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北京瑞風協同科技股份有限公司
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產品概述隨著高技術復雜產品越來越多的投入使用，在研制階段對復雜產品綜合保障考慮少的問題越來越突出，同時國家對復雜產品使用和技術保障的要求也越來越高，以及復雜產品位在研制階段對于綜合保障重視不夠，使得復雜產品交付使用后技術保障問題層出不窮，售后服務的難度和壓力隨之與日俱增
產品概述
隨著高技術復雜產品越來越多的投入使用，在研制階段對復雜產品綜合保障考慮少的問題越來越突出，同時國家對復雜產品使用和技術保障的要求也越來越高，以及復雜產品位在研制階段對于綜合保障重視不夠，使得復雜產品交付使用后技術保障問題層出不窮，售后服務的難度和壓力隨之與日俱增。
ISEMS軟件解決目前在役復雜產品的綜合保障方面的問題，規范復雜產品保障的業務管理，跟蹤復雜產品的使用技術狀態，改進復雜產品的備件規劃，從而逐步提高復雜產品維修保障支持能力，滿足用戶對于復雜產品保障的要求，使型號精品保障真正落實。
ISEMS功效及作用
在役復雜產品運維保障系統建成后，將在綜合保障領域真正落實復雜產品精品工程的思想和方法，預期可發揮以下作用：
● 有序規劃維修工作，針對報修、返修、巡檢、任務保障等任務進行合理安排，并可統一規劃協調資源，對復雜產品的維修工作進行嚴密監控；
● 對復雜產品使用技術狀態進行監控，提高復雜產品故障定位及解決的效率。可保證單位與現場復雜產品組成結構信息一致，研發人員接到故障報告后，可通過系統查詢復雜產品的狀態及組成信息，能夠預先有針對性的做好維修的準備工作，提高現場維修的效率，節省研發人員的寶貴時間；
● 實現復雜產品使用及維修信息的充分收集、綜合管理，將收集到的故障和維修信息進行整理匯總，并可在此基礎上針對故障和維修信息進行統計，分析出現頻率高的故障或維修困難的故障；
● 可基于收集的故障和維修的信息，統計復雜產品的重要六性參數，為新研產品的六性參數提出提供參考和依據，如MTBF（平均故障間隔時間）和MTTR（平均修復時間）；
● 提升復雜產品保障能力。基于收集到的信息，對復雜產品的維修規劃、備件策略進行逐步優化，不斷提供復雜產品保障能力；
● 實現故障和維修信息收集和積累，為復雜產品的改進、改型和新型號的研制提供重要參考。
ISEMS應用方向
系統主要用于研制單位質量/售后部門，系統可應用于以下幾個方面：
1) 合理規劃復雜產品維修任務
質量/售后部門基于復雜產品的使用和故障情況，實現對復雜產品的現場維修、送修、巡檢及任務保障工作的有序規劃，嚴密監控，從而有效保證復雜產品的使用和維護。
2) 監控復雜產品使用技術狀態
基于收集到的復雜產品的故障、維修及拆換信息，質量/售后部門及時掌握復雜產品的技術狀態，為復雜產品的故障分析、維修決策提供和維護保障提供支持。
3) 復雜產品使用維修數據集中存儲
通過規范使用和維修信息的采集表格，有序的將報修、返修、巡檢、使用和任務保障數據進行統一管理，實現在役復雜產品使用和維修數據的積累，為復雜產品的備件規劃和維修保障方案的編制提供參考和支持。
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