江西廬山空氣負(fù)氧離子監(jiān)測系統(tǒng)
產(chǎn)品特點(diǎn)
負(fù)氧離子濃度檢測24小時在線是測量環(huán)境空氣中負(fù)氧離子、溫度、濕度實(shí)時濃度及變化的系統(tǒng)設(shè)備，適應(yīng)環(huán)境氣象觀測的業(yè)務(wù)需求，滿足觀測數(shù)據(jù)的高精度和高穩(wěn)定性要求。它需具備高可靠性、高準(zhǔn)確性、易維護(hù)、易備份等特點(diǎn)。
通過運(yùn)用現(xiàn)代傳感器技術(shù)、自動控制技術(shù)、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)以及相關(guān)的專用分析軟件和通訊網(wǎng)絡(luò)所組成的一個綜合性的在線自動監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理、發(fā)布的智能化。
設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，可防止靜電、雷電感應(yīng)、極板短路等因素導(dǎo)致不良影響或損壞。具有防雷安全功能，保證設(shè)備在野外能穩(wěn)定可靠行。專用數(shù)據(jù)接收軟件和基于WEB客戶端的數(shù)據(jù)查看軟件，可進(jìn)行數(shù)據(jù)錄分析，多重對比分析及數(shù)據(jù)曲線圖，更直觀反映檢測結(jié)果，提供詳盡的數(shù)據(jù)參數(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行下載保存。數(shù)據(jù)存儲格式多樣，可存儲為包括ASCII文本格式、SQL Server數(shù)據(jù)庫、Excel、Access數(shù)據(jù)庫等多種存儲格式。
江西廬山空氣負(fù)氧離子監(jiān)測系統(tǒng)
產(chǎn)品上位機(jī)軟件
項(xiàng)目服務(wù)方案
1 服務(wù)響應(yīng)管理的宗旨
服務(wù)響應(yīng)管理，旨在針對客戶需求，通過規(guī)范客戶需求受理及響應(yīng)處理工作，確保客戶需求受理及響應(yīng)工作高效進(jìn)行，提高客戶的滿意度。
2 服務(wù)方式及流程
2.1 售前支持服務(wù)
我司技術(shù)服務(wù)人員將配合區(qū)域經(jīng)理及時為用戶單位提供完善的售前服務(wù)，并提供技術(shù)的詳細(xì)解答，根據(jù)用戶單位的實(shí)際需求提供最完善的系統(tǒng)解決方案。我司人員將以不同的方式對碧如藍(lán)的產(chǎn)品系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及其管理理念進(jìn)行詳細(xì)介紹，以及相關(guān)的售前產(chǎn)品演示、產(chǎn)品培訓(xùn)等，使用戶單位了解碧如藍(lán)的產(chǎn)品。
2.2 在線支持服務(wù)
用戶可以通過社交軟件向我司尋求技術(shù)支持以及幫助，我司會及時響應(yīng)用戶提出的關(guān)于產(chǎn)品的問題和故障，并迅速提供解答，充分保證用戶的問題和故障能夠得到快速和完善的解決，確保產(chǎn)品正常使用，為用戶提供一個滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.3 電話服務(wù)
碧如藍(lán)專為用戶解答產(chǎn)品的使用問題及提供相關(guān)的技術(shù)咨詢，在接到用戶的技術(shù)支持請求后，我司將以一貫的熱情快速的響應(yīng)用戶，所有來電也會被登記并有專業(yè)人員及時給予回復(fù)。
2.4 遠(yuǎn)程服務(wù)
碧如藍(lán)的技術(shù)服務(wù)人員在獲得用戶的授權(quán)同意后，可通過遠(yuǎn)程方式接入用戶的系統(tǒng)，幫助用戶解決問題，從而節(jié)省時間，提高服務(wù)效率。
2.5 上門服務(wù)
對于一些電話指導(dǎo)和遠(yuǎn)程服務(wù)均無法解決的問題，在爭取用戶的授權(quán)同意之后，碧如藍(lán)即派遣專業(yè)的服務(wù)工程師，在約定的時間內(nèi)上門給用戶做產(chǎn)品維護(hù)。
2.6 回訪服務(wù)
碧如藍(lán)將不定期以電話、QQ等方式對服務(wù)人員的態(tài)度技能進(jìn)行回訪，同時在保證產(chǎn)品正常運(yùn)營的基礎(chǔ)上，讓大家對產(chǎn)品的使用情況提出自己寶貴的意見和建議，全面了解用戶的需求，從而進(jìn)一步完善產(chǎn)品的實(shí)用性，使產(chǎn)品更加人性化。
