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億通科技（北京）有限公司
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｜WPET-B3型數字程控產品介紹 產品綜述威譜WPET-B3型數字程控電話交換系統是一臺具有網絡功能的多功能語音交換平臺
產品綜述
威譜WPET-B3型數字程控電話交換系統是一臺具有網絡功能的多功能語音交換平臺，適用于各類大型、超大型集團公司或大型政府機構單位，可擴展至896個模擬用戶端口,采用高密度適配主板設計，可根據不同的用戶需求，配置多路模擬或數字中繼主板以及多路模擬或數字用戶主板，它不但包括了程控的所有功能，更具備的話務分配、話務管理、信息交換和數據共享能力，豐富的網絡操作終端軟件和服務器軟件使工作更有效率、更輕松和更準確，具有優良的性能、易用性、的穩定性和無限的擴展性，其技術性能處于通信行業水平。
威譜WPET-B3型交換系統功能強大，目前廣泛應用于：工廠、寫字樓、酒店、旅行社、醫療、、教育、金融、、等各種場所。
產品規格
型號: WPET-B3
1個主機，3個副機，擴容端口896個
規格參數
特色功能
■ 內置的多方電話會議
的無阻塞多方電話會議功能，不限內、外線，操作簡單，使得每個普通電話機都可以召開內部、本地、外地區域的多方電話會議，會議成員可達3～80個。
■ 多路電腦話務員
內置8路8段式電腦話務員，可擴展到31路電腦話務員，每段語音可達240秒鐘， WPET-B3型電腦話務員總時長可達480秒.具有4種工作模式，可自動上下班切換。多路電腦話務員對外提供多條外線自動應答、播放話務員語音提示功能，快速響應來電電話，外線來電無阻塞、零等待，提高電話服務效率。
■ IVR 語音導航
減少話務員的操作，達到提高效率、節約人力、實現24小時服務的目的。同時也可方便用戶，減少用戶等候時間，降低電話轉接次數，采用多級菜單的結構，可以設定16級。
■ 來電彈屏
分機電話響鈴時，電腦立即彈出來電者號碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，給予客戶貴賓尊享服務，提高服務水準，培育客戶忠誠度。
詳細功能
常規功能
■ 通話
通過編輯當前激活數據庫的“通話時間"來限制內部分機外線的最長通話時間，單位：分鐘，默認為0，通話時間沒有限制；
■ 無應答轉移
通過編輯當前激活數據庫“無應答轉移"、“轉移分機"兩項，在分機沒有人接聽時，自動將來話轉移到另一分機；
■ 多次轉移來電顯示
所有端口均支持來電顯示功能，可顯示內部分機號碼和外線號碼、轉接或多次轉接后仍可顯示來電號碼。支持任何普通來電顯示話機；
■ 熱線呼叫
內部分機可以設定為熱線用戶類型，熱線分機不可以撥號，提機自動呼叫的用戶；
■ 自動重撥
用戶可以使用模擬話機/數字話機/Netphone的重撥鍵來重新呼叫上次的號碼，也可使用回撥來自動重撥；
■ 分機直選外線
內部分機可以直接選擇外線進行呼叫，做到號碼電話；
■ 同組代答
用戶分機可以分工作組,當同一工作組的電話響鈴時，可以直接在空閑的話機上按#1進行代答；
■ 隨身密碼
系統可以設定6000個隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機提高到的級別，通過隨身密碼登錄分機電話；
■ 夜服功能（手動／自動）
系統可以啟用夜服功能，當處于上班時間時，所有外線呼入由前臺或分機接聽，下班時，系統自動切換到由保安室或電腦話務員或分機接聽；
■ 廣播功能
系統具有連接企業現在有的公共廣播系統功能，任何分機通過碼撥通廣播接口就可以實現廣播，廣播方式可以為全廣播和定點廣播；
■ 外線專線功能（DID）
可以把某外線中繼捆綁到單機，當外線呼入時，電話直接打入的分機，專線呼入電話也可實現轉移、會議等全部交換功能，呼出也專用捆綁的中繼線，實現專線專用；
■ 免打擾，不響鈴
當分機免打擾功能被設定后，電話不可呼入；被叫時如果有打開PC端軟件，將在未接來電記錄來電號碼；
■ 中繼群呼
當中繼群呼功能被設定后，電話呼入，將可實現與中繼線同一個尋線組的分機全部響鈴；
■ 遇忙轉移
分機可以設定遇忙轉移號碼，當分機忙時，來話將轉移到分機號碼，遇忙轉移可以設定成多次轉移方式；
■ 經濟路由功能
用戶可選擇多條出局路由，通過多路由功能，用戶可獲得經濟性和通話質量；
■ 呼叫前轉功能
用戶可以通過設定呼叫前轉移功能把來話轉到的分機或者手機（普通電話機即可）；
■ 呼叫等待
可以通過設定呼叫等待功能把來話保持30秒，用戶可以根據來電的重要性選擇接聽或不接聽；
■ 分機代答
用戶可以通過分機代答功能碼“*1+分機號"代答另外一部分機的來話；
▲ 優勢功能
▲ 電腦鼠標撥號
可用電腦鼠標點擊對方，電話。也可使用鼠標點擊預先存儲在軟件的，一鍵即可電話。方便快捷，省時省力；
■ 32個服務等級
主機可以設定32個呼叫級別，通過路由級別可以限制用戶國際長途、國內長途、特服號碼，號碼，等級甚至可以按照分機用戶需要的地區開放；
■ 外線自動檢測
具備外線自動檢測功能，包括：忙音檢測、反極檢測、環路電流檢測。不用任何開關設置，外線接入后自動識別，當外線線路短路或者斷開時，系統出局時自動跳開此外線，當外線電流恢復正常后，出局時就會啟用此外線；
■ 局域網絡編程維護
設備可通過自有IP接入單位內部局域網，網內任何電腦都可以通過后臺軟件維護。無需親自到環境條件較差的機房，解決了普通程控只能和串口連接的距離限制（一般為幾十米），又解決了由于筆記本等非臺式電腦沒有串口無法維護的煩惱；
▲ IVR多級語音導航（可為企業定制IVR語音）
內置8路的IVR語音導航功能，可擴展至31路IVR語音導航，可把電話引導轉接到的分機，語音導航采用多級菜單的結構，的級數可以達到16級，語音總時長480秒。通過語音引導，可以引導客戶進行電話轉移，也可以進行信息查詢；
▲ PC話務臺
電腦可安裝免費贈送的PC話務臺軟件。輕松接聽電話、電話、轉接電話，隨時查看內線外線空閑、使用、故障情況，方便查詢已接電話、未接電話、已撥電話記錄。適合前臺總機或電話量較大的崗位使用；
■ 數據備份功能
主機可以同時儲存1組激活數據庫和3組備份數據庫，當進行系統維護時，用戶也可以通過維護程序在PC側備份多套數據庫，同時可以將數據庫導出后存于可移動盤；
■ 無應答回呼
當分機轉移一個電話時，被轉移的電話一直無人接聽，系統會再將電話返回給轉移分機；
■ 轉移遇忙回叫
在進行轉移操作后，如果對方用戶正忙，系統會將被轉移電話立刻返回給轉移分機；
▲ CTI接口功能
系統開放CTI接口（付費開通），可以與第三方軟件進行整合，實現各行各業的應用，整合后系統功能將更加強大，功能可以無限擴展；
■ 全中文管理系統
具有專用的全中文管理系統，使設置簡單，維護更明了，一看就懂，無須做過多培訓；
■ 防雷功能
具有防雷保護，而且符合K20的防雷標準，將防雷措施做到每一路，使系統具有防雷功能；
■ 忙時來話提示及記錄
在分機正忙時又有電話呼入，利用客戶端軟件，可以清楚地看到來電號碼及來電記錄，做到丟失來話；
▲ 來電彈屏（可對接企業CRM系統，來電彈出相關客戶基本信息）
來電時PC電腦顯示器彈出顯示界面，可顯示來電者號碼、來電人姓名、歸屬地等。CRM客戶關系管理系統可以對客戶進行有效的管理、分析和跟進。如果對接CRM客戶關系管理系統，可在來電時直接調出客來電戶姓名、性別、年齡、職務、前期業務事宜等；
▲ 內置多路電腦話務員
內置8路（可擴展至31路）120秒電腦話務員，出廠8段語音，支持4種模式，包括自動夜服；
■ 支持彩鈴語音及背景音樂上傳
具有彩鈴背景音樂以及彩鈴語音話務員功能，客戶可以根據自身需要定做專門的彩鈴，任何時侯都可以通過系統管理軟件更換彩鈴音樂；
■ 事物助理功能
客戶端軟件中含有事物助理模塊，通過此模塊可以建立備忘錄，系統在每隔一定時間內用提示泡泡提醒用戶記錄的事件狀態；
■ 中繼回叫
分機一個外線電話，對方未接聽，當對方撥回電話到總機時，將直接到該分機響鈴；
■ 企業專屬呼叫中心坐席
來電彈屏、語音導航（IVR）、ACD排隊話務自動分配、CTI接口使得搭建企業自有呼叫中心成為現實，在電話里面可設置一些電話分機作為企業400或800的呼叫中心坐席，搭配上CRM軟件系統，可快捷組建企業呼叫中心系統，功能齊全，性價比高；
▲ 外線轉外線功能
分機無人接聽、遇忙、或者無條件立即轉移到手機或者其他市話號碼上；
■ ACD自動話務量分配
在ACD呼叫模式下，所用呼入的電話將自動被分配到掛機時間最長的分機上；
▲ 強大的多方電話會議功能
系統可以組建的會議，實現多方通話，支持128組64方電話會議；
■ 呼叫征詢轉接功能
用戶可以將通話中的用戶保持后撥通另一用戶，當得到用戶允許后掛機，將保持用戶轉移給通話用戶，在另一用戶不允許時，可再次拍叉，恢復與保持用戶通話；
■ IP自動加發
通過設定前綴碼，可以為所有用戶在號碼前加撥的數字，如17909、968200等等，為用戶提供撥號的簡便；
■ 外線／內線分組
用戶可以將外線和內線分組，實現每個部門使用專門的外線。甚至可以幾個公司共用一臺機器。話費各不相干，可以分開結算；
詳細參數
產品方案及拓撲圖
WPET-B3型交換系統是由廣州威譜通信設備有限公司自主研發、生產制造的智能, 其具有優良的性能、易用性、的穩定性和無限的擴展性，使其技術性能處于通信行業得水平；在科技迅速發展的今天，各類企業集團、中大型公司、部門等其他單位對語音通信管理和功能的需求越來越完善，在考慮外部通信形象的同時，也非常注重內部通信管理功能是否滿足自己的管理需求，由于數字程控具備一定的智能化功能，所以在各類數字程控產品推出后得到了市場的良好反響，這是數字信號技術發展的優勢，可擴展更多的應用功能滿足用戶的需求。
WPET-B3交換精準定位大型、超大型集團和，由于用戶對內部通信管理的人員數量較多，且需向客戶展示企業的專業形象需求大，所以產品集成了多種方便快捷的用戶管理功能，包括來電彈屏、IVR多級語音導航、CTI對接接口、多路電腦話務員、外線轉外線、ACD自動話務量分配、多方會議等強大的應用功能，為用戶提供專業的服務和為企業、單位樹立良好的形象。
設備部署在機房，在機房服務器或者管理員電腦安裝PC話務臺服務器軟件，可通過局域網訪問連接電話，實現管理維護，各辦公坐席安裝客戶端軟件，實現客戶信息的共享管理，各坐席的電話來電彈屏。
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