景區電子票務系統應用意義
景區傳統票務管理的人工模式,售票、驗票、統計都是人工操作,這已遠遠不適應現代化旅游景區管理要求,其存在著以下問題:
(1)容易制印假門票。
(2)無法進行復查,校對。
(3)出錯率高。
(4)統計、分析、不準確、不及時。
(5)浪費了大量的人力、物力、財力。
(6)容易出現坐支門票款或者以票款抵欠款等門票流失現象。
(7)管理混亂,讓游客產生厭煩,不利于景區的可持續發展。
目前景區的建設,特別是國內*景區,都偏向于智能型景區、節約型景區的方向發展。隨著旅游業的發展,各大景區的客流都迅猛發展,而落后的票務管理手段直接導致管理水平到達瓶頸卻不能更進一步,龐大的人力、物力的開支削弱了門票收入帶來的效益,這一直是很多景區管理者的頭等大事。
基于此,我們建議采用*的計算機管理手段和通道控制技術,通過在景區各進出口安裝門禁檢票管理系統、在各景點售票處安裝售票系統、建立結算匯總中心等措施,實現計算機實時售票、驗票、查詢、財務報表統計等各種門票控制和實時的客流監控與設備管理功能。
1、景區電子票務系統是塑造景點新形象的切實舉措。游客出游即是希望能夠看到景區的美景奇觀,更希望以此帶來自己心情的愉快,因此,景區在游客心中的好與壞,直接由游客的心情做出判斷。通過安裝電子門票系統,門票管理處于信息化的架構下,景區可以實現快速有效的售票、檢票操作,減少游客的排隊購票與排隊檢票的時間,給游客留下*好感。如設計出口也進行門票驗證,這樣也可以確保游客不在景區隨意亂扔門票,景區環境不會因此而受到影響,游客游玩更舒暢。
2、認票不認人,是嚴格管理和堵塞漏洞的手段,從而減少假票或人情票等帶來的門票銷售的流失。門票銷售收入通過計算機管理,通過售票報表與檢票報表的比對,即可分析出是否存在逃跑現象。據有些應用單位的統計,未安裝電子門票系統前門票收入一般都有10%的損失,年客流量在100萬人,平均票價30元,通過安裝我公司電子門票系統在堵塞漏洞方面的收益就達300萬元。
3、景區電子票務系統能有效提供各類管理數據,生成分析圖表,輔助景區管理者進行決策。同時系統還具有客戶關系管理功能,景區通過與導游、旅行社、大客戶等團體保持信息溝通,既能將的票務信息傳播出去,也有效提升客戶對景區管理的滿意度。
4、景區電子票務系統優勢,在于可以進行規則的個性化設計,景區可根據實際的營銷推廣需要,設置不同的票價方案,如折扣優惠、活動票等。只需要一個指令,整個景區都得到統一執行,這是紙票的機制無法適應的。
5、通過簡便而嚴格的操作流程,減輕售票、檢票工作人員的壓力,緩解緊張情緒,有利于員工與游客保持友好愉快的交流溝通,提高景區的整體服務口碑。