一、銀行自助設備線路現狀
銀行作為現代專業“財富管家”的代名詞,如何讓客戶走進銀行有賓至如歸的感覺,成為了銀行人關心的問題,他需要帶領他的團隊打造“優質服務銀行”,贏得了客戶的廣泛認可。根據銀行的中心工作要求和下達的各項指標,制訂支行經營目標和工作計劃,并組織實施。明確市場定位,拓展業務,確保完成各項任務、指標。
“6S標準化管理”是現代企業行之有效的現場管理理念和方法,即6S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE)、安全(SECURITY)六個項目,因均以"S"開頭,簡稱6S。其作用是:提高效率,保證質量,使工作環境整潔有序,預防為主,保證安全。
從總行到省市縣各級行,越來越看重服務和對外形象的提高,從營業場所布局,柜臺整體設計,精心裝修效果越來越好,達到了一個大行應有的形象。
然而,在網點光鮮亮麗的背后,看到的卻是一大堆設備,各種設備的數據線凌亂穿插、捆綁,不僅影響了銀行整體形象,更是給柜員帶來安全隱患,后期維護也是一個難題。總行的設計沒有的終端安裝位置及設施,于是,各大銀行為了整改目前存在的一些問題,來吻合現代銀行6S服務標準化想盡辦法,卻達不到想要的效果,不能實現快速維護;甚至前腳捆綁好線路,后腳增加設備就開始剪綁更換,人力物力前功盡棄。一線人員的辛苦確換不來應有的效果。
后期銀行業協會“星級”及后續“千佳”“百佳”的評選工作,各行都在想辦法提升本行的形象以及服務,以提高業務,我們相信工作環境可以影響到員工的工作心情,好的心情才有好的態度,作為服務行業,態度直接可以影響到客戶的選擇,環境好,效率高都是客戶服務的首要因素。
北京涉成華陽科技有限公司簡稱“涉成華陽”成立于2011年,是一家致力于為銀行網點標準化服務轉型升級過程中提供配套服務產品、縫隙產品和綜合電路線路安全防護的專業化公司。
公司是專業解決窗口服務,廳間形象,對外宣傳等提升服務水準的集中解決方案供應商,主營窗口對講機,柜臺線路整理設備與服務,廳間線路剛性防護設備與服務,金融機具,多功能收銀槽,訪客機,無線呼叫器,評價器,LOGO定制耗材產品等,公司坐落于北京市順義區南法信鎮東港鑫座東樓207室,(目前擁有西安涉成華陽電子科技有限公司,湖南涉成電子科技有限公司,兩家全資子公司),本公司*以來一直致力于新產品的研發和銷售,本著對客戶負責,對市場負責的企業理念,一直處于行業中的帶頭企業,目前客戶已經遍布于全國的各大型銀行,車站,碼頭等對外服務的窗口單位。
我公司將一如既往的秉持:誠信,品質,優質客戶服務的創新服務理念,以優質性價比和完善的服務,力爭打造窗口服務解決方案集中供應商品牌。
為了能夠更好的服務于市場和客戶,公司建立了一系列嚴格的銷售模式+完善的售后服務體系,目前在西安(負責西北市場),武漢(負責華南市場),鄭州(負責華北市場),北京(負責東北市場)等地設立了分公司及銷售團隊,南昌(正在籌建),為客戶供貨和服務的時效進行了大幅度的提升,24小時的售后專線,24小時的響應時效,24小時的大問題到崗解決,為客戶服務,我們一直在行動~~~