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聯訊億科（山東）信息技術有限公司
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親情電話監控系統，是針對服刑人員親情電話開發的專業監控系統，嚴格控制服刑人員只能直系親屬電話，電話過程獄警可以全程和控制，并實時進行錄音，以后可以隨時查詢和回放通話錄音
親情電話監控系統，是針對服刑人員親情電話開發的專業監控系統，嚴格控制服刑人員只能直系親屬電話，電話過程獄警可以全程和控制，并實時進行錄音，以后可以隨時查詢和回放通話錄音。
該系統功能強，自動化程度高，控制靈活方便、安全，彌補了現有親情電話數量少、外撥無法控制、不便、不能錄音、組織不便等不足，*杜絕了原來親情電話使用過程中的種種隱患。在極大方便服刑人員與親屬聯系的同時，大大減輕了獄警的工作壓力和負擔，準確實時的監控服刑人員在改造過程中的思想狀況，極大的提高了監管水平。
系統可以嚴格控制服刑人員親情電話的時長和次數，可以誰的電話，并且可以隨時切斷通話。
l 號碼控制：準確的親情號碼驗證，杜絕超范圍通話；在服刑人員親情時，對進行驗證，只有系統合法電話才可以外撥。
l 時長控制：允許設置每次親情電話的時長，時間一到，系統自動切斷通話，可以根據服刑人員級別，設置不同的時長。
l 次數控制：允許設置每個月親情電話的次數，超過次數，則不能再親情電話，可以根據服刑人員級別，設置不同的次數。
l 強行切斷通話控制：親情電話的過程中，獄警可以根據需要隨時中止通話。既可以通過電腦監控界面終止通話，也可以使用話機輸入按鍵終止通話
l 通話控制：服刑人員每個親情電話之前都必須刷卡，對應獄警也需要同時刷卡，否則無法進行號碼外撥。
對于通話進行全程錄音，可以通過各種手段，以各種方式，在各個地方，對通話進行監控。
l 網絡監控：使用計算機進行監控，通過計算機網絡，無論是在監區內、還是在辦公室、甚至是上級管理局，都可以對當前通話進行實時監控，通過計算機查看所有監區的親情電話使用情況，顯示每個通話中的服刑人員資料和家屬資料，對通話進行，并且可以隨時中止通話，或者通過切換功能鍵對通話進行插話。
l 電話監控：使用電話機進行監控，在現場可以為每部親情電話，提供單獨的監控電話，由獄警進行現場監控，支持使用電話機按鍵在和插話之間進行切換，并且可以按鍵終止通話?？梢詾殡娫挷捎脝为毜耐ㄐ判诺溃谶M行時*不影響服刑人員通話的質量，以及進行插話時不影響正常通話。
對通話過程進行詳細記錄，記錄通話的服刑人員編號、服刑人員姓名、親屬姓名、關系、通話開始時間、通話結束時間等信息，通話記錄與錄音嚴格一一對應。
采用高性能IPPBX、IAD語音網關及IP話機，保證每一路通話都非常清晰。
采用VOIP通信技術，保證IAD或IP話機通過專用網絡直接注冊到IPPBX，IPPBX通過網絡對接本地電話監控系統，避免復雜的電話布線工作。
IPPBX支持多種線路接入模式，PSTN、E1、IMS均可無縫連接，保證任何運營商的線路直接接入。
支持對服刑人員進行話費預存管理，為每個設置一個賬戶，可以對服刑人員進行預先充值，在完親情后，從服刑人員賬戶中直接扣除通話費。話費充值過程充分考慮安全性因素，并且可以查詢充值詳細記錄。
IPPBX通過API接口和親情電話監控系統對接，完善的CDR傳輸機制，可以準確記錄通話開始和結束時間、通話時長。系統根據預先設置的計費費率進行話費批價，可以根據需要，進行話單查詢和話費報表查詢。計費規則靈活，可以自定義計費前綴，設置各個前綴對應的費率。
除了系統管理員使用的權限外，其他用戶權限可以根據業務需要自由定制，以確保系統的安全性。
系統使用VOIP語音設備，方便擴展通話線路，保護原有投資。
親情電話，由于涉及到電話費問題，所以需要對話費進行有效的管理，話費管理涉及到計費、扣費、充值等多方面，系統針對各個環節和各種情況，進行了充分的考慮和設計。為服刑人員建立電子賬戶，服刑人員可以對賬戶進行充值，親情電話系統根據服刑人員親情電話時間的長短，進行計費，然后親情電話系統自動從賬戶扣除話費。
系統計費時，我們按照電信局計費模式，建立了完善的計費規則設置，可以自定義計費前綴，設置各個前綴對應的費率，各前綴支持自定義計費時間單位。系統還可以查詢詳細話單，進行話費統計。
系統計費，需要在親情電話系統中建立賬戶，系統提供了完善的充值、查詢充值明細等配套功能。一般采取話費預充值方式，服刑人員首先交錢充值，然后才可以電話。系統自動記錄充值操作時間和人員。對于誤操作，可以刪除充值。
l 親情電話系統運行需要各類基礎數據：服刑人員數據、親屬數據、獄警數據等。
l 系統也可以批量從Excel表格導入這些數據，減少繁雜的錄入工作量。
l 同時，系統支持手工錄入數據，錄入界面操作簡單方便。
l 新建、修改和刪除服刑人員信息，服刑人員信息包括：編號、姓名、監區號、級別、重點監控標志、IC卡號、備注等。
l 編輯服刑人員級別表，服刑人員級別包含信息：級別號，級別說明，每月允許親情電話次數、每次允許通話時長等。
l 服刑人員信息查找：可以根據各種條件組合查詢，定位服刑人員記錄，提供模糊匹配功能。
l 服刑人員信息統計：統計每個監區的各級別服刑人員數量，以及整個的服刑人員總數。
l 監區調換：可以對服刑人員監區調換。
l 設置服刑人員對應的親情電話，每個服刑人員可以設置多組親情電話，每組親情電話信息包括：、親人姓名、親人關系等。
l 為每個服刑人員設置當前親情電話剩余次數，初始時，根據服刑人員級別生成每月親情電話剩余次數，當月剩余次數為0時則不可以使用親情電話，直到下月自動復位剩余次數，管理員可以根據需要臨時調整剩余次數。
l 所有服刑人員的當月親情電話剩余次數在月初自動復位，管理員也可以手工復位，并且可以在節假日根據需要，按級別批量增加服刑人員的親情電話次數。
l 在系統中添加、修改、刪除獄警信息。
l 可以設置的獄警信息包括：獄警編號、獄警姓名、監區號、備注等。
l 獄警信息統計，統計每個分監區的獄警，以及整個的獄警總數。
l 分監區調換，將兩個分監區的獄警信息調換。
l 服刑人員開始和家屬通話后，系統對通話進行全程錄音，錄音*自動啟動，無需任何人工操作。
l 通話錄音采用*的音頻壓縮技術，錄音占用磁盤空間小。
l 通話錄音采用mp3格式，脫離系統也可以直接進行播放。
l 系統自動將通話錄音與通話雙方信息（參與通話的服刑人員信息、家屬信息）相關聯，對整個親情電話過程進行了詳細記錄。
系統支持話機監控和電腦兩種方式，分別通過電話和網絡遠程進行監控。
在內網的任意計算機上，啟動監控軟件，則可以實時顯示每路親情電話的信息和狀態變化。以及查詢相關的線路號、監區號、狀態、通話剩余時間、服刑人員姓名、家屬姓名、相互關系等。
話機：通話過程中，監區現場值班獄警可以通過監控電話對通話進行實時。
話機插話：通話過程中，監區現場值班獄警可以通過監控電話進行插話，插話時，提醒通話雙方注意相關事宜，例如：“請說普通話"。
l 話機切斷通話：通話過程中，監區現場值班獄警可以通過監控電話進行，終止服刑人員與家屬的通話。使用獨立通道監控才可以使用該功能，使用電話按鍵則可以終止通話。
l 計算機切斷通話：在內網上，獄警可以使用計算機對親情電話監控時，終止服刑人員與家屬的通話。
l 為了加強對親情電話的監控，保證每次打電話時，獄警都可以知道，做好監控的準備，系統每次會自動檢測被叫號碼是否屬于親情號碼。
l 系統自動根據服刑人員信息，控制次數，一旦本月次數用完，則自動禁止。
l 每次通話，系統自動根據設置的通話時長，控制通話時間，時間一到自動終止通話。
系統可以根據多種查詢條件，進行組合查詢親情電話記錄；查看通話詳細信息，進行錄音回放，錄入回放記錄，查看所有記錄和回放記錄；可以根據權限下載、刪除錄音文件。
l 可以根據相關條件查詢親情電話通話記錄。
l 通話記錄信息包含：開始通話時間、結束通話時間、服刑人員姓名、服刑人員編號、監區號、、家屬姓名、關系、獄警姓名、獄警編號、通話時長、備注。還可以查看記錄（人、記錄信息），以及回放記錄（回放人、回放記錄信息）
l 對于每條通話記錄，可以雙擊播放錄音。
l 提供類似媒體播放器的錄音播放界面，可以開始、停止、暫停播放，實時顯示播放進度條，可以直接拖拉進度條定位播放點。
回放錄音時，可以錄入回放記錄，系統自動記錄錄入人員姓名。
對查詢返回的通話記錄，可以選擇單條、多條或者全部，然后將對應的錄音文件直接保存到U盤或者磁盤。
對于具備刪除權限的管理員，對查詢返回的通話記錄，可以選擇單條、多條或者全部，刪除對應的通話記錄和錄音文件。
對通話記錄進行統計分析；可以根據監區、服刑人員，以及時間段，進行統計；可以按照通話類型、通話次數等各種分類進行統計。
系統可以進行充值、計費、扣費等操作，進行話費管理。
系統可以根據需要為不同類型的設置費率，可以設置簡單的市話、長途、國際費率，也可以自定義前綴、計費時間單位、單位時間金額。
根據服刑人員編號進行充值，可以查詢詳細的充值記錄。系統采取預付費方式，由服刑人員預先充值，必須話費余額足夠的情況下，才可以親情電話，完畢電話后，系統自動扣除話費。
可以根據服刑人員編號進行話費明細查詢；可以按時間段，生成各監區各服刑人員的話費列表。
系統支持自動扣費，可以從親情電話系統中的賬戶中扣除。
可以在系統中查詢服刑人員話費余額及充值、扣費記錄。
l 監區維護：設置監區信息。
l 親情電話維護：設置親情電話、監區的相關信息。
l 通話次數設置：配置各服刑人員級別的每月親情電話次數。
l 通話時長設置：配置各服刑人員級別的每次通話時長。
l 親情電話服務器配置：設置錄音存放路徑。
l 用戶管理：設置系統用戶信息，用戶所屬角色，一個用戶可以擁有多個角色。
l 權限管理：設置系統角色，每個角色的權限，具體設置每個角色對于可訪問的模塊，可以使用哪些功能。
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