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全面質量管理是行之有效的現代科學質量管理方法，在我國已推行34年了。實踐表明，學習和應用全面質量管理，對更新質量觀念，增強質量意識，提高質量管理水平，穩定提高產品質量、工程質量、服務質量和環境質量，從而提高企業的國內外市場競爭能力競爭能力和經濟效益，均起到重要作用。
隨著科學技術的發展和社會進步，“質量”已成為人們日常生活中使用頻繁zui高的詞匯之一。產品質量，服務質量，工程質量，工作質量等詞匯人們早已耳熟能詳，經濟運行質量，環境質量，生活質量，農業產品質量也逐步成為人們議論的話題。那么什么是質量呢？
根據標準化組織在TS09000：2005《質量管理體系，基礎和術語》對質量的定義是：“一組固有特征滿足要求的程度。”定義中質量的主體泛指一切可以單獨描述和研究的既可以是產品、體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上訴各項的任何組合。這個概念突破了原有定義的狹義性，具有廣泛的包容性
。
根據組織的核心價值觀，結合組織的核心戰略，確定質量價值觀使之成為全體員工的共同理念和自覺行動。要強化組織的質量價值觀教育，引導員工將個人的質量行為統一到組織的質量價值觀上。
建立組織的質量道德觀，形成全體員工的行為準則。從職業道德的角度強化部門與崗位、個人的質量意識教育。培訓員工質量敬業的精神，教育員工敬業愛崗。注意開展義務與利益、質量與數量、誠信與虛偽、公正與偏袒的道德規范教育，引導員工正確處理理智、利益的道德沖突，堅持質量*，謹防非正當利益驅動，行成約束機制，提高自控能力。
質量正在日益成為范圍內的關注重點。朱蘭博士曾指出，“正如20世紀是生產率的世紀一樣，21世紀將是質量的世紀”。在一個化的競爭性市場上，質量已經成為了取得成功的zui重要的因素之一。
質量經營的意義
質量經營能夠全面提高企業的競爭力進而促進企業的*成功，具體而言，質量經營的成效可以概括為高質量、低成本、高收益、顧客忠誠和員工的活性化等幾個方面。
1質量經營zui直接的成效便是質量水平的提高。人們對于質量的認識已經越來越廣義。質量不只是符合規格和要求，質量還意味著滿足和超越顧客的需要和期望。
秉承以質量求生存的原則
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