前提下，通過運營對象的座席劃分，完成座席化接處警規劃。