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全渠道客戶中心系統

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具體成交價以合同協議為準

產品型號

品       牌

廠商性質其他

所  在  地深圳市

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更新時間：2023-04-04 10:37:12瀏覽次數：346次

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經營模式：其他

商鋪產品：75條

所在地區：廣東深圳市

產品簡介

產品型號：ctmon73303224全渠道客服中心系統融合電話、短信、郵件、微信、APP、網站等多媒體渠道統一接入，提供企業對外統一服務品牌提供客服人員打造一站式客服工作平臺，坐席人員無需在多個系統中進行切換，提高工作效率；實現客戶服務記錄的整合，使客戶通過各個渠道與公司的接觸記錄進行統一管理提供完善的客戶服務功能，包括全渠道全業務坐席工作平臺、客戶來電頁面、統一智能路由、外呼任務中心、全媒體質檢管理、工單管理、知識庫管理、流程

詳細介紹

關鍵特性 技術規格 應用案例 相關下載

全渠道統一接入

支持電話、短信、郵件、微信、APP、網站等渠道統一接入

一體化工作平臺

提供多維座席工作平臺，融合語音服務、在線服務、視頻服務等多種業務模式，操作便捷，不用來回切換系統，且客戶記錄完整

支持全員服務

系統支持客服人員、營銷人員、后臺人員等統一接入，提供全員服務的方案

系統開放性強

支持用戶自主二次開發，后續業務新增和優化可以自主掌握

關鍵字： 全渠道客戶中心


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