C04顧客服務評價器|評價系統,支持版本有:USB直聯版(UC04)、該方案適用于應用環境工位都有PC機,PC機都在同一網內,且不受限禁止安裝外部軟件的單位,例如,工商、稅務、戶政、保險、電信、醫院等服務場所。
前言 服務質量評價系統由顧客評價器、系統管理軟件兩部分組成,配合一臺中心服務器, 形成一個可以實現窗口工作人員的服務質量數據采集、服務數據匯總及分析,并且能夠提供輔助決策、服務質量查詢與監督和各種統計數據報表的管理信息平臺。 顧客評價器可根據不同應用環境,選擇相應版本。 現有版本主要分為USB直聯版、無線版、有線版。 系統管理軟件是一個基于BS架構的網頁查詢軟件,具備多級管理職能,各級可以通過網頁形式即可訪問評價系統數據庫,對評價數據進行瀏覽、查詢、統計、分析、管理。統計不僅能夠對各單位統計匯總,各部門統計匯總,個人匯總,當天使用率等信息進行匯總。能夠實時監控窗口的工作狀態,以及對不滿意評價進行統計。并且支持統計數據報表導出EXCEL表格進行保存和查閱。 系統支持局域網、內聯網、廣域網。
實施方案及配套設備
USB直聯版硬件拓撲圖(以為例):
所需設備:
型號 | 規格參數 | 產品圖片 | 配件說明 | 其他 |
UC04 | 規格: 14cm*11cm*10.5cm 材質:塑料;四按鍵設計, 分為:非常滿意、滿意、一般、 不滿意;按鍵壽命30萬次以上; USB供電 | | USB數據線 | 語音可以定制。 產品質保一年 |