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北京中聯北方信息技術有限公司
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CooCenter系列是智科通信(ZYCOO)針對中小企業推出的一款簡單易用，部署靈活、性價比高的呼叫中心一體機
CooCenter系列是智科通信(ZYCOO)針對中小企業推出的一款簡單易用，部署靈活、性價比高的呼叫中心一體機。
CooCenter系列提供呼叫中心、IP PBX、客戶關系管理和電話營銷等多種應用服務，解決中小企業內部以及與客戶之間的高效溝通問題，同時易部署、易維護、簡單實用。
CooCenter系列采用的融合通信及前沿的WebRTC技術，支持來電彈屏、語音導航（IVR）、客戶關系管理(CRM)、自動呼叫排隊(ACD)、簡單報表統計等呼叫中心基本功能，以及企業常用的SIP分機遠程注冊、電話會議、通話錄音、分機忙線指示（BLF）、廣播對講、智能直線等IPPBX功能。
設備可通過自帶模擬中繼接口或者VoIP中繼實現與運營商電話網連接。同時可以針對分支機構或連鎖企業組網，配套集中管理軟件CCMC?？蓭椭髽I在市場營銷、售后服務、產品推廣和通信管理等多方面實現節約成本，提高效率。
Call Center特征
來電彈屏
語音留言
呼叫隊列
工單自定義
坐席遠程登錄
SIP坐席登錄
WebRTC坐席登錄
ACD
智能直線
支持中英文
點擊撥號
電話會議
自動外呼
滿意度調查
話務統計報表
CRM自定義
自動語音導航（IVR）
錄音查詢/播放
PBX 特性
來電顯示
視頻通話
廣播對講
智能直線
分機直線（DID)
DISA
多語言版本
語音留言轉郵箱
自動話務員 (IVR)
密碼限呼
呼叫錄音
三方通話
電話會議
IP話機自動配置
VoIP中繼
黑名單
忙線指示（BLF）
功能鍵
支持動態域名
呼叫轉移 / 停泊 / 路由 / 轉接 / 保持 / 等待
系統容量
10個有效坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)
20個SIP分機注冊
1GB DDR2
8GB 內部存儲
USB錄音存儲擴展，1TB(移動硬盤需自帶供電)
CCMC可管理CooCenter數量1000
編碼及協議
語音編碼：G.722，G.711(a-law，u-law)，G.729，G.726，GSM，Speex
視頻編碼(透傳)：H.261，H.263，H.263+，H.264
協議：SIP(RFC3261)，IAX2
DTMF：RFC2833，SIP INFO，In-band
網絡特性
支持IPv4和IPv6
VPN服務器 (L2TP / PPTP / Open VPN)
靜態 /DHCP /PPPoE IP地址分配
DHCP服務端
防火墻
VLAN
VPN客戶端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)
支持UDP /TCP /TLS傳輸
技術規格
硬件規格
RJ45網絡接口x2
RJ11模擬接口x4
電源輸出：DC 12V 1.0A
電源輸入：100-240VAC
復位鍵x1
電源接口x1
LED指示燈
USB接口x1
串口x1
使用環境
使用溫度： 0 °C ~ 40 °C
儲存溫度： -20 °C ~ 55 °C
使用濕度： 5 ~ 95%無結露
| 包裝盒尺寸 | 290 mm × 153 mm × 65 mm |
| 重量 | 1 kg |
| 外箱尺寸 | 340 mm × 330 mm × 330 mm |
| 數量 | 10臺/箱 |
| 總重量 | 11kg |
| 名稱 | 版本 | 文件大小 | 發布日期 | 下載 |
|---|---|---|---|---|
| 呼叫中心一體機快速配置手冊 | V1.0 | 868.59 KB | 2016.4.11 |  |
| 呼叫中心一體機規格書 | V1.0 | 1.71 MB | 2016.4.11 | |
| 呼叫中心一體機使用說明書 | V1.0 | 7.94 MB | 2016.10.26 | |
| CooCenter-S10升級包 V2.1.3 | V2.1.3 | 7.97 MB | 2016.11.30 | |
| CooCenter-S10升級包 V2.1.2 | V2.1.2 | 4.32 MB | 2016.9.28 | |
| CooCenter-S10 WebRTC補丁包 V2.1.3 | V2.1.3 | 66.7 KB | 2017.5.10 | |
節 IPPBX的基本配置<>
/video/id_XMjY2OTEwMTI2NA==?winzoom=1.125.html?f=
第二節 admin賬戶的基本設置<>
/video/id_XMjY2OTExMjEwOA==?winzoom=1.125.html?f=
第三節 坐席的基本操作流程 <>
/video/id_XMjY2OTExODk5Ng==?winzoom=1.125.html?f= 第四節 CRM詳細介紹 <> /video/id_XMjY2OTEyNTI5Mg==?winzoom=1.125.html?f= 第五節 外呼計劃操作流程 <> /video/id_XMjY2OTEyODM0NA==?winzoom=1.125.html?f=4934752
發布日期:2017-8-4
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