阿爾卡特OXO系列電話交換機高度的呼叫服務(wù)器，滿足您的全部需要
呼叫服務(wù)器為主叫提供***的電話問候語服務(wù)。每一位Reflexes用戶都配備語音郵件服務(wù)和一個個人助理。這套的企業(yè)級問候語系統(tǒng)用于區(qū)分不同類型的主叫。呼叫能夠被路由到預(yù)定義Reflexes終端或工作組。當(dāng)沒有應(yīng)答時，呼叫能夠被轉(zhuǎn)移到自動話務(wù)員或另一個站點。所做的一切使電話變得不僅智能，而且用戶友好。
呼叫中心解決方案能夠改進客戶關(guān)系的管理
OmniPCX Office提供一體化呼叫中心解決方案，使您能夠為主叫提供專業(yè)級的歡迎并自動分配呼叫。程序包中包括與自動話務(wù)員、語音郵件和語音公告相關(guān)聯(lián)的嵌入式 自動呼叫分配(ACD)程序。這套一體化解決方案能夠處理更多的呼叫并改善呼叫處理，同時提供一整套管理工具，使您能夠確保高質(zhì)量服務(wù)并為來話流做好準(zhǔn) 備。座席行為通過監(jiān)控、統(tǒng)計和座席桌面的CTI得到了優(yōu)化，從而提高了您的人力資源的效率。
IP語音通信和VoIP實現(xiàn)輕松聯(lián)網(wǎng)
在單一網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)上傳輸語音和數(shù)據(jù)當(dāng)然是可行的方法。這種方法能夠通過將電話和PC連接到相同的電纜上，從而降低昂貴的站點間語音呼叫費用并簡化現(xiàn)場布 線。此外，無論環(huán)境如何——總部、分支機構(gòu)、在家辦公的員工還是移動辦公的員工——語音服務(wù)都保持穩(wěn)定的質(zhì)量。阿爾卡特OmniPCX Office呼叫服務(wù)器能夠提供所有這些功能并且不限于此。它還能通過預(yù)安裝的媒體網(wǎng)關(guān)，提供對傳統(tǒng)的語音通信系統(tǒng)(例如PSTN、ISDN和模擬電話) 的經(jīng)濟***的訪問。新型是***適合于這些基于IP的服務(wù)的用戶接口；它們與機兼容。一次安裝就能夠?qū)P語音通信和數(shù)字語音通信整合， 為每一位用戶提供相同水平的服務(wù)。這使您能夠隨時利用IP。
強大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)對支持數(shù)據(jù)通信來說是的。網(wǎng)絡(luò)使共享信息、外圍設(shè)備、工作組應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)訪問、電子郵件和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器等成為可能。網(wǎng)絡(luò)還能支持您在IP上的語音通信。OmniPCX Office通過連接PC、服務(wù)器和的一體化局域網(wǎng)(LAN)交換機，為您帶來這種強大的基礎(chǔ)架構(gòu)。這套系統(tǒng)由于是支持IP語音通信和VoIP的本地IP PBX ，因此便于管理；此外，它使用動態(tài)主機配置協(xié)議(DHCP)來自動分配IP地址。
對中小型企業(yè)來說，OmniPCX Office是用于語音和數(shù)據(jù)融合的解決方案。
：正確的用戶接口
Reflexes是能夠使通信更加***的一整套。為打造這套終端，上海貝爾阿爾卡特整合了***的電話、計算機組件、IP技術(shù)(e- Reflexes range)以及我們在制造人體工程學(xué)用戶接口方面的經(jīng)驗。這樣的成果就是一套具有易于使用功能的電話，它們的共同目標(biāo)就是在提高生產(chǎn)率的同時降 低安裝、培訓(xùn)和支持服務(wù)的成本。Reflexes 電話通過插件選項提供無比的安裝靈活性。例如，多Reflexes接口使在系統(tǒng)中添加 Reflexes 電話變得簡單，您只需將它與現(xiàn)有的Reflexes 連接，而無需布設(shè)新的電纜。這些連接器將Reflexes?電話變成IP或 DECT臺式電話。利用的插件可以將其它通信工具(如模擬和ISDN設(shè)備以及Reflexes 終端)連接到Reflexes電話上。
PC語音通信：客戶服務(wù)的解決方案
用于OmniPCX Office的PIMphony是一種個人通信管理器，它連接了兩個使用***廣泛的商務(wù)工具——臺式電腦和電話——來提供功能強大、用戶友好的電話助理，從 而管理日常電話任務(wù)。PIMphony提供了一整套電話服務(wù)，其中包括呼叫日值、語音郵件和電話監(jiān)控。這些服務(wù)在PC上不間斷提供，無論是否有可能正在運 行的其它應(yīng)用。
此外，PIMphony與企業(yè)聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)庫進行了整合來提供***的服務(wù)。PIMphony能夠改善客戶互動和服務(wù)、提高個人和團隊效率，而且它從新的角度提供了電話服務(wù)，從而優(yōu)化了您在OmniPCX Office上的投資。
企業(yè)移動性(DECT)
通信的移動性是在當(dāng)今的商務(wù)環(huán)境中取得成功的重要因素。企業(yè)內(nèi)部的移動性是提高員工效率和客戶滿意度的關(guān)鍵。 Reflexes 系列在無繩手持機上提供OmniPCX Office的全部優(yōu)勢。此外，大量新功能——改進的人體工程學(xué)、大型圖形顯示、整合的擴音器和耳機連接——被內(nèi)置到手持機中，使它更加方便和易于使用。
