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浙江飛歌電子科技有限公司
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系統方案介紹一、分診排隊叫號系統應用于醫院各科室的門診，可有效地解決病人就診時排隊無序、醫生工作量不平衡、就診環境嘈雜等問題
一、 分診排隊叫號系統
應用于醫院各科室的門診，可有效地解決病人就診時排隊無序、醫生工作量不平衡、就診環境嘈雜等問題。系統具有一級、二級分診排隊模式，在候診區進行分診，在診室門口進行第二次分診，通過兩次分診，可使病人做到就診時間心中有數，避免擁堵排隊造成的急躁情緒，使候診現場井然有序。
1.1系統結構
分診排隊叫號系統是由分診排隊服務管理平臺系統、護士導診臺分診管理軟件、醫生叫號器軟件、一級分診液晶一體機（候診區綜合顯示屏）、二級分診液晶一體機（醫生診室門口顯示屏）、自助簽到機組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。
分診排隊叫號系統結構圖
1.2系統功能
1.2.1 服務管理平臺
實現系統整體組織結構進行管理，包括系統管理員的添加、權限劃分，發布點的分組設計，分診報到、排隊叫號規則、模式設定，復診、過號間隔設置，HIS或其他信息系統數據對接，醫生信息人工維護，顯示模版的設計，顯示播放內容的統一設定等。實現排隊叫號與信息發布，具備多重安全訪問與數據備份機制，保證系統運行的安全與穩定，對所有信息發布顯示設備可進行遠程控制開關機、定時開關機。
1.2.2 護士分診管理系統
在護士站電腦實現實時查看排隊信息、手工處理過號、復診、退號及特殊病患等情況的排隊管理，設置自動報到和手動批量報到機制，設置醫生叫號模式，進行候診區語音廣播等。
1.2.3 叫號器軟件
ID登錄，醫生信息顯示診室門口屏上，自動更新護士分診臺的調號排隊隊列，按順序呼叫下一位患者，候診區語音播報、大屏顯示所叫號的患者姓名，可進行過號、重呼、暫停等功能，醫生實現多診室多隊列呼叫策略。
1.2.4 語音播報軟件
實現同步、清晰和準確的發音播報叫號信息，語音覆蓋整個候診區，可設置合成語音，可選女聲或男聲，可調節語速、音量、音調。
1.2.5 候診區集中顯示屏和診室門口顯示屏
采用一體化設計，內含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統及多媒體顯示軟件。可定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等，支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。滾動顯示當前呼叫、等待、過號的排隊叫號信息，能夠清晰和準確的發音呼叫患者和醫師姓名、診室號，支持全屏或分區域播放多媒體視頻文件。
診室門口顯示屏主推尺寸：21.5寸，18.5寸，22寸，19寸，候診區集中顯示屏主推尺寸：55寸，42寸，47寸。
1.2.6 候診區自助報到機
采用條形碼掃描或就診卡讀卡相結合識別報到的患者信息，同時支持手工輸入住院號進行報到，支持復診、過號報到并自動分配隊列，可再刷卡查詢隊列排隊情況，可選配熱敏式打印，打印號票清晰。
候診區自助報到機主推尺寸：19寸，17寸
1.3系統特點
1.3.1采用B/S架構，系統管理設置便捷；
1.3.2 實時接收HIS系統傳來的患者掛號信息、預約信息，實現全自動智能分診，并生成排隊隊列；
1.3.3可對各分診區域內患者的就診狀態查詢、修改、調號等操作，根據需要調整患者排隊隊列順序；
1.3.4 通過醫生工作站上的虛擬叫號器軟件，實現叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作；
1.3.5 分時段預約能有效分流，合理有效地引導來醫院就診的人流，改善就醫環境；
1.3.6 多種排隊候診模式，滿是不同科室需求，提供明晰有序的分診排隊叫號顯示，減少護士因患者咨詢而產生的工作量，化解醫患矛盾；
1.3.7語音提示及液晶屏顯示，能讓患者按序就診，減少患者間因排隊而產生的矛盾與沖突；
1.3.8能將各個排隊隊列數據推送到相對應的一級分診屏、二級分診屏上，并實現同步叫號語音播報；
1.3.9可進行醫院醫生排班的顯示和醫院宣傳教育信息發布；
1.3.10實現統一管控分布在醫院各個節點的一體化終端顯示設備（包括醫院原有的顯示終端）。
二、 藥房取藥排隊叫號系統
應用于醫院中藥房、西藥房取藥窗口，通過與HIS系統對接可自動讀取患者繳費信息，藥房工作人員提前配藥，當配藥醫師配藥完成后，點擊呼叫按鈕或掃描取藥單上的條碼，系統會自動叫號，并將叫號信息顯示在窗口叫號顯示屏上，可實現批量叫號功能。
2.1系統結構
藥房取藥排隊叫號系統是由排隊叫號服務管理平臺系統、軟件叫號器、綜合液晶一體機（等候區綜合顯示屏）、窗口顯示液晶一體機（窗口上方液晶顯示屏）、LED窗口顯示屏（可選）、自助簽到機（可選）組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。
藥房取藥排隊叫號系統結構圖
2.2 系統功能
2.2.1取藥排隊叫號服務管理平臺
安裝于服務器電腦上，可共用分診排隊叫號服務器，通過視圖方式從HIS收費子系統獲取繳費數據，并生成排隊隊列，配置叫號、取藥信息顯示內容，播放取藥叫號信息。
2.2.2 叫號器軟件
支持配藥師選擇人員，完成配藥呼叫，語音播報取藥人員姓名及窗口號，同時液晶屏顯示，提醒患者取藥。支持重呼、批量呼叫功能。
2.2.3 等候區集中顯示液晶屏和窗口顯示液晶屏
采用一體化設計，內含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統及多媒體顯示軟件。可定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等，可以顯示多位已配好藥患者姓名，可顯示多位等待取藥患者信息。能夠清晰和準確的發音呼叫患者姓名、窗口號，可與多媒體信息同屏顯示。
等候區集中顯示液晶屏主推尺寸：55寸，42寸，47寸；窗口顯示液晶屏主推尺寸：32寸，42寸
2.3系統特點
2.3.1采用B/S架構，方便醫院管理維護；
2.3.2實時接收HIS系統傳來的患者繳費信息，并生成排隊隊列；
2.3.3與藥房擺藥系統進行無縫連接，通過藥房窗口屏幕進行實時展示；
2.3.4支持患者繳費后未分和預分窗口兩種模式；
2.3.5呼叫器呼叫患者時窗口屏幕同步呼叫。
2.3.6取藥窗口屏顯示能顯示全部已呼叫患者信息。
三、檢驗化驗排隊叫號系統
檢驗化驗排隊叫號系統多應用于醫院的抽血窗口，通過與HIS或LIS系統進行無縫對接，獲取患者的基本信息，在患者進行報到后，自動進入抽血排隊隊列，抽血窗口按照患者報到的順序進行叫號，窗口屏幕語音響應并顯示患者信息。
3.1系統結構
檢驗化驗排隊叫號系統是由排隊叫號服務管理平臺系統、叫號器軟件、綜合液晶一體機（等候區綜合顯示屏）、檢查窗口顯示液晶一體機（窗口液晶顯示屏）、自助簽到機組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。
檢驗化驗排隊叫號系統結構圖
3.2 系統功能
3.2.1檢驗化驗排隊叫號服務管理平臺
對系統整體組織結構進行管理，包括系統管理員的添加、權限劃分，發布點的分組設計，檢查人員報到、排隊叫號規則、模式設定，HIS、LIS或其他信息系統數據對接，顯示模版的設計，顯示播放內容的統一設定等，實現排隊叫號與信息發布，具備多重安全訪問與數據備份機制，保證系統運行的安全與穩定，對所有信息發布顯示設備可進行遠程控制開關機、定時開關機。
3.2.2 叫號器軟件
免登錄，自動讀取叫號子系統傳來對應的患者隊列，醫師采血完按順序呼叫下一位患者，采血等候區語音播報、大屏顯示所叫號的患者姓名，采血醫師可進行選呼、過號、重呼、暫停等功能。
3.2.3 等候區集中顯示液晶屏和窗口顯示液晶屏
采用一體化設計，內含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統及多媒體顯示軟件。可定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等，支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。滾動顯示當前呼叫、等待、過號的排隊叫號信息，能夠清晰和準確的發音呼叫患者姓名、診室號，支持全屏或分區域播放多媒體視頻文件。
等候區集中顯示液晶屏主推尺寸：43寸，49寸，55寸，65寸；窗口顯示液晶屏主推尺寸：18.5寸，19寸，21.5寸、22寸。
采用條形碼掃描或就診卡讀卡相結合識別報到的患者信息，同時支持手工輸入住院號進行報到，支持復診、過號報到并自動分配隊列，可再刷卡查詢隊列排隊情況，可選配熱敏式打印，打印號票清晰。
候診區自助報到機主推尺寸：19寸，17寸
3.3 系統特點
3.3.1 采用B/S架構，方便醫院管理維護；
3.3.2 實時接收HIS系統或體檢管理系統傳來的患者或體檢人員數據信息，并生成排隊隊列；
3.3.3 合理有效地引導檢驗化驗排隊的人流，改善就醫環境；
3.3.4 完整的導檢系統，為患者提供全程指引，減少導檢員的工作量和工作強度。
四、醫技檢查排隊叫號系統
應用于醫院的B超、彩超、心電圖、腦電圖、放射科等區域，系統基于醫技檢查科室特殊的排隊流程，能夠將住門診病人、院病人、急診病人、預約病人、同時參與排隊叫號，可以設定呼叫的優先級，支持患者簽到、掛起、滯后、預約等操作。
4.1系統結構
醫技檢查排隊叫號系統是由排隊叫號服務管理平臺系統、、護士導診臺管理軟件、軟件叫號器、綜合液晶一體機（等候區綜合顯示屏）、檢查室門口顯示液晶一體機（檢查室門口液晶顯示屏）、自助簽到機組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。
醫技排隊叫號系統結構圖
4.2 系統功能
4.2.1醫技檢查排隊叫號服務管理平臺
對系統信息管理及維護，HIS、LIS或其他信息系統數據對接，按照序號、繳費時間或簽到順序自動生成排隊隊列，實現排隊叫號與信息發布，實現各種素材的同屏、混合播放，具備多重安全訪問與數據備份機制，保證系統運行的安全與穩定，對所有信息發布顯示設備可進行遠程控制開關機、定時開關機。
4.2.2護士分診管理系統
在護士站導診臺電腦實現實時查看排隊信息、手工處理過號、復診、退號及特殊病患等情況的排隊管理，設置自動報到和手動批量報到機制，設置醫生叫號模式，進行候診區語音廣播等。
4.2.3 叫號器軟件
免登錄，自動讀取叫號子系統傳來對應的患者隊列，醫師檢查完按順序呼叫下一位患者，等候區語音播報、大屏顯示所叫號的患者姓名，醫師可進行選呼、過號、重呼、暫停等功能。
4.2.4 等候區集中顯示液晶屏和檢查室門口顯示液晶屏
采用一體化設計，內含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統及多媒體顯示軟件。可定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等，支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。滾動顯示當前呼叫、等待、過號的排隊叫號信息，能夠清晰和準確的發音呼叫患者姓名、診室號，支持全屏或分區域播放多媒體視頻文件。
等候區集中顯示液晶屏主推尺寸：55寸，42寸，47寸；檢查室門口液晶屏主推尺寸：21.5寸，18.5寸， 22寸，19寸
4.2.6 候診區自助報到機
采用條形碼掃描或就診卡讀卡相結合識別報到的患者信息，同時支持手工輸入住院號進行報到，支持復診、過號報到并自動分配隊列，可再刷卡查詢隊列排隊情況，可選配熱敏式打印，打印號票清晰。
候診區自助報到機主推尺寸：19寸，17寸
4.3系統特點
4.3.1 采用B/S架構，方便醫院管理維護；
4.3.2 實時接收HIS、PACS等系統傳來的患者繳費和檢查項目信息，并生成排隊隊列；
4.3.3個性化設置，由于每個檢查科室所需時間不一樣，對每個科室隊列時間的個性化設計；
4.3.4支持復檢、過號患者自定義插隊功能；
4.3.5支持預約功能，當有患者要進行多次（多天）檢查時可在護士站進行預約排隊；當患者存在多項檢查時對患者不會重復排隊；
4.3.6 合理有效地引導檢驗化驗排隊的人流，改善就醫環境。
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