由于當(dāng)今各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來越普及，整個社會對各個行業(yè)的辦事環(huán)境和辦事效率的要求越來越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿足被服務(wù)人的業(yè)務(wù)服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量、效率及環(huán)境，具體到體檢中心，現(xiàn)在的客戶不僅僅要求我們能滿足業(yè)務(wù)上的需要，還要求盡量提高檢查的環(huán)境、服務(wù)的質(zhì)量及減少檢查等待時間，提供完善的導(dǎo)檢服務(wù)，減少客戶的詢問次數(shù)，讓客戶可以輕松把握體檢流程，不會漏項，或者是在某個項目上等候太長時間而導(dǎo)致客戶的體驗。而體檢單位本身由于競爭的需要，也要求提高自身的辦事效率和服務(wù)形象，降低運(yùn)營成本。

由于受檢人員大多都是單位組織的群檢，來檢人員相對比較集中，排隊現(xiàn)象在所難免，加塞、插隊、擁擠比比皆是，紛、雜、亂、吵，不僅影響了醫(yī)師的工作，也給醫(yī)院體檢中心的導(dǎo)檢護(hù)士增加了工作量，使用導(dǎo)檢系統(tǒng)后，來檢人員登記后只需坐在侯檢區(qū)和各個項目檢查門口等待，并按信息提示前去體檢，無須不停的探望，來回地走動，給醫(yī)院體檢中心形成一個寧靜、祥和、有序的體檢環(huán)境，體檢中心導(dǎo)檢排隊系統(tǒng)系專業(yè)為體檢單位而精心打造。

系統(tǒng)優(yōu)勢

1、系統(tǒng)軟件具有的系統(tǒng)穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)不丟失；

2、使用方便，素有“傻瓜式系統(tǒng)"的美譽(yù)；

3、完善方便的數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)，功能強(qiáng)大；

4、完整的導(dǎo)檢系統(tǒng)，為體檢客戶提供全程指引，減少導(dǎo)檢員的工作量和工作強(qiáng)度；

5、根據(jù)體檢現(xiàn)場的區(qū)域分布，醫(yī)生通過系統(tǒng)能夠指引客戶，在盡可能的情況下讓客戶在某個區(qū)域內(nèi)完成所有的項目，然后再到下一個區(qū)域；

6、能夠合理安排餐前，餐后項目，盡可能讓客戶能夠提前完成餐前項目，可以盡早到餐廳就餐；

7、導(dǎo)檢系統(tǒng)能夠根據(jù)體檢單位的具體情況，讓重點(diǎn)項目（使用量大，檢查時間長），如B超，骨密度，心電圖，CT等做合理安排，保持優(yōu)先安排人員完成此項目，避免這些項目進(jìn)入無客戶處理的情況，從而避免這些項目無法完成當(dāng)天的工作量或者為此延時完成所有客戶完成檢查的情況；

8、能夠合理處理VIP客戶的情況，導(dǎo)檢系統(tǒng)會讓VIP客戶優(yōu)先完成某個項目或者所有項目的檢查。

系統(tǒng)流程

醫(yī)生操作流程：

體檢醫(yī)師——按點(diǎn)擊呼叫端受檢者姓名——當(dāng)前受檢者前來檢查——檢查完畢—自動判斷受檢者的下一步去向——進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)或離開。

體檢中心管理處操作流程：

工作人員手動錄入客戶姓名——確認(rèn)檢查項目——安排個空腹檢查項目并告知受檢者——受檢者進(jìn)入已安排的個項目的候檢區(qū)等候---確認(rèn)體檢項目已經(jīng)做完---結(jié)案。

應(yīng)用實(shí)例

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三醫(yī)院體檢中心.jpg

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