旅游咨詢中心是為游客提供咨詢服務的主要場所，應具備統一形象標識，統一規范名稱，內部設備配置和服務功能必須達到本規范的要求。至少具備如下條件：。
（一）硬件配置
1、至少配備電腦觸摸屏1臺，電話1部，視頻播放系統1套，具備寬帶接入互聯網的條件。
2、要有接待臺、接待用沙發座椅，配備統一的宣傳資料展架和陳設旅游紀念品的貨架。
3、要有特殊人群服務設施。包括殘疾人*、無障礙設施等。
（二）人員配置
至少配備1名工作人員，工作人員要具備一定的外語水平（英語、日語、俄語、韓語），須經市培訓中心和信息中心統一培訓后上崗。
（三）軟件系統
配備旅游管理部門統一開發的咨詢服務系統、旅游呼叫系統和觸摸屏查詢系統。
（四）服務功能
1、宣傳窗口
推出旅游企業旅游新產品、新線路、新景點，讓旅游者能及時了解吳忠的旅游狀況。游客能獲取吳忠導游圖和主要旅游區（點）、賓館、購物、特色餐飲、娛樂和交通等旅游宣傳資料。
2、咨詢服務
現場接待電話咨詢、多媒體電腦自助查詢、旅游圖書閱覽查詢以等。
3、投訴服務
（1）向當地有關部門和旅游質監所轉遞游客的旅游投訴；
（2）在顯著位置懸掛“吳忠市旅游應急電話”牌匾。
4、散客服務
（1）散客旅游：與各旅行社合作，為來吳和本市出游的散客提供旅游服務。
（2）：開火車票、長途高速客車票、市內旅游專線車票、旅游區（點）門票等服務。
（3）客房：代訂本市和全國旅游城市的飯店客房(含星級賓館和國內旅游接待飯店等)。
5、救援幫助
為在本市范圍內發生的各種重大意外旅游事故提供救援幫助。
6、旅游紀念品展示
為旅游者提供服務的同時，為旅游企業提供展示和交流商品的場所。
（1）19寸 專業液晶顯示器：
★ 可視面積(英寸)：19.1" ★ 點距 (㎜)： 0.264 ★ 亮度(cd/m2)(典型值)：5300
★ 對比度(典型值)：5000:1 ★ 可視角度： 170°/170° ★ 響應時間(典型值)(ms)： 5ms
★ 垂直刷新率(Hz)：56-75 ★ 分辨率：1280x1024 ★ 功耗(工作模式)：30W ()
（2）19寸TOUCHKIT五線電阻觸摸屏：
★ 透光率： 95%以上 ★ 分辨率： 4096*4096
★ 觸摸響應：小于3ms ★材質：化學強化玻璃 ★定位精度： 2mm
★ 耐久性：抗刮傷，可承受超過5000萬次以上的單點觸摸壽命
★表面硬度：莫式7級 ★認： CE、FCC
（3）易顯 YJ3型專業觸摸查詢機柜：
★ 表面豪華進口金屬烤漆（機柜款式可選） ★ 主機復位啟動開關 ★ 專用散熱系統
★ 集中電源控制系統 多媒體功放系統防磁化立體音箱
★ RJ11、RJ45、BNC三種網絡接口模塊 ★ ATX主機復位開關
★ 音量控制調節旋鈕 ★ 全金屬模壓成型，防銹、防磁、防靜電功能
（4）控制電腦： E3400/2G/500G
（5）專用多媒體觸控基本查詢軟件：（如相關介紹，相關知識等頁面，不涉及數據庫）
可直接通過后臺對系統進行維護更新，
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