ETS：信息化管控整合，拓展企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展空間
對于絕大多企業(yè)而言，在拓展企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展空間的過程中都存在相似的管理需求：更*的技術(shù)應(yīng)用、更全面的管理模型、更智能的決策支持。上述機(jī)制的構(gòu)建成功與否決定物業(yè)企業(yè)能否應(yīng)對隨著經(jīng)營發(fā)展規(guī)模及發(fā)展領(lǐng)域的不斷拓寬。機(jī)構(gòu)在不斷擴(kuò)張，來自二線、三線、四線城市物業(yè)項(xiàng)目的管控壓力，二線以下城市的物業(yè)管理市場成熟與否都將影響集團(tuán)*的管理模式的傳遞復(fù)制，對集團(tuán)化統(tǒng)一管控造成了不小的障礙。信息化管控整合，將物業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)及思源IT系統(tǒng)整合成隨勢應(yīng)變的有機(jī)整體，使物業(yè)企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理決策通過IT系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略方向做出適應(yīng)調(diào)整時，組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程通過思源IT系統(tǒng)可以快速調(diào)整來支持企業(yè)戰(zhàn)略的變化，支持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及可持續(xù)發(fā)展。
EOP，行業(yè)多元化架構(gòu)實(shí)現(xiàn)方法
根據(jù)多年在物業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)，讓我們清楚地認(rèn)識到物業(yè)管理信息化，不是需要一套固化記錄型的信息化系統(tǒng)，而是需要面向物業(yè)企業(yè)未來多元化發(fā)展的趨勢，建立靈活強(qiáng)大、兼容拓展性強(qiáng)的系統(tǒng)平臺，作為物業(yè)管理信息化的基石。EOP突破傳統(tǒng)平臺廠商的設(shè)計(jì)理念與構(gòu)件模式，將軟件設(shè)計(jì)理念及行業(yè)管理思想與SOA架構(gòu)、云計(jì)算技術(shù)、分布式緩存系統(tǒng)、海量數(shù)據(jù)檢索等多種*系統(tǒng)架構(gòu)及技術(shù)實(shí)現(xiàn)有機(jī)地融為一體。既能按需快速實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求變更，又能為物業(yè)企業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供不懈的IT平臺動力。
ETS，構(gòu)建物業(yè)企業(yè)*管理模型
物業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)并不僅僅指收費(fèi)、客服等工作的電子化，這些僅僅是物業(yè)企業(yè)信息化的一部分。管理信息化建設(shè)的核心應(yīng)該是基于強(qiáng)大的IT平臺，在多個業(yè)務(wù)單元上構(gòu)建完整的、結(jié)構(gòu)化的、可復(fù)制的管理模型。，構(gòu)建出集團(tuán)管控標(biāo)準(zhǔn)。除了制訂各個業(yè)務(wù)單元的標(biāo)準(zhǔn)流程之外，還要同步構(gòu)建出關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)，這些也是后期品質(zhì)管控的基礎(chǔ)。第二，構(gòu)建出財(cái)務(wù)管控體系。從傳統(tǒng)的收費(fèi)管理拓展至支付管理，將各個項(xiàng)目上的財(cái)務(wù)支付通過各個業(yè)務(wù)單元結(jié)合強(qiáng)大的工作流引擎集中流轉(zhuǎn)至集團(tuán)財(cái)務(wù)部。并通過完善的財(cái)務(wù)報(bào)表體系對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析與數(shù)據(jù)穿透，起到管理決策支持的作用。第三，構(gòu)建出客戶服務(wù)體系。建立廣義客戶關(guān)系網(wǎng)，通過系統(tǒng)中的各個業(yè)務(wù)單元將真正的CRM客戶關(guān)系管理深入至面向客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的所有參與者。第四，構(gòu)建出資產(chǎn)管理體系。通過采購、資產(chǎn)、設(shè)備、倉庫以及工作流引擎，將設(shè)備設(shè)施全壽命周期管理模型與項(xiàng)目日常運(yùn)營緊密結(jié)合。
應(yīng)用架構(gòu)
ETS（EstateInformatizationTotalSolution）不動產(chǎn)行業(yè)信息化整體解決方案，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、跨業(yè)態(tài)、跨區(qū)域、多項(xiàng)目、多業(yè)務(wù)、多語言、多種客戶端的信息化組合應(yīng)用，可以按照物業(yè)集團(tuán)公司的區(qū)域布局、重點(diǎn)業(yè)務(wù)單元的特點(diǎn)來靈活組合ETS信息系統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)，不依賴于標(biāo)準(zhǔn)模板式應(yīng)用，打造出真正適合物業(yè)集團(tuán)公司自身特點(diǎn)的應(yīng)用系統(tǒng)。
技術(shù)架構(gòu)
ETS各子系統(tǒng)統(tǒng)一構(gòu)建于EOP技術(shù)開發(fā)平臺之上，隨需應(yīng)變、快速響應(yīng)、按需部署，實(shí)現(xiàn)信息化管理全面集成、一體化管理。流程化：內(nèi)置圖形化工作流引擎，與系統(tǒng)其他模塊無縫集成，可快速搭建業(yè)務(wù)應(yīng)用。自定義：強(qiáng)大的自定義配置平臺，采用可視化配置的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)及開發(fā)，所見即所得。從業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)、界面布局和風(fēng)格、報(bào)表、計(jì)算模型等多個方面的隨需應(yīng)變，大幅降低需求變更的開發(fā)、實(shí)施和維護(hù)成本及風(fēng)險。高性能：采用了多層緩存、壓縮傳輸?shù)?技術(shù)，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)量、大并發(fā)下的數(shù)據(jù)處理能力，保證系統(tǒng)高性能穩(wěn)定運(yùn)行，并保留了長遠(yuǎn)的性能提升空間。可伸縮性：基于SOA開發(fā)模式及可伸縮的架構(gòu)原則。支持自定義插件動態(tài)擴(kuò)展、支持運(yùn)行過程中動態(tài)業(yè)務(wù)場景調(diào)整，支持與第三方軟件的開放式接口。支持集中式、分布式二類部署方案，支持服務(wù)器組動態(tài)集群擴(kuò)充以實(shí)現(xiàn)投資保護(hù)。高安全性：統(tǒng)一安全登錄，采用銀行級SSL128位數(shù)據(jù)通訊協(xié)議加密傳輸，及數(shù)據(jù)庫字段加密和數(shù)據(jù)隔離加密。支持從普通的帳號密碼到U盾、動態(tài)密碼卡、指紋等驗(yàn)證手段，提供系統(tǒng)日志、用戶行為監(jiān)控。支持多語言：系統(tǒng)內(nèi)置簡、繁、英，并可配置成更多語種。
關(guān)鍵特性
更全面的管理模型基于ERM企業(yè)資源管理（業(yè)務(wù)事務(wù)財(cái)務(wù)一體化、租/售/物業(yè)服務(wù)/行業(yè)通用軟件一體化、管理軟件/電子商務(wù)一體化）、CRM客戶關(guān)系管理（客戶全生命周期服務(wù)）、EAM企業(yè)資產(chǎn)管理（資產(chǎn)設(shè)備全壽命周期管理）、PM項(xiàng)目管理思想，通過高于行業(yè)的整體業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)，將集團(tuán)管控模型融入信息化系統(tǒng)，為物業(yè)行業(yè)提供更全面的管理模型。
更智能的決策支持EIP個人信息門戶海量數(shù)據(jù)倉庫（DataWarehouse）多維報(bào)表，層層鉆取管理駕駛艙/儀表盤(DashBoard)移動預(yù)警。
解決方案
· 協(xié)同辦公管理
· 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理
· 財(cái)務(wù)預(yù)算管理
· 在線報(bào)銷/借還款管理
· 集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)管理
· 協(xié)同辦公管理
· 人力資源管理
· 集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)管理
· 客戶服務(wù)管理
· 租賃經(jīng)營管理
· 設(shè)備運(yùn)維管理
· 采購管理
· 倉庫管理
· 會所經(jīng)營管理
· 會員管理
· 日常管理
· 品質(zhì)管理
· 移動應(yīng)用管理
客戶價值
隨勢應(yīng)變
創(chuàng)新是不容挑戰(zhàn)的，是永遠(yuǎn)不會錯的，關(guān)鍵是企業(yè)應(yīng)如何創(chuàng)新？這就需要企業(yè)能做市場的快速反應(yīng)者，ETS信息化解決方案，不是需要一套固化記錄型的軟件系統(tǒng)，而是面向物業(yè)企業(yè)未來多元化發(fā)展的趨勢，一套具有靈活強(qiáng)大、兼容拓展性強(qiáng)的解決方案，可以作為物業(yè)企業(yè)管理信息化的基石，來支撐物業(yè)企業(yè)未來的多元化戰(zhàn)略發(fā)展需要。
集團(tuán)管控
ETS的核心是構(gòu)建出集團(tuán)管控標(biāo)準(zhǔn)，除了制訂各個業(yè)務(wù)單元的標(biāo)準(zhǔn)流程，實(shí)現(xiàn)各級區(qū)域和項(xiàng)目的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一之外，還同步構(gòu)建出與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，為后期品質(zhì)管控打下的基礎(chǔ)。
全面整合
通過EOP可拓展式平臺，從業(yè)務(wù)單元前端將高效的流程引擎整合，實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)單元均有標(biāo)準(zhǔn)流程指引；在中端引入全面的4M管理模型，固化各個業(yè)務(wù)單元的工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，通過閉環(huán)管理來保障執(zhí)行效果；在后端采用智能的決策系統(tǒng)，將企業(yè)的所有經(jīng)營指標(biāo)實(shí)時展現(xiàn)給管理層，以輔助重大決策。
持續(xù)成長
真正管理信息化建設(shè)的核心應(yīng)該是為物業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，通過ETS系統(tǒng)在各個業(yè)務(wù)單元上構(gòu)建*并且可以復(fù)制的管理模型，以支撐物業(yè)企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖。
實(shí)施體系
實(shí)施方法不僅是實(shí)際執(zhí)行辦法，而是具有戰(zhàn)略指導(dǎo)意義的執(zhí)行體系，是直接關(guān)乎到項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。實(shí)施體系就是指導(dǎo)實(shí)施顧問，將項(xiàng)目管理更加結(jié)構(gòu)化、體系化、標(biāo)準(zhǔn)化，使客戶對項(xiàng)目實(shí)施各階段成果實(shí)現(xiàn)'可預(yù)見'。讓過程清晰，讓工作有序，讓結(jié)果可控，讓效果更加。實(shí)施方法是固化的，而應(yīng)用方法的人是流動的，我們做的是將固化的方法進(jìn)行傳承、優(yōu)化，植入我們的日常工作中，成為得心應(yīng)手的工具。所以用自有成熟體系，快速復(fù)制優(yōu)秀實(shí)施顧問，并不斷追求、完善自有的實(shí)施體系，遵循嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用、高質(zhì)、速效的原則，有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，真誠的為客戶保駕護(hù)航，不斷地幫助客戶成功。
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