服務(wù)理念:用戶為中心，服務(wù)為根本。有問(wèn)必復(fù)、有訴必應(yīng)。
服務(wù)目標(biāo):想用戶之所想，急用戶之所急，以滿足客戶需求為目標(biāo)。
一 、保證
1.我廠保證向需方提供的設(shè)備是全新的、完整的、未使用過(guò)的。
2.為支持合同設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)，我廠保證提供的技術(shù)資料完整的、清楚地、和正確的。
二、售前服務(wù)
客戶就具體工程需要設(shè)計(jì)方案時(shí)，請(qǐng)致電我們，我們的設(shè)計(jì)人員將對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)及產(chǎn)品的具體設(shè)計(jì)，進(jìn)行詳細(xì)的勘查和反復(fù)研究，免費(fèi)提供免費(fèi)技術(shù)方案。
三、安裝調(diào)試
1.我公司委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過(guò)程中，我公司技術(shù)人員將對(duì)設(shè)備負(fù)責(zé)任將嚴(yán)格按照方案的要求和產(chǎn)品的出廠技術(shù)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行科學(xué)的安裝和調(diào)試。如由特殊情況需對(duì)部分安裝反感進(jìn)行更改，我方與使用方協(xié)商解決。我公司將*確保安裝調(diào)試完成時(shí)間和調(diào)試。如因自然或需方人為原因需要進(jìn)行延時(shí)，雙方將協(xié)商解決。
2.調(diào)試合格標(biāo)準(zhǔn)：將以我公司使用說(shuō)明所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。
四、使用培訓(xùn)
我公司將根據(jù)合同清單提供詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)和系統(tǒng)維護(hù)說(shuō)明書(shū)。將對(duì)使用者進(jìn)行以下培訓(xùn)：系統(tǒng)使用、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)。
五、保修
1.保修宗旨：及時(shí)響應(yīng)，盡快解決，確保使用。
2.保修期：在屏體保修期內(nèi)，免收一切維修服務(wù)費(fèi)用；超過(guò)保修期后，只收取維修服務(wù)中所用的材料成本費(fèi)，不收取人工費(fèi)。
3.保修范圍：
使用者在使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問(wèn)題，我公司將盡快做出反應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。為確保縮短維修時(shí)間，我公司將配備部分備用如電源、芯片等。
在正常使用情況下，我公司對(duì)設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，我公司將進(jìn)行免費(fèi)進(jìn)行維修和配件更換。在保修期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備不能正常運(yùn)行，使用方應(yīng)向我公司出具向詳細(xì)的書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明問(wèn)題的具體情況。
4.工程結(jié)束后，我方將終生維護(hù)系統(tǒng)，并不斷完善系統(tǒng)功能和對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，對(duì)于需要增加的硬件設(shè)備，只收取器件費(fèi)用。
5.售后服務(wù)：定期維護(hù)、回訪，征求意見(jiàn)，提高改進(jìn)。
6我公司保證向需方提供的設(shè)備是全新、完整、未使用過(guò)的。為支持合同設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)，我廠保證提供的技術(shù)資料完整的、清楚的和正確的。
7.使用培訓(xùn)
我公司將根據(jù)合同清單提供詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)和統(tǒng)維護(hù)說(shuō)明書(shū).將對(duì)使用者進(jìn)行以下培訓(xùn)：系統(tǒng)使用、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng).
8.保修：保修宗旨：及時(shí)響應(yīng)，盡快解決，確保使用。
10以下情況不在保修范圍內(nèi)：
由于使用方對(duì)設(shè)備不被*的修改、不正確使用造成的設(shè)備問(wèn)題。或者由于自然、戰(zhàn)爭(zhēng)破壞所引起的故障或創(chuàng)傷。
11售后服務(wù)由本制造商的用戶服務(wù)中心承擔(dān)。
保修時(shí)間：終身維護(hù)。
LED顯示屏運(yùn)作過(guò)程出現(xiàn)的任何問(wèn)題，廠家負(fù)責(zé)維護(hù)，期間只收取成本費(fèi)用。我公司十分注重服務(wù)問(wèn)題，為了達(dá)到用戶滿意的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)我們必須同客戶肩并肩地分享經(jīng)驗(yàn)、信息、承諾、目標(biāo)，以合作關(guān)系開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。您的生意就是我們的生意，您的客戶就是我們的客戶。如果不能讓您滿意，那我們的一切發(fā)展口號(hào)都只是一張白紙！無(wú)論您詢問(wèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格、計(jì)劃、工藝、進(jìn)度、運(yùn)輸路線等任何問(wèn)題，都有專一的客戶服務(wù)人員為您解答。專為您服務(wù)的是非常熟悉工廠程序的客服人員，從下訂單到生產(chǎn)完成、運(yùn)輸客服人員都會(huì)為您提供周到的服務(wù)。體育場(chǎng)館企業(yè)前廳P4led顯示屏承包價(jià)
運(yùn)輸問(wèn)題在我們看來(lái)也是讓客戶滿意服務(wù)的一部份，是企業(yè)服務(wù)的延續(xù)。針對(duì)我公司的產(chǎn)品特殊性，我們一般采用的是公路、鐵路、水運(yùn)的方式。另外我們擁有通達(dá)全國(guó)絕大部份城市的物流配送體系。北到云南、漠河一帶，南到懷化、白沙，西到新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)均可到達(dá)。堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量至上,提供服務(wù),產(chǎn)品遠(yuǎn)銷各地,性價(jià)比*,得到廣大用戶青睞.并開(kāi)設(shè)大型顯示屏租賃項(xiàng)目,為您的活動(dòng)增色添彩。
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