國(guó)威GW800程控電話交換機(jī)通信設(shè)備
外線：支持8外線
內(nèi)線：支持48分機(jī)
外線板：4路外線板
內(nèi)線板：8路內(nèi)線板
數(shù)字專用話機(jī)板：8個(gè)RJ11接口，支持8路數(shù)字專用話機(jī)用戶。
19寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架式、尺寸：476*273*128mm。

國(guó)威GW800程控集團(tuán)電話交換機(jī)通信設(shè)備功能
自動(dòng)切換值班模式
當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置為電腦值班模式時(shí)，外線根據(jù)語(yǔ)音引導(dǎo)進(jìn)行操作；當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置為人工值班模式，外線由總機(jī)進(jìn)行服務(wù)。
語(yǔ)音導(dǎo)航
對(duì)預(yù)先錄制或合成的語(yǔ)音進(jìn)行自動(dòng)電話應(yīng)答，為客戶提供電話呼入時(shí)的語(yǔ)音引導(dǎo)、導(dǎo)航。
廣播
用戶可以將擴(kuò)音設(shè)備接在語(yǔ)音輸出接口上，通過(guò)音頻方式把傳播信息傳送到各個(gè)需求點(diǎn)。
彩鈴導(dǎo)錄
可以把電腦或手機(jī)中語(yǔ)音彩鈴導(dǎo)錄到國(guó)威交換機(jī)，作為引導(dǎo)語(yǔ)音。
外置音樂(lè)源
系統(tǒng)提供音頻輸入端子，用戶根據(jù)自己的需要，可以外接音樂(lè)源。
來(lái)電彈屏
系統(tǒng)將電話的來(lái)電顯示號(hào)碼送入電腦，結(jié)合附帶的智能軟件，利用電腦來(lái)擴(kuò)充電話的來(lái)電顯示功能。客戶在來(lái)電時(shí)，根據(jù)來(lái)電號(hào)碼可以從資料庫(kù)中找到相關(guān)信息，顯示在電腦上
ACD排隊(duì)
平均分配話務(wù)量，有效的分配坐席員之間的接聽(tīng)來(lái)電話務(wù)量。
分機(jī)多等級(jí)管理
系統(tǒng)具有服務(wù)等級(jí)限制和權(quán)限識(shí)別。根據(jù)需要對(duì)不同的分機(jī)做出限制，可設(shè)置13個(gè)呼出等級(jí)，有效控制了市內(nèi)電話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、信息臺(tái)呼叫等，為用戶節(jié)省通訊費(fèi)用。
分機(jī)編碼靈活
所有分機(jī)號(hào)碼都可以在1-9之間任意編排，不受任何數(shù)字限制，不同字頭，不同長(zhǎng)度的號(hào)碼可以同時(shí)并存，更適應(yīng)與酒店或者要求與房間號(hào)碼一直的環(huán)境。
分機(jī)熱線
分機(jī)摘機(jī)后可以直接撥外線號(hào)碼，而不需要撥出局碼。
分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移、代接電話
外線呼入的分機(jī)忙或者分機(jī)無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，可設(shè)置轉(zhuǎn)移至其他分機(jī)接聽(tīng)、代接。
秘書轉(zhuǎn)移
呼叫的電話經(jīng)過(guò)秘書轉(zhuǎn)接，征求意見(jiàn)后再?zèng)Q定是否轉(zhuǎn)接。此功能不影響使用電話呼出外線。
分機(jī)外線通話
國(guó)威話務(wù)管理系統(tǒng)可以對(duì)任何分機(jī)的呼出時(shí)間進(jìn)行限制，避免部份分機(jī)長(zhǎng)期占有外線通道。
經(jīng)濟(jì)路由
系統(tǒng)可以控制多種局端，根據(jù)運(yùn)營(yíng)商類型，自由分配各種資源。
通話保留
分機(jī)正在與外線通話，另一外線呼叫該分機(jī)，該分機(jī)可以把正在通話的外線保留，接入另一外線，通話結(jié)束后，繼續(xù)與保留的外線通話。此功能需要專用話機(jī)配合。
反極/延時(shí)計(jì)費(fèi)模式
自帶的反極檢測(cè)模塊，可以精確到雙方互相通話時(shí)才開(kāi)始計(jì)費(fèi)（需要到運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通RPS(反極信號(hào))）。也可以使用延時(shí)計(jì)費(fèi)，在電話超過(guò)設(shè)定時(shí)間開(kāi)始計(jì)費(fèi)。
賬號(hào)漫游
通過(guò)設(shè)置帳號(hào)、密碼權(quán)限后使用語(yǔ)音系統(tǒng)，擁有賬號(hào)密碼權(quán)限的用戶可以使用系統(tǒng)內(nèi)的任意分機(jī)，產(chǎn)生的費(fèi)用由該賬號(hào)付費(fèi)。
遠(yuǎn)端協(xié)助編程
使用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行遠(yuǎn)端協(xié)助編程、調(diào)試，也可以通過(guò)分機(jī)管理端口電話撥號(hào)的方式進(jìn)行遠(yuǎn)端協(xié)助編程、維護(hù)，快速解決用戶所遇到的問(wèn)題。
語(yǔ)音報(bào)號(hào)
在查詢物理號(hào)碼、分機(jī)號(hào)碼、登陸系統(tǒng)密碼，操作功能設(shè)置等都會(huì)以語(yǔ)音方式報(bào)出。
IP撥號(hào)
國(guó)威GW800話務(wù)臺(tái)，可以把IP號(hào)碼存貯在某外線上，降低外線時(shí)間和減少號(hào)碼長(zhǎng)度。
大容量話單存儲(chǔ)
國(guó)威程控交換機(jī)沒(méi)有連接電腦時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存所有分機(jī)撥出的話單，當(dāng)交換機(jī)與電腦連接時(shí)，所有存儲(chǔ)的話單會(huì)自動(dòng)上傳到管理軟件上，避免話單丟失。
對(duì)接各種服務(wù)軟件
國(guó)威程控交換機(jī)PC系統(tǒng)可對(duì)酒店、企事業(yè)單位等管理軟件對(duì)接，并且可升級(jí)為呼叫中心系統(tǒng)。
強(qiáng)插與
可以通過(guò)對(duì)外線端口設(shè)置，強(qiáng)行插入某外線，以實(shí)現(xiàn)權(quán)力者對(duì)各條外線的管理。
電話會(huì)議
利用電話機(jī)作為工具進(jìn)行多方電話會(huì)議，沒(méi)有時(shí)間地域限制，提高工作效率。
免打擾
分機(jī)設(shè)置免打擾后，無(wú)論何種呼叫，分機(jī)以忙音提示呼叫方，但呼出不受任何影響。
一鍵呼叫總機(jī)
提機(jī)輸入一個(gè)數(shù)字鍵即可接通總機(jī)，滿足重要分機(jī)的需求。
縮位撥號(hào)
將經(jīng)常外線號(hào)碼存貯在指令上，當(dāng)要此號(hào)碼時(shí)，輸入指令即可撥號(hào)。
自動(dòng)接收
當(dāng)外線呼入為信號(hào)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別尋找機(jī)接口，自動(dòng)接收。

如果電腦系統(tǒng)是WIN7、WIN8、WIN9、WIN10,請(qǐng)點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵使用管理員權(quán)限運(yùn)行管理員密碼：3008。如無(wú)法解決您的問(wèn)題，請(qǐng)您返回主菜單下載話務(wù)臺(tái)管理或者原廠服務(wù)電話：.
一、 設(shè)置某部分機(jī)呼出等級(jí)A：‘0’只能內(nèi)部通話

分機(jī)號(hào)碼：

可直接更改分機(jī)號(hào)碼

例：8001更改為8888 雙擊8001 彈出8001分機(jī)號(hào)碼更改 輸入8888點(diǎn)OK設(shè)置成功

注：如須改字頭和位數(shù)

例：8001更改為66 點(diǎn)字頭管理 在（字頭管理）空格處輸入6 位數(shù)空格處輸入2 點(diǎn)擊更改 再返回分機(jī)參

數(shù)雙擊8001 彈出號(hào)碼更改 輸入66點(diǎn)OK
設(shè)置成功

等級(jí)A:

例：8001只能國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途

解：雙擊8001分機(jī)對(duì)應(yīng)的等級(jí)A,直接輸入2點(diǎn)OK 設(shè)置成功

例：8001限撥0757

解：點(diǎn)（字頭管理）/選擇等級(jí)四級(jí)，限制特許號(hào)輸入0757點(diǎn)擊添加返回分機(jī)參數(shù)8001對(duì)應(yīng)等級(jí)A雙擊輸入4點(diǎn)OK 設(shè)置成功

‘1’限制國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途
‘2’限制國(guó)際長(zhǎng)途
‘3’限制第三組限撥字頭
‘4’限制第四組限撥字頭
‘5’限制第五組限撥字頭
‘6’限制第六組限撥字頭
‘7’只能第七組字頭號(hào)碼
‘8’只能第八組字頭號(hào)碼
‘9’只能第九組字頭號(hào)碼
‘10’呼出無(wú)限制
‘11’熱線分機(jī)
‘12’只能使用縮位撥號(hào)
一般情況等級(jí)B不需要使用，除了限撥字頭超過(guò)二十組字頭。
二﹑計(jì)費(fèi)模式分兩種：
1.延時(shí)計(jì)時(shí)——根據(jù)需要在（時(shí)間設(shè)置）里面對(duì)應(yīng)電話類型進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí)間
2.反極計(jì)時(shí)——需要到外線運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通反極信號(hào)支持
三﹑閃斷時(shí)間：
如果轉(zhuǎn)接外線來(lái)電出現(xiàn)斷線，請(qǐng)?jiān)冢〞r(shí)間里面）調(diào)節(jié)適合的閃斷時(shí)間，一般為1200MS
四﹑外線呼入的響鈴分機(jī)：
在（外線參數(shù)）里面先清總機(jī)，然后對(duì)應(yīng)的外線輸入響鈴分機(jī)號(hào)碼
五﹑IP加發(fā)：
在（外線參數(shù)）里面先清IP，然后對(duì)應(yīng)的外線輸入IP號(hào)碼，最多為六位數(shù)字
六﹑專線專用：
在（外線參數(shù)）里面先清專線，然后對(duì)應(yīng)的外線輸入分機(jī)號(hào)碼，還必須在（分機(jī)參數(shù)）里面把該分機(jī)只能使用某條外線。
七、語(yǔ)音導(dǎo)傳
先用音頻線把深圳國(guó)威電子有限公司制造的國(guó)威GW1600的輸入口連接上，另一頭音頻線連接電腦的播放口，然后在（IVR語(yǔ)音導(dǎo)航）里面雙擊MP3選中對(duì)應(yīng)語(yǔ)音文件，最后雙擊錄入1完

出局方式：

例：8001要直撥出局 雙擊撥0 會(huì)直接轉(zhuǎn)換成直撥 設(shè)置成功 如需撥0出局 同上操作注：
1=直撥出局 0=撥0出局
群組：
例： 設(shè)為1群組 群組下方 雙擊0彈出8002
分機(jī)加入群組 直接輸入1點(diǎn)OK 再點(diǎn)8003群組下方 雙擊0彈出8003分機(jī)加入群組 輸入1 點(diǎn)OK 設(shè)置成功
專用話機(jī)權(quán)：
例：8001要使用專用話機(jī) 雙擊空格 彈出√ 設(shè)置成功

縮位權(quán)：

例：8001有使用縮位撥號(hào)權(quán)力 雙擊空格 彈出√ 設(shè)置成功
注：詳請(qǐng)參考說(shuō)明書使用說(shuō)明 B系列不支持縮位撥號(hào)
權(quán)：
例：8001分機(jī)有任何通話的權(quán)力 雙擊空格 彈出√設(shè)置成功
注：由此產(chǎn)生的法律問(wèn)題由者自負(fù)
專線專用：
例：8001分機(jī)只能使用1號(hào)外線 分機(jī)只能使用某外線下方 雙擊0彈出8001專用外線端口 直接輸入1點(diǎn)OK 設(shè)置成功
押金：
押金是指輸入多少金額 這個(gè)分機(jī)通話就只能用這么多金額 超出就無(wú)法撥出外線
日夜服務(wù)：無(wú)須更改
通話：
例：8001分機(jī)呼出20分鐘 通話下方 雙擊0彈出8001通話 直接輸入20點(diǎn)0K 設(shè)置成功

批量設(shè)置：

批量設(shè)置就是設(shè)置全部分機(jī) 批量設(shè)置不明請(qǐng)參考以上說(shuō)明內(nèi)容
查找分機(jī)號(hào)碼：
例：找8999分機(jī) 直接在查找分機(jī)號(hào)碼空格 輸入8999點(diǎn)確定
延時(shí)計(jì)費(fèi)設(shè)置
延時(shí)計(jì)費(fèi)0-90秒內(nèi)選擇閃斷時(shí)間 是指通話時(shí)電話不掛機(jī)迅速提起話機(jī)的時(shí)間只能在760-2000毫秒之間
自動(dòng)值班模式 是指自動(dòng)轉(zhuǎn)換成人工值班或是電腦值班如不明白什么是自動(dòng)轉(zhuǎn)換請(qǐng)參考說(shuō)明書。
ACD排隊(duì)模式
例：1號(hào)線打進(jìn)來(lái) 8004響鈴 2號(hào)外線框響鈴分1下方 雙擊0彈出請(qǐng)輸入響鈴分機(jī) 直接輸入8002 點(diǎn)OK 再設(shè)8003響鈴 點(diǎn)3號(hào)外線框 響鈴分機(jī)2下方雙擊0彈出請(qǐng)輸入響鈴分機(jī)輸入8003點(diǎn)OK 再設(shè)8004響鈴,點(diǎn)4號(hào)外線框 響鈴分機(jī)3下方 雙擊0彈出請(qǐng)輸入響鈴分機(jī)輸入8004點(diǎn)OK 設(shè)置成功
注：ACD是指有外線打進(jìn)來(lái) 在個(gè)分機(jī)響 第二次有外線打進(jìn)來(lái) 第二個(gè)分機(jī)響。
識(shí)別：此功能必須電腦值班模式下生效
例：設(shè)置8009自動(dòng)接收 雙擊識(shí)別的空格 輸入8009 設(shè)置成功
注：機(jī)必須開(kāi)了自動(dòng)接收狀態(tài)數(shù)據(jù)備份：指呼出呼入的電話信息全部保留恢復(fù)所有分機(jī)密碼：指分機(jī)密碼恢復(fù)原廠狀態(tài)上傳交換機(jī)參數(shù)：指轉(zhuǎn)換機(jī)所有設(shè)好的編程上傳至交換機(jī)電腦編程軟件初使化交換機(jī)：指恢復(fù)原廠狀態(tài)下傳現(xiàn)時(shí)分機(jī)號(hào)碼：指換了交換機(jī)保留原來(lái)編程在新的交換機(jī)使用
其他設(shè)置
通迅： 串口連接 Com1 轉(zhuǎn)換機(jī)默認(rèn)口是Com1
話單轉(zhuǎn)發(fā) 指平時(shí)電話儲(chǔ)存的號(hào)碼 只能從Com1至Com1轉(zhuǎn)發(fā)
來(lái)電彈屏指客戶資料儲(chǔ)存了 以后此客戶來(lái)電自動(dòng)彈出此客戶資料
外線端口1：
外線端口為從外面拉進(jìn)來(lái)的線號(hào)碼 不能更改
外線開(kāi)關(guān)2：
外線開(kāi)關(guān)就是指如果是開(kāi)字的就是能呼入呼出，如果是關(guān)字代表不能呼出或呼入
外線計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式3：
請(qǐng)參考說(shuō)明書更改
注：反板計(jì)費(fèi)必須向外線比如外線是電信的就要向電信申請(qǐng)
呼入方式4：
例：1號(hào)外線要電腦值班 呼入方式下方雙擊人工值班，彈出電腦值班 設(shè)置成功
群組5：
例：1號(hào)外線 2號(hào)外線為1群組
群組下方 雙擊0 彈出外線1加入群組 直接輸入1點(diǎn)OK 再點(diǎn) 2號(hào)外線條框群組下方 雙擊0彈出外線2加入群組 直接輸入1點(diǎn)OK 設(shè)置成功
虛擬總機(jī)（1234）6：
例：1號(hào)外線要8006響鈴
虛擬總機(jī)下方 雙擊0彈出人工值班模式下外線1的響鈴分機(jī) 直接輸入8006點(diǎn)OK 設(shè)置成功
注：設(shè)置響鈴分機(jī)請(qǐng)先清總機(jī)
IP撥號(hào)7：
例：1號(hào)外線打長(zhǎng)途自動(dòng)17909
IP加撥下方 雙擊AIP 彈出請(qǐng)輸入外線1的IP 直接輸入17909點(diǎn)OK 設(shè)置成功
取消IP 8：
例：取消1號(hào)外線17909 取消IP下方 雙擊清IP彈出取消外線1的IP點(diǎn)是
專線分機(jī)（1234）9：
例：8006只能使用1號(hào)外線呼出 專線分機(jī)下方 雙擊0彈出外線1的專線 直接輸入8006點(diǎn)OK 設(shè)置成功
注：設(shè)置專線請(qǐng)先清專線再操作
批量設(shè)置10：
批量設(shè)置指所有外線一次設(shè)置所有外線,如不明白請(qǐng)參考以上外線參數(shù)說(shuō)明內(nèi)容
IVR導(dǎo)航模式
排隊(duì)響 指分機(jī)從導(dǎo)航分機(jī)1開(kāi)始響同時(shí)響鈴
例：同時(shí)響
導(dǎo)航分機(jī)1下方 雙擊0彈出數(shù)字1的導(dǎo)航分機(jī) 直接輸入8001點(diǎn)OK 再點(diǎn)導(dǎo)航分機(jī)2下方雙擊0彈出數(shù)字2的導(dǎo)航分 直接輸入8002 點(diǎn)OK 設(shè)置成功語(yǔ)音導(dǎo)傳 打開(kāi)MP3 1的錄音 點(diǎn)錄入 彈出正在處理數(shù)據(jù) 請(qǐng)稍后 錄入成功 播放錄音 語(yǔ)音導(dǎo)傳成功
注：錄制完成請(qǐng)把交換機(jī)音口的耳機(jī)線取下
字頭管理限制特許撥號(hào) 等級(jí)
分機(jī)字頭請(qǐng)參考分機(jī)參數(shù)等級(jí)A和分機(jī)號(hào)碼以上內(nèi)容撥0出局 撥9至總臺(tái) 撥9出局 撥0至總臺(tái)
清除9字頭，指9以后可以做分機(jī)號(hào)碼
注：B系列無(wú)此功能
外線1 第二出局碼3 指以后撥3自動(dòng)向1號(hào)外線出局

國(guó)威GW800代碼調(diào)試指南

語(yǔ)音建網(wǎng)方案請(qǐng)點(diǎn)擊
安裝配置請(qǐng)點(diǎn)擊
應(yīng)用場(chǎng)景

設(shè)備檢驗(yàn)報(bào)告
設(shè)備認(rèn)證報(bào)告