型號：TC-2000DK
一. 概述
DK系列交換機是我公司集多年的研發經驗，結合多項國家技術和的集成電路，研制出的一套功能強大的集語音通話、數字通訊，并可與電腦管理系統、KP系列功能話機系統組成一套性價比非常高的企業級呼叫中心，是中小型企業、銷售公司、中介機構等服務性行業的管理系統。
二. 配置
外線：4—16條； 分機：8—128個；
三. 主要功能
★分機號可在 2、3、4 位自由選擇 ★傳真自動識別和轉接
★外線呼入排隊輪響 ★外線呼入可單鍵綁定分機
★FSK、DTMF 來電顯示信號 ★可共享的99組
★縮位撥號 ★征詢轉接/三方通話
★自動加撥IP ★人工/電腦值班分機任意設定
★分機遇忙回叫 ★電腦硬盤秘錄
★三段電腦值班語音 ★一鍵呼叫總臺
★多種工作模式 ★分機雙等級控制
★個人密碼管理 ★遠端編程
★多出局碼 ★話單儲存器
★網中網（群組功能） ★內帶“反極檢測
四. 結構特點
◆ 插卡結構：
外線及分機均采用插卡結構，用戶升級維護方便快捷；
◆ 可內置蓄電池：
在停電的時候，仍然能夠支持一定時間的工作，不再為停電而影響業務擔心；
◆ 開關電源：
可在AC80V—AC260V電壓上自動適應，不用擔心電壓波動造成系統損壞；
五．主要功能介紹
● 任意端口可配接我公司生產的兩線制功能話機且數量不限，即插即用；
采用我公司的通訊技術，使交換機的任意端口都可以直接連接由我公司生產的KP系列功能話機，而且連接的數量不受限制，不但極大地方便了用戶隨時使用功能話機，以實現更加強大的系統功能，而且對系統硬件無須做任何改動，改變了傳統交換機需連功能話機時需要更換板卡的情況；
● 分機號可在 2、3、4 位自由選擇；
用戶可以結合部門、樓層、樓棟號隨意更改分機號碼，以方便記憶和分類，特別適合在酒店、賓館、工廠中使用；
● 外線呼入排隊輪響，實現話務量平均分配（ACD功能）；
在電話營銷的業務過程中，需要對來電進行盡可能地平均分配到各個坐席上，以實現公平合理，為此，本系統允許設置為ACD排隊模式，并可配合CTI管理軟件，組成一套性價比非常高的呼叫中心系統；
● 外線呼入可單鍵綁定分機，實現話務量平均分配；
系統在ACD模式下，也可以選擇用數字鍵1至9，分別綁定若干個分機，從而在外線呼入后，只要撥一個鍵，就可以在對應的綁定分機中進行ACD排隊輪響；
● 自動適應標準 FSK、DTMF 來電顯示信號；
系統采用我公司自己開發的集成電路，幾乎適應任何格式的來電顯示信號，并且無須做任何設置，大大增強了來電顯示的靈敏度和準確性，并且可以將收到的來顯無限次地轉移至其它分機（內外線征詢轉接、三方通話，轉接過程均保持內外線來電顯示）；
● 自動加撥IP字頭；
系統允許針對不同的外線，設置不同的IP引導號，并且在用戶長途電話時，能自動加撥，因此，用戶在不知不覺中，已經享受到了所帶來的實惠；
● 可共享的99組縮位撥號；
系統允許增加99組（每組長度可達24位）縮位撥號，將較長的綁定在兩位數字中，在電話時只需按綁定的兩位數即可，方便記憶、減少出錯、提高工作效率；
● 分機遇忙回叫；
當呼叫某分機時，若該分忙時或聽到忙音時，若使用本功能，可以減少反復試撥分機的情況；
● 人工值班外線呼入響鈴分機任意設定，電腦值班可以設置兩個值班分機；
響鈴分機和值班分機可以根據用戶的實際情況自行更改，并可以針對不同的外線設置不同的響鈴分機，以滿足不同部門之間可以獨立組成自己部門的外線群組；
● 三段電腦值班語音提示；
三段共長30秒的語音引導信息，大大減少值班員的工作壓力和提高了公司形象，結合ACD排隊功能和CTI管理軟件，可以方便地組成一個實用的企業級呼叫中心；
● 一鍵呼叫總臺；
賓館、酒店的客房分機可一鍵呼叫總臺，方便客人也提高酒店服務質量；
● 多種工作模式；
分機可設置“遇忙轉移"、“無條件轉移"和“免打擾"，以適應不同場合、不同人員、不同時段的需要，實現人性化更強的來電處理方式；
● 網中網（群組功能）；
分機、外線可以設置十個不同群組，實現內線互通、外線分組使用，適合話費需獨立核算的場合；
● 個人密碼管理；
分機個人密碼管理，保證自己分機不被其他人越權使用；
● 多出局碼；
系統允許設置三個出局碼，適用于同時使用不同運營商外線的場合，直選外線一鍵完成；
● 可選配“電腦硬盤秘錄"軟件；
為方便公司管理，系統允許連接秘錄設備對某些分機的通話進行一定程度的秘錄，而本系統不但可以連接傳統的磁帶式錄音設備，還支持由我公司開發的電腦硬盤秘錄軟件，以解決錄音時間受磁帶限制的問題，也可以非常方便地進行備份、分類、刪除、編輯等工作；
● 分機雙等級控制；
每個分機可以同時設定兩個不同等級，在需要對話費進行比較詳細的控制管理的場合，基本可以滿足各種不同的需求，話務控制更加靈活、多樣；
● 可組建CTI呼叫中心系統；
本系統支持連接由我公司開發的“綜合信息管理平臺"軟件，配合KP系列功能話機，即可組成一個強大的CTI系統，非常適合中小企業、銷售公司、中介機構等帶有服務性的公司管理其客戶資源及公司內部業務管理之用，其良好的性能價格比，以其他同類型產品；
● 遠端編程功能；
為方便客戶對系統的維護工作，本系統提供了多種的遠程管理模式，不但可以采用電話線直接對遠程的用戶系統進行編程，還可以通過互聯網等方式，對系統進行遠程維護，從而使技術支持、產品維護變的簡單方便了；
● 內帶“反極檢測"；
在某些場合，需要對分機話費進行準確管理，則可到電信運營部門申請反極信號，結合系統的“反極檢測"功能，即可實現準確計費；
● 內置大容量“話單儲存器"和時鐘；
為使在系統未連接計費管理系統時，也能將分機所撥電話完整記錄下來，本系統增加了一套大容量的儲存設備，可以儲存多達2500張的話單，并可在連接計費管理系統時上傳給電腦，以實現話單的管理；另外，本系統采用專門的校驗方式，即使在上傳話單過程中出現通訊中斷，也不會對話單造成錯誤，只需重新建立正常連接，系統將自動恢復話單上傳；
