SH-3000K數(shù)字程控交換機是上海華亨電信設(shè)備有限公司推出的新一代小型高性能商務(wù)辦公專用程控通信設(shè)備。SH-3000秉承了華亨多年的技術(shù)積累，綜合了國內(nèi)外眾多商務(wù)用小交換機的優(yōu)點。其標(biāo)準(zhǔn)遵照國際電信聯(lián)盟（ITU-T）和中國通信行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（YD）。外型小巧、結(jié)構(gòu)簡單、配置靈活、性能可靠、功能豐富，適合于商務(wù)樓宇、行政機關(guān)、企事單位、駐外機構(gòu)等環(huán)境下應(yīng)用，滿足用戶的人性化、智能化、信息化等對商務(wù)服務(wù)和通信需求。

功能特點：

1、外型小巧、放置方便：

SH-3000K數(shù)字程控交換機為19英寸標(biāo)準(zhǔn)機架式結(jié)構(gòu)，高度為3U，體積小，重量輕，放置方便。可與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備放置在同一個標(biāo)準(zhǔn)機架內(nèi)，統(tǒng)一供電，以節(jié)省用戶的機房空間；也可單獨放置，不需要專用機房和標(biāo)準(zhǔn)機架，直接用220V交流市電供電。方便用戶對設(shè)備的擺放和使用。 結(jié)構(gòu)簡單、配置靈活。SH-3000K數(shù)字程控交換機采用模塊化結(jié)構(gòu)，用戶板、中繼板均為板塊式結(jié)構(gòu)，可根據(jù)用戶的實際需求，進行配置。而以后的設(shè)備擴容，也很方便，增加相應(yīng)的板塊即可。在用戶單位的事業(yè)發(fā)展后，一定程度上不需要更換設(shè)備，為用戶實現(xiàn)方便和節(jié)約投資。

2、性能可靠、運行穩(wěn)定：

SH-3000K數(shù)字程控交換機采用全分散控制，所有板塊均可熱插拔。系統(tǒng)可配置蓄電池作為后備電源，交換機可對蓄電池進行浮充充電；也可采用UPS作為后備電源。當(dāng)市電斷電后，保證用戶正常的通信。交換機對環(huán)境的承受能力強，在高溫、潮濕的環(huán)境下可正常工作，無需空調(diào)機房。讓用戶可方便和放心的使用。

3、網(wǎng)管強大、易于維護：

SH-3000K數(shù)字程控交換機具備多種網(wǎng)管的方式，強大的網(wǎng)管功能。系統(tǒng)可支持RS232、E1半連接、IP、撥號MODEM、無線GSM等多種網(wǎng)管的方式。可進行狀態(tài)監(jiān)視、參數(shù)控制、計費管理等多種功能，支持交換機進行故障的自檢測和診斷，方便用戶的日常使用和管理控制。

4、接口豐富、方便接入：

SH-3000K數(shù)字程控交換機具有E1、環(huán)路、無線、E/M、載波等中繼接口，支持、No.7、PRI、R2、V5、Q.SIG等E1信令，支持GSM、CDMA、PHS等無線方式。方便用戶的通信線路接入，方便用戶的集團單位組網(wǎng)。

5、通用用戶、多種終端：

SH-3000K數(shù)字程控交換機所有的用戶能兼容連接普通電話機、來電顯示電話機、傳真機、華亨專用多功能電話機等各種終端。更換各種終端無須更換交換機的軟硬件配置，交換機自動識別不同的終端用戶。

6、協(xié)議開放、二次開發(fā)：

SH-3000K數(shù)字程控交換機可實現(xiàn)通信協(xié)議開放，實現(xiàn)端到端、端到信息中心的數(shù)據(jù)透明傳送。提供API應(yīng)用編程接口，方便用戶與集成商的二次開發(fā)。提供CTI接口方便與呼叫中心平臺軟件、CRM客戶關(guān)系管理軟件的連接。適合應(yīng)用于呼叫中心和商務(wù)服務(wù)場所，提高用戶的服務(wù)質(zhì)量和窗口形象。

7、功能豐富，提升形象：

SH-3000K數(shù)字程控交換機具備豐富的程控功能，在方便用戶的同時，提升用戶的形象。

1、呼叫處理：

a)系統(tǒng)可監(jiān)控來電，提供來電轉(zhuǎn)移、電話留言、呼叫代答等多方位話務(wù)處理功能；

b)電話呼入時，若分機正忙或者無人接聽超時，呼入電話將被轉(zhuǎn)入電話或者留言信箱；

c)使用多功能電話機，可通過設(shè)置的單鍵，直接接起其他分機的呼入電話；

d)分機可與設(shè)置的手機捆綁，來話時，分機和手機同時振鈴，用戶可選擇手機或者分機接聽。

2、錄音留言：

a)系統(tǒng)可對的通話進行錄音，形成數(shù)據(jù)文件存放在錄音系統(tǒng)，錄音文件可供查詢、播放。

b)系統(tǒng)分機來話遇忙、無人接聽等情況下，可對其進行留言錄音，并使有留言的分機其留言指示燈亮起，分機用戶可在分機上進行留言的查詢和播放。

3、短信處理：

a)系統(tǒng)支持端到端的短信業(yè)務(wù)功能；

b)可對用戶統(tǒng)一發(fā)送短信問候、會議信息通告等。

4、通話處理：

a)系統(tǒng)支持保留保持功能，可在保留原有通話的同時，接答新的電話，以避免丟失重要的客戶電話；

b)系統(tǒng)支持三方通話，支持電話會議功能，可實現(xiàn)外線加入電話會議，在需要的時候舉行電話會議，實現(xiàn)消息通告、及時溝通，使商務(wù)運作更加便捷。

5、路由選擇：

a)交換機具有ARS（自動路由選擇）功能；可在不同號碼、不同時間情況下選擇路由；

b)具備多種中繼接口，可接入多種網(wǎng)絡(luò)；具有分機等級限制、呼叫號碼限制等功能，實現(xiàn)控制費用。

6、話務(wù)分配：

a)交換機具有ACD（自動話務(wù)分配）功能，可對來話進行排隊；

b)具有輪巡、優(yōu)先、群震等方式接入；

c)可以實現(xiàn)總機駐留功能，同時處理接聽12個來話。

7、語音引導(dǎo)：

a)內(nèi)置電腦話務(wù)員，多級IVR語音引導(dǎo)；

b)層級選擇式語音服務(wù)，多層語音分布，針對性的語音配置。

規(guī)格尺寸：

規(guī)格：19英寸標(biāo)準(zhǔn)機架，高度3U
內(nèi)線：8~64線，8線一板
中繼：8~32線，8線一板
E1口：4個E1

經(jīng)典應(yīng)用：