一、中科易達服務質量評價系統介紹１、系統簡介客戶意見是改善服務的基準，尊重客戶意見是贏得信任的重要途徑。重視服務質量、加強服務措施現已得到了窗口服務行業的共識，同時隨著顧客對服務質量及效率的要求越來越高，也促進了窗口行業不斷改善自己的服務。但現在的窗口行業缺乏真實的顧客意見，服務的改善也是主觀的，對窗口的考評缺乏客觀的量化的依據。中科易達服務質量評價系統*是由顧客自主對工作人員的服務態度、服務效

詳細介紹

●產品名稱：中科易達服務質量評價系統

●產品型號：ZK全系列

●產品概述：中科易達服務質量評價系統*是由顧客自主對工作人員的服務態度、服務效率、是否在崗等多方面進行評價和投訴，系統自動統計分析，同時可通過系統隨時了解顧客對每位工作人員服務質量的滿意程度，從而有效地監督和提升工作人員的服務質量。可廣泛用于政府服務大廳、行政審批中心、外事機關、工商、稅務、金融、保險、郵政、醫院等單位。

排隊系統,訪客系統,查詢系統,門禁系統,考勤系統,幼兒園接送系統，呼叫系統

● 顧客可對工作人員的服務態度、服務效率、業務水平、是否在崗等多方面進行自主評價，有效監督工作人員的服務質量；
● 工作人員的身份可通過員工坐席卡進行識別，評價具體到人；
● 數據實時傳送，不滿意或投訴信息可及時自動反饋給大廳主管人員；
● 可靈活設置客戶評價器開機時間、評價間隔時間等評價規則，有效避免惡意評價；
● 數據實時傳送并存儲，可隨時按多種條件（如按時間、按部門、按人員等）進行查詢、統計、分析，并打印出報表；
● 軟件使用B/S結構，支持遠程查詢，可靈活設置用戶權限，不同的權限用戶僅可查詢相對應的信息。

排隊系統,訪客系統,查詢系統,門禁系統,考勤系統,幼兒園接送系統，呼叫系統