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會員消費及積分管理系統

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更新時間：2021-06-02 12:24:41瀏覽次數：259次

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鄭州興邦電子股份有限公司

經營模式：經銷商

商鋪產品：124條

所在地區：河南鄭州市

聯系人：李釗（銷售）

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產品簡介

詳細介紹

興邦會員管理系統是一套功能強大的會員管理軟件（會員卡管理系統，客戶管理系統，會員積分管理系統），軟件將會員消費，會員基本信息，以及各種查詢統計等緊密結合起來，操作簡單方便，界面美觀大方，能滿足如銷售，餐飲，美容，服務等行業進行會員制管理、會員卡管理、會員積分管理、會員消費管理的需求，科學的管理方法會給您帶來無限的效益，興邦會員管理軟件(會員卡管理軟件)是您明智的選擇。主要功能介紹：

1.會員消費:對會員消費情況進行錄入，自動完成累計積分，消費打折。也可以增加會員消費商品的詳細信息。

2.會員管理:管理會員的基本信息和對會員卡的操作如：會員卡續費，會員卡掛失等。

3.事件提醒:提供多種提醒功能，如每周提醒，每月提醒、一次性提醒、生日提醒等。

4.統計報表:強大的統計查詢功能，每天的收款情況，客流量都可以清楚的統計出來，并支持打印。

5.會員卡設置:支持會員折扣卡和儲值卡，可以根據自己的需要設置不同的優惠方式，靈活簡單。

6.商品設置:一個通用的商品設置模塊，可以用于不同行業的用戶。

7.其它設置:對管理員設置不同的權限，小票打印機設置。

方案的提出
以往的人工管理方法存在諸多問題：
大量會員資料無法統計及查閱。
客人流失現象較為嚴重。
現場操作現金收取比較繁瑣。
數據統計工作量大。
銷售金額易出現誤差。
或者代用券不能避免疾病的傳播。
會員獎勵制度不夠完善。

會員管理軟件適用行業：賓館、酒店、茶藝館、藥店、汽車養護中心、愛車俱樂部、洗浴、保齡球館、化妝品專賣店、練歌房、美體中心、美容店、游泳館、水站、體育用品商店、品牌服裝專賣店等，實行以會員制管理以及需要對客戶消費情況進行統計處理的其他行業。

會員管理軟件使用說明：

興邦會員管理系統是一套功能強大的會員管理軟件（會員卡管理系統，客戶管理系統），軟件將會員消費，會員基本信息，以及各種查詢統計等緊密結合起來，操作簡單方便，界面美觀大方，能滿足如銷售，餐飲，美容，服務等行業進行會員制管理，會員卡管理，會員積分管理，會員消費管理的需求，科學的管理方法會給您帶來無限的效益，興邦會員管理軟件(會員卡管理軟件)是您明智的選擇。

為什么要使用會員管理軟件？
吸引一個新客戶所耗費的成本大約相當于保持一個現有客戶的5倍。” －摘自《營銷管理》第9版 [美] 菲利普·考特勒

會員制客戶管理模式，是商家為了維系與客戶的長期交易關系，而發展出的一種較為成功的關系營銷模式。會員卡是這種營銷模式的載體。在具體實踐中，會員卡根據客戶管理模式和*方式的不同，可分為折扣卡、記帳卡、儲值卡等類型。其中，以儲值卡和折扣卡商家喜愛，因為它所代表的關系鏈最牢固，能為商家鎖定大量的老顧客。

但在具體操作過程中，由于需要處理大量的客戶信息、交易信息和資金流動，人工操作費時費力，差錯頻繁。為了加快信息處理速度，縮短交易的認證時間和避免差錯，計算機信息處理技術的應用勢在必行。頂航會員卡管理系統就是應這樣的需求而開發的。

一、系統簡界

1.1、功能特點
	會員消費:對會員消費情況進行錄入，自動完成累計積分，消費打折。也可以增加會員消費商品的詳細信息。會員管理:管理會員的基本信息和對會員卡的操作如：會員卡續費，會員卡掛失等。事件提醒:提供多種提醒功能，如每周提醒，每月提醒、一次性提醒、生日提醒等。統計報表:強大的統計查詢功能，每天的收款情況，客流量都可以清楚的統計出來，并支持打印。會員卡設置:支持會員折扣卡和儲值卡，可以根據自己的需要設置不同的優惠方式，靈活簡單。商品設置:一個通用的商品設置模塊，可以用于不同行業的用戶。其它設置:對管理員設置不同的權限，小票打印機設置。
1.2、系統要求
	1、計算機硬件在586等級以上. 2、軟件要求操作系統為中文WIN98SE,WIN2000,WINXP. 3、裝有microsoft數據庫驅動程序 4、屏幕分辨率800X600以上.
1.3、硬件設備支持
	1、打印機支持POS58，POS76等熱敏小票打印機器，支持各型號針打和票據打印機 2、錢箱支持通過RJ45口連接小票打印機的錢箱 3、刷卡設備支持無須驅動支持所有磁卡，條碼卡，ID卡的刷卡設備。

二、快速入門

系統主界面：


	圖1

	2.1、系統設置：在系統設置中可分為會員卡設置、商品設置、其它設置三個內容
	2.1.1、會員卡設置
		會員卡可分為折扣卡和儲值卡兩種折扣卡設置主要是設置會員級別，打折率和該級別積分的區間(圖2)。如果需要啟用會員積分，則把啟用會員積分選中，并輸入每消費多少元積一分。這樣會員折扣卡在消費的時候系統會自動為該會員積分，達到一定的積分會自動升級會員級別。圖 2 儲值卡設置儲值卡的優惠方式可以分為存款時優惠和消費金額轉現金(如圖3)。存款時優惠是會員在充值的時候所付的金額乘以優惠率。例如：卡號為00001的會員是儲值卡，優惠方式是存款時優惠，優惠率是1.2，該會員充值時交了100元，那么該卡內的金額為100X1.2=120元。消費金額轉現金可以根據自己的實際情況設置累計消費多少元，轉換多少金額給會員。會員在消費時系統會自動累加會員的消費金額，累加金額達到的數目會返還的金額。圖 3
	2.1.2、商品設置
		圖 4 商品類別設置：根據商品的屬性分為不同的類別。點擊“添加類別”按鈕可以添加所需類別，點擊“修改類別”按鈕修改相應類別。其中“服務類”為系統類別是不能修改和刪除的。商品設置：主要設置商品所屬的類別、商品編號、商品名稱、預設單價、進貨單價、商品數量、打折比率、是否商品。如果是商品會員就不享受打折。兌換商品設置：兌換商品主要用于折扣卡。會員折扣卡可以根據卡內的積分來兌換商品，兌換完商品系統將自動減去兌換商品所需的分數。
	2.1.3、其它設置
		提醒設置：如果需要生日提醒，則選中啟用生日提醒，并輸入生日提醒幾天提醒。如果啟用會員卡余額不足提醒，在會員消費的時候卡內的余額如果少于提醒的金額，會給會員一個“請及時充值”的提醒(圖5)。圖 5 小票打印設置：主要設置是否打印小票，是否打開錢箱，打印小票內容，如果需要打印小票，在選擇打印機中選擇需要打印小票的打印機，輸入小票的標題和腳注(圖.6)。圖 6 管理員設置：初次使用時，系統默認的用戶名是admin，密碼為空，登錄后自己修改密碼，用戶名是不能修改的，也不能刪除，系統中最少要有一個用戶就是admin。可以另外添加其它用戶。
2.2、會員消費
		圖 7 增加消費：在“輸入會員卡號名稱”后邊的文本框中輸入卡號、姓名、姓名簡拼(漢語拼音的個字母)、、聯系地址任意一種都可以查詢到滿足條件的會員。查詢到的會員會在窗口中顯示出該會員的卡號、姓名、會員卡的類型、名稱等信息。點擊“增加消費”按鈕或按快捷鍵F2打開會員消費窗口(圖8)為該會員增加消費信息。增加會員消費操作可分為四步：步：窗口打開時光標停留在“此次數消費金額共計”后，輸入此次消費的金額。第二步：按快捷鍵F8添加詳細消費商品，可以在“請輸入商品編碼或名稱”后的文本框中輸入要添加商品的編碼或名稱。也可以點擊“瀏覽”按鈕來添加商品。第三步：按快捷鍵F3光標移到“未折扣前價格”后的文本框中，該文本框中的金額與“此次消費金額共計”中的金額一致，點擊“計算打折”或按回車鍵來計算打折后金額。“打折后實際收取”中的金額就是會員應付的金額。（此步操作只針對折扣卡用戶，儲值卡用戶可以跳過此步）第四步：點擊“收費確定”按鈕或快捷鍵F5來確定此次消費，如果取消操作點擊“關閉返回”或快捷鍵F4。如果是儲值卡消費，卡內余額是不能低于儲值卡底金。增加消費操作完成后，在會員消費窗口（圖7）的會員消費詳細列表中看到剛增加消費信息，選中剛增加的消費信息，會看到右邊的會員商品詳細列表顯示出這次消費的商品信息。圖 8 修改消費：消費信息如果有錯誤，可以點擊“修改消費”或快捷鍵F3，具體操作步驟參見增加消費。兌換商品：點擊“兌換商品”按鈕或按快捷鍵F4打開兌換商品窗口(圖9)。兌換商品只針對折扣卡用戶。圖 9 點擊“增加商品”按鈕或按快捷鍵F3打開選擇兌換商品窗口(圖10)。圖 10 在“輸入商品名稱”后的文本框中輸入商品的名稱或名稱的拼音簡碼可以查詢到所需要的商品。選中要兌換的商品，輸入兌換數量(系統默認為1)，點擊“增加”按鈕或按快捷鍵F3即可把商品添加到已選商品欄中。如果兌換商品的數量是1，也可以在兌換商品清單中雙擊該商品來添加已選商品。已選商品中的“刪除”按鈕是用來刪除已選商品欄中的商品。點擊“保存”按鈕或按快捷鍵F5保存已選商品。“返回”按鈕或快捷鍵F4放棄兌換商品，返回兌換商品窗口。保存完成后系統將自動將會員折扣卡上的積分減去兌換商品所需的分數，如果卡內積分不夠將不能兌換商品。保存完成后會員兌換商品窗口中看到剛才增加的兌換商品的信息，可以點擊“修改商品”按鈕或按快捷鍵F4對兌換商品信息修改。點擊“刪除商品”按鈕或按快捷鍵Del刪除選中的商品。
2.3、會員管理
		會員基本情況：點擊“添加會員”按鈕或按快捷鍵F2 打開會員信息錄入窗口(圖11)。圖11 在會員信息錄入窗口中輸入會員相應的信息。點擊“修改信息”按鈕或按快捷鍵F3打開如同圖2.10的會員信息錄入窗口，可以修改相應的數據，儲值卡修改信息的時候需要輸入儲值卡密碼。會員卡操作：當儲值卡需要充值時，點擊“會員充值”按鈕或按快捷鍵F5進行充值。在“其它操作”中包括會員卡掛失、取消掛失、會員換卡、會員卡轉帳、查看會員卡信息。會員換卡操作，只需在“會員換卡”窗口中輸入新的會員卡號，不需要再輸入會員基本信息系統自動將舊卡內的所有信息轉移到新卡內。會員轉帳操作，當儲值卡會員不再使用此卡但卡內還有余額，可以轉到的儲值卡內。如果卡內只剩底金時是不能轉帳。此功能只支持儲值卡會員。本系統不支持儲值卡退款功能

2.4、事件提醒

		提醒查詢：點擊“添加提醒內容”按鈕或按快捷鍵F2打開添加提醒內容窗口(圖12)。圖 12 在“會員卡與或姓名”后的文本框中輸入會員的卡號、姓名、姓名簡地址可以查詢到相應的會員。在“提醒內容”后輸入相應的提醒內容。提醒方式中可分為：一次性、每周、每月、每年。然后輸入對應的提醒時間。在這里不能添加生日提醒，生日提醒是在添加會員信息(參見2.3會員管理)時系統自動添加到事件提醒中，如果不需要日提醒或者想改變提醒日期可以在系統設置中的其它設置(參見2.1系統設置)中更改。修改提醒內容：點擊“修改提醒內容”按鈕或按快捷鍵F3打開修改提醒窗口(圖13)。在修改提醒窗口中提醒狀態分為未聯系和已聯系，提醒內容是在“添加提醒內容”中輸入的提醒內容，如果是生日提醒則顯示‘生日提醒’。如果提醒狀態是已聯系，就在聯系結果后輸入與會員聯系的結果。圖 13 刪除提醒內容：點擊“刪除提醒內容”可以刪除不再需要提醒的會員。
2.5、統計報表
	2.5.1、會員情況統計
		圖 14 進入會員情況統計中系統默認的是所有會員情況，可以通過會員卡類型、會員卡名稱查詢不同會員卡的情況，也可以選擇“過濾”來查詢不同情況的會員。點擊“全部”按鈕將顯示出所有會員情況。點擊“導出”按鈕并選擇相應的導出格式，可以將數據表中的數據生成相應的格式文件。點擊“打印”按鈕可以將數據表中的數據打印打已聯接正常的打印機上。
	2.5.2、會員消費報表
		圖 15 進入會員消費報表系統將所有消費信息顯示在數據表中。可以在“會員卡號或姓名”后輸入會員卡號、姓名、姓名簡地址都可以查詢到相應的會員消費情況。也可以通過“過濾”來查詢滿足條件的會員消費。點擊“全部”按鈕會顯示出所有會員的消費信息。點擊“導出”按鈕并選擇導出的文件格式，可以把數據表中的數據生成相應的格式文件。點擊“打印”按鈕可以把數據表中的數據打印到已聯接好的打印機上。
	2.5.3、會員充值統計
		圖 16 進入會員充值統計系統默認打開所有儲值卡充值記錄。在“會員卡號或姓名”后的文本框中輸入會員卡號、姓名、姓名簡地址任意一種就會查詢到滿足條件的會員充值記錄。點擊“過濾”按鈕來查詢條件的會員充值記錄。點擊“全部”按鈕將是列出所有會員充值情況。點擊“導出” 按鈕并選擇文件格式，可以把數據表中的數據生成相應的格式文件。點擊“打印”按鈕可以把數據表中的數據打印到已聯接好的打印機上。
	2.5.4、會員是細報表
		圖 17 進入會員明細報表統計日期默認是當日，操作員是當前操作員。點擊“查詢”按鈕并選擇會員消費統計或會員充值統計。數據表將顯示出所有滿足條件的記錄。點擊“導出”按鈕并選擇文件格式，可以把數據表中的數據生成相應的格式文件。點擊“打印”按鈕可以把數據表中的數據打印到已聯接好的打印機上。
	2.5.5、統計報表
		圖 18
		日消費統計
		統計圖表可分為日消費統計和月消費統計。在日消費統計中系統默認的統計日期是一個月時間，可以根據需要調整。點擊“統計”按鈕，數據將是在圖表中顯示出來。點擊“存為圖片”按鈕可以把當前顯示數據的圖表保存為圖片。點擊“打印”按鈕可以把當前顯示數據的圖表打印到聯接好的打印機上。
		月消費統計
			月消費統計統計的時間單位是一個月，具體操作與日消費統計相同。

版本說明：

興邦會員管理系統零售版

單機標準版
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