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大城縣二姑院聚龍涂料廠
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建筑涂料行業近兩年來面臨很多挑戰，這些挑戰既有來自需求端的不景氣，也有來自行業內的自身調整。
一方面，房地產市場已經走過黃金十年，開始邁入白銀時代。建筑涂料作為房地產市場的一個配套行業也很難獨善其身，倍受銷量和利潤的雙重炙烤。
另一方面，涂料行業也在加速整合，重新定義建筑涂料的外延。以聚龍涂料為首的業內大鱷加大對地坪、輔料、保溫等外延行業的整合力度，重新洗牌行業格局，樹立起新的競爭壁壘。
如果我們暢談中國建筑涂料市場未來，想必很多業內同行都會想到重涂市場。那接下來幾篇文章筆者就與各位探討我對建筑涂料重涂市場的一些看法。
順勢而為，方能乘風而上，筆者將以“之一：順勢而為”開始。在討論正題之前，還是做個簡單界定。本文所談及的重涂市場主要針對民用建筑領域，不包括工業市場維護以及專業市場的修繕重涂等。根據筆者的經驗，建筑涂料重涂市場按照渠道劃分一般可以分為零售重涂和工程重涂。這種劃分方式與目前主流建筑涂料企業如立邦、多樂士、三棵樹等眾多主流建筑涂料企業渠道劃分相*。
順勢而為，重涂市場是建筑市場發展到一定階段的必然產物
我國從2003年開始實行住宅供應主體雙gui制改革，鼓勵房地產投資和市場化開發。市場化的房地產開發企業主導了我國房地產市場化進程，推動中國房屋建設市場開始高達十幾年*度開發。2013年房地產開發企業房屋竣工面積突破創紀錄的10億平方米，將我國的房地產市場化的*推向了一個新的高潮?？梢赃@么說，過去建筑涂料市場化的火爆主要來自于房地產市場化的黃金十年。關于建筑涂料市場和房地產市場的相關性，筆者在新浪博文“2011年我國建筑涂料業回顧”一文中有所闡述。
既然高潮已在當下，就要做退潮的準備。國家的宏觀調控政策以及高企的房屋庫存，讓房地產市場化的冬天論已然成為現實。
唇亡齒寒，建筑涂料市場也難以獨善其身。據筆者的研判：建筑涂料市場的有機增長在2013年前后已經達到高峰，只不過建筑涂料市場在衰退前尋找到新的增長動力延緩了建筑涂料市場的衰退曲線。(關于建筑涂料市場的驅動力，筆者將會在聚龍推出，敬請關注)我們來看看影響建筑涂料市場zui直接的一個影響因子竣工面積。根據2015年統計公告，房地產企業2015年竣工面積10億平方米，同比下降6.9%，這會成為近十幾年來房地產竣工面積*出現下降的年份。未來幾年，這一形勢仍然不樂觀，另一先行性指標新開工面積早已露出端倪。新開工面積從2013年高峰期的20億平方米市場體量急速下降至2015年的15.4億平方米。與此同時，建筑面積竣工率一直呈現單調下降趨勢，項目周轉周期延長也放大了市場風險。
市場自然有陰陽調和，此消彼長，個中真諦在于順勢而為，而非逆流而上。既然基于房地產開發企業驅動的建筑涂料市場增長因素在消減，那么基于存量市場就會醞釀新的增長驅動力。十幾年的*度市場開發積累了大量的存量面積，據估計本世紀以來房地產開發投資的建成面積就高達近100億平方，全社會房屋面積存量保守估計在200億平方米以上。如果按照十年重涂周期簡單核算，自本世紀初的建成面積陸續進入重涂(二次裝修)的需求釋放期。
與此同時，我國政府也在加大房屋的商品化市場改革，近些年來陸續取消了二三線城市限制政策，房屋交易的稅務改革也在進行，鼓勵房屋作為商品屬性的交易行為。我們在一線城市已經明顯感受到二手房交易市場的火爆，未來這一趨勢也會向二三線城市蔓延。二手房交易市場的不僅帶來裝修裝飾市場的火爆，更為重要的是為裝飾市場帶來多元化的選項。這種多元化的選擇也在一定程度上成為零售重涂業務市場醞釀zui初的成長土壤。
重涂市場貴在商業模式創新，或者更為具體的交易場景創新，而二手房翻新重涂需求為建筑涂料企業作為價值鏈的上端整合價值鏈提供了可能性，讓涂料企業更貼近客戶。同時這一市場發展也讓我們涂料同行不得不去思考一個一直不敢言表的話題，建筑涂料作為商品，它的重要屬性是什么?是耐用品還是快消品?是理性的選擇還是感性的沖動?
中國建筑涂料行業消費者調查報告
一、產品目標客戶群體調查
建筑涂料的目標客戶群體調查包括：建筑涂料用與建筑物體的裝飾和保護等領域。在上述的行業中，每個行業各采取200個樣本量，進行建筑涂料行業消費調查。
二、不同客戶產品消費特點
建筑涂料的下游客戶資源較多。這對客戶的不同，消費特點也不同。建筑涂料的價格本身差距也較大，各種性能以及純度不同，價格也不同。因此根據客戶的消費特點進行生產將對企業有很大的幫助。
建筑涂料作用為裝飾和保護，保護被涂飾物的表面，防止來自外界的光、氧、化學物質、溶劑等的侵蝕，提高被涂覆物的使用壽命;建筑涂料涂飾物質表面，改變其顏色、花紋、光澤、質感等，提高物體的美觀價值，市場上對建筑涂料的需求迅速增長。
由于建筑涂料行業屬于中國技術中等行業，部分高質量產品主要依靠進口。目前大客戶為獲得足夠供給價格承受力高，小客戶消費量難以保障全部使用高品質的進口產品。
三、分產品客戶滿意度調查
結合建筑涂料特點和顧客使用情況，按照性質和作用，將滿意度調查細分為如下幾項(括號中數字為各項所占權重值)
1.產品質量(50)：a.品質(30)b.包裝(10)c.使用性(10)
2.購銷過程(20)：a.接待(8)b.程序(8)c.價格和付款(10)
3.相關服務(30)：a.運輸(8)b.問題處理(12)c.和服務(10)
價格和付款是供銷焦點之一，由于各企業產品價格定位不同、品質差異，從而產生價格的高低，再加上不同人對市場波動的感覺和反應速度不一樣，也有可能加大價格差異。這是正常的，但客戶可能對此會產生異議。因此，他們也將價格和付款作為調查的一項內容，但設立的分值較低。
根據上述幾項內容，再細分制定出調查表格，采用問卷形式進行調查，作為滿意度調查和測量的一部分內容。
因為每年都對客戶進行走訪并交流，此時顧客沒有填表時的心理負擔，通過交流可以更準確地了解到顧客對產品和服務的意見和要求，對談話內容記錄和分析，可以得到更真實的顧客感受。
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