*以來，為數(shù)較多的物業(yè)公司一直是房地產(chǎn)公司的附業(yè)公司，實施的是“物業(yè)管理”而不是“物業(yè)服務(wù)”，是“管理”社區(qū)或園區(qū)內(nèi)的業(yè)主，而不是為社區(qū)內(nèi)的的業(yè)主提供服務(wù)。在服務(wù)意識逐漸覺醒的今天，人們肯定是更愿意去花錢買服務(wù)，而不愿花錢買“被管理”!所以，zui終就是物業(yè)公司做得不好，就有人不愿意繳費了。
企業(yè)在競爭激烈的市場經(jīng)濟條件下，要想生存或謀求發(fā)展壯大，除了技術(shù)、資本雄厚之外，服務(wù)在其中起到越來越重要的作用。物業(yè)管理企業(yè)是微利企業(yè)，這是不爭的事實。目前我國大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)尚處于虧損狀態(tài)，要想提高物業(yè)管理企業(yè)的利潤，除了控制、降低成本外，提高物業(yè)管理費的收繳率也是物管企業(yè)內(nèi)部管理另一個重要決策，而“物業(yè)服務(wù)”將是重中之重。
服務(wù)質(zhì)量不佳、業(yè)主滿意度下降、物業(yè)費收繳率下降等一系列惡性循環(huán)，是導(dǎo)致物管行業(yè)利潤下降的zui主要原因，改變這些要想靠物業(yè)公司能瞬間轉(zhuǎn)變思想、服務(wù)*，是有點不現(xiàn)實的。德立云—物業(yè)提升效益智慧平臺，提供大數(shù)據(jù)通道建設(shè)服務(wù)及運營平臺，從車主、業(yè)主、商戶、員工四個層次來把服務(wù)進行到底，實現(xiàn)物業(yè)效益zui大化。
一、車主層次——讓車主享受便捷出行的體驗
自助繳費。車主可通過、支付寶掃碼繳費、無感支付，自助繳費終端、手機APP、公眾號等方式支付，快捷省時省人，提高車主的停車體驗，繳費的任何金額,不經(jīng)過第三方，資金直達物業(yè)賬號，確保資金安全。
停車引導(dǎo)。車主進入后，缺乏必要的引導(dǎo)，再加上對環(huán)境不熟悉，常常是在里面轉(zhuǎn)了半天而zui終是“一位難求”的局面，車主體驗差。德立云停車引導(dǎo)系統(tǒng)，幫助車主快速停車，享受便捷出行，大大提升了車主的體驗。
找車導(dǎo)航。車主可使用在電梯口或重要位置安放自助查詢機，或使用手機APP、公眾號，輸入車牌號，查看停車位置并規(guī)劃便捷取車路線，節(jié)省車主尋車時間，提高車主的停車體驗，增加停車場與車主粘性，吸引車主來多次停車。
車牌智能識別、不停車通行。出入口車輛快速識別、快速通行，系統(tǒng)對車輛號牌的識別時間zui快可達0.3秒，道閘的開啟時間zui快可達0.6秒，車輛通行不停車、不取卡，享受暢通行。
潮汐車道。在停車高峰期，可根據(jù)車流量更改出入口方向，解決了車主出行擁堵排隊的問題，車主輕松享受暢通行，提升車主體驗。
車輛防盜鎖定。車輛入場，可用、APP“車輛鎖定”功能;車輛出場，須通過、APP解鎖后方可放行。
車輛充電。德立云智慧充電樁，是以“充電APP+智能管理”模式。以應(yīng)用功能集成度很強的APP，可為車主提供實時掌控充電時間、充電預(yù)約提醒、遠程監(jiān)控充電狀態(tài)等智能管理服務(wù)，方便車主實時掌握充電情況。
二、業(yè)主層次——讓業(yè)主擺脫被管的感受、體驗到服務(wù)
手機APP繳費。業(yè)主可以直接通過手機APP繳物業(yè)費、停車費等每月賬單，通過APP即可直接查看每月的物業(yè)賬單信息，不受時間、地點限制，提升了業(yè)主體驗。
投訴報修。業(yè)主可通過APP在線報修或投訴，能實時查看維修進度，不受傳統(tǒng)方式束縛，提高了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，也提升了業(yè)主的體驗。
呼叫物業(yè)。通過手機app一鍵呼叫物業(yè)，不受時間、地域限制，提升業(yè)主體驗。
可視門禁對講系統(tǒng)。視頻門禁對講機就是安裝在門禁系統(tǒng)上，業(yè)主手機代替門禁機，訪客能夠與業(yè)主的手機APP直接進行視頻通話，業(yè)主還可通過手機APP可以點擊頁面上的一鍵開門即可控制門禁開門，無需攜帶門禁卡，提升業(yè)主的體驗。
三、商戶層次——讓商戶實現(xiàn)效益增量，減低成本
活動推廣。手機app(德管家、德物管)以輪播大圖的模式，展示社區(qū)的各種商業(yè)、文化、體育、社會活動。
*活動。物業(yè)可以通過德立云平臺，為商家做*活動，給商家?guī)砹髁俊?br />
消費折扣。物業(yè)云平臺與商家收銀系統(tǒng)直接對接，車主在商家的消費越多則停車費優(yōu)惠越多。商家自行設(shè)置折扣方式，停車費可根據(jù)消費打折，促進車主在商家的消費。
廣告營銷。物業(yè)對商家提供扶持，讓商家可以通過社區(qū)電梯廣告、手機app廣告展示引流。
社區(qū)新零售。物業(yè)幫助商家把線上線下和物流結(jié)合在一起，產(chǎn)生新零售模式。物業(yè)通過云平臺引流到商家銷售門店，用自己的物流幫助商家做社區(qū)配送，新物流幫助商家消滅庫存，降低成本，增加資金周轉(zhuǎn)率。
四、員工層次——移動辦公，增加業(yè)主交互機會
物管人員不用坐在電腦面前，手機安裝APP就可以隨時隨地工作。手機APP可以實時查看每天的工作內(nèi)容，以及維修進度等，還可以根據(jù)巡查情況派發(fā)工作，實現(xiàn)真正意義上的移動辦公。
物業(yè)管理，究其根本，是實現(xiàn)對業(yè)主的服務(wù)。人是被服務(wù)的主體，也是服務(wù)的主體，通過人與人、人與物之間的良性互動，才能確保物業(yè)設(shè)施的保值增值，才能增加客戶的粘度從而做到收益漸增。
