通信電纜 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 無(wú)線通信 云計(jì)算|大數(shù)據(jù) 顯示設(shè)備 存儲(chǔ)設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)輔助設(shè)備 信號(hào)傳輸處理 多媒體設(shè)備 廣播系統(tǒng) 智慧城市管理系統(tǒng) 其它智慧基建產(chǎn)品
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更新時(shí)間：2022-11-24 20:20:13瀏覽次數(shù)：339次
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)告知來自 智慧城市網(wǎng)適用線路情況：適用于ISDN-PRI(30B+D)、、NO.7、R2等數(shù)字線路
適用線路情況：
適用于ISDN-PRI(30B+D)、、NO.7、R2等數(shù)字線路。
產(chǎn)品詳細(xì)說明：
應(yīng)用特點(diǎn)：
1、客戶服務(wù)中心監(jiān)測(cè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問題，收集客戶的意見，為產(chǎn)品改進(jìn)提供寶貴的依據(jù)及電話費(fèi)用管理。
2、公司決策層，監(jiān)察企業(yè)電話的總體運(yùn)作，考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率，全面考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平，迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為，電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意，優(yōu)質(zhì)高效的工作來贏得企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎(jiǎng)，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向，為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)。
3、業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解客戶狀況，提高銷售成交率，并可針對(duì)性培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。
4、可以為一些特殊場(chǎng)合提供證據(jù)，并可把內(nèi)容直接提取，簡(jiǎn)單地移到通用播放器直接播放。
5、其他行業(yè)提供有效的法律依據(jù)。
6、彈出客戶詳細(xì)信息的客戶信息管理功能。
功能特點(diǎn)：
1、軟件平臺(tái)
支持Windows/2000/NT/XP/2003/Vista/win 7（64位）/ WIN8 (64位)/2008(64位)中文簡(jiǎn)體、中文繁體、英文操作系統(tǒng)，并可根據(jù)客戶特殊要求訂制版本。
2、未接來電
有新的未接來電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄來電號(hào)碼，該功能需要電話線有來電顯示才能實(shí)現(xiàn)。
3、分時(shí)間段錄音
可以是某段時(shí)間內(nèi)錄音，也可以是24小時(shí)錄音，錄音起始時(shí)間可以靈活設(shè)置。
4、方向辨別
自動(dòng)辨別電話的“撥出"或“撥入"方向，自動(dòng)檢測(cè)來電制式并記錄所有外撥與來電顯示號(hào)碼。
注意：如需要顯示來電號(hào)碼，則外線要有來電顯示功能才能實(shí)現(xiàn)。
5、實(shí)時(shí)
可實(shí)時(shí)每一條通道的通話內(nèi)容。
6、自動(dòng)循環(huán)錄音
可以設(shè)置多達(dá)4個(gè)盤（可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡(luò)映射盤）自動(dòng)循環(huán)錄音，當(dāng)系統(tǒng)的硬盤空間將滿時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除錄音的文件，確保系統(tǒng)常年不間斷運(yùn)行。
7、電話管理
強(qiáng)大的電話管理功能，可以對(duì)所有撥入、撥出電話進(jìn)行清單列表、打印、匯總等。
8、操作日志
系統(tǒng)具有完整的操作日志功能，可以記錄對(duì)系統(tǒng)的所有操作。
9、商務(wù)管理（POPUP）
可以添加往來客戶資料，在客戶資料庫(kù)添加了客戶資料以后，當(dāng)該客戶來電時(shí)可彈出客戶詳細(xì)資料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客戶的地址，電話，交易記錄等內(nèi)容。讓您在時(shí)間獲取了來電人的詳細(xì)資料，知己知彼，占據(jù)了業(yè)務(wù)的主動(dòng)性，從而贏得客戶，搶占市場(chǎng)，提高企業(yè)效益；該系統(tǒng)可成為您商務(wù)辦公的好幫手。
10、遠(yuǎn)程管理（FTP）
可以通過FTP上傳功能把錄音文件上傳到服務(wù)器上，讓您在外地出差時(shí)也能聽到錄音。
11、用戶權(quán)限管理
系統(tǒng)具有多級(jí)用戶管理功能，不同權(quán)限的用戶只能操作其相應(yīng)的功能，例如可以設(shè)定某操作員只能查詢、統(tǒng)計(jì)錄音，而不能刪除錄音數(shù)據(jù)等。
12、支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)
支持Access，MYSQL，MSSQL三種數(shù)據(jù)庫(kù)，解決錄音數(shù)據(jù)量大的情況下，出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)單一（ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)）處理速度較慢問題。
13、客戶端功能
可以在局域網(wǎng)的任意計(jì)算機(jī)登錄客戶端，從而獲得跟錄音系統(tǒng)服務(wù)端一樣的操作體驗(yàn)。
14、報(bào)警功能
當(dāng)錄音系統(tǒng)發(fā)生異常時(shí)，如超長(zhǎng)時(shí)間錄音，線路斷線時(shí)可以直接郵件通知管理員。
技術(shù)參數(shù)：
●通道數(shù):30通道(單機(jī)可以做到30路)
●連接方式：并聯(lián)
●輸入阻抗：75Ω/120Ω
●信噪比：≥38dB
●錄放音失真度：≤2％
●頻率響應(yīng)：300—3400HZ
●數(shù)位方法：ADPCM 16KBPS
●采樣速率：8 Kbps/s
●錄放音編解碼格式：CCITT A-Law 64kbps,
●支持信令：ISDN-PRI(30B+D)、、NO.7、R2
●消耗功率: ≤15W
●工作溫度: 5℃-40℃
●濕度: 5%-80%
●接口方式:RJ45
●錄放音失真度: ≤2%
PC配置要求：
為了讓Tansonic唐信錄音系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，建議PC要求如下：
●Pentium Dual-core E5800 3.2GHz 系列 CPU以上
●至少一個(gè)以上可用的USB接口
●一個(gè)可用的PCI插槽
●內(nèi)存512M
●硬盤500G以上（在不壓縮的情況下，1G的硬盤空間可錄約35小時(shí)）
●音箱
●PC正常運(yùn)行所需的其它設(shè)備
附：部分軟件操作界面：
1、主界面，可以直觀看到線路的空閑，通話時(shí)長(zhǎng)等狀態(tài)。
2、錄音模式與分時(shí)間段錄音設(shè)置界面
3、FTP設(shè)置界面，總部可以直接查聽，統(tǒng)計(jì)各分公司的通話記錄。
4、客戶信息彈屏功能界面，客戶來電后可以直接在計(jì)算機(jī)看到客戶的，地址，姓名等詳細(xì)信息。
5、來電時(shí)，在屏幕右下角彈出的小對(duì)話框。
6、客戶資料界面：在這里可以完成對(duì)客戶資料的編輯，添加，刪除，導(dǎo)出，導(dǎo)入等操作，也可以將已有客戶資料按格式進(jìn)行導(dǎo)入。
7、錄音查詢界面：用戶可以在這個(gè)完成，錄音文件的查詢，播放，統(tǒng)計(jì)通話數(shù)量，通話時(shí)長(zhǎng)，備注，導(dǎo)出等功能，也是錄音系統(tǒng)的一個(gè)功能模塊。
8、“綜合查詢"界面：可以按條件來查找，統(tǒng)計(jì)錄音記錄。
9、打印匯總界面，可按月/天統(tǒng)計(jì)話務(wù)人員的呼入次數(shù)，呼出次數(shù)，通話時(shí)長(zhǎng)等。
10、客戶查聽端界面，可在局域內(nèi)的任意計(jì)算機(jī)進(jìn)行查聽，播放，統(tǒng)計(jì)錄音數(shù)據(jù)。
11、權(quán)限設(shè)置界面，用戶可以為服務(wù)器與客戶端的每個(gè)操作員分配不同的權(quán)限。
12、報(bào)警功能設(shè)置界面，發(fā)生斷線或者硬盤空間滿等情況可發(fā)送郵件通知管理員。
13、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置界面，支持多種錄音數(shù)據(jù)庫(kù)。
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