初露鋒芒的智能家居怎樣做才能讓用戶買賬
閱讀：751發布時間：2014-10-20
從與互聯網相連的智能控制主機到自動執行指令的家用電器，很多科技*都在爭奪智能家居這一市場，以期他們的產品能更好地實現與用戶互動，達到搶進市場的目的。
在上周舉行的第八屆智能建筑展覽會上，針對智能家居行業的競爭態勢得到了進一步延續。在三星等企業近期紛紛涌入這一新興行業后，國內外大小智能家居如雨后春筍般涌現。本次外企ABB公司、CONTROL4公司、艾森納等智能家居品牌不甘示弱，紛紛在此次展會上推出了新型的智能家居產品；國內幾個有名的智能家居公司如物聯傳感、大德中電、風向標等也將2014的新品盡數展示，與往年相比，不論是數量、質量和參展規模都是的。
顯然，熱鬧的展會點燃了觀展人員的*熱情，放眼望去，各個展區門庭若市，人聲頂沸，熱鬧非凡，一邊是參展企業拿出渾身解數在向觀展人講解和推銷，另一邊是觀展人懷著強烈的好奇心觀看體驗著展品，頻繁地將各種問題扔向參展企業。但似乎有一些較專業些的“潛在的客戶”針對參展方給出的講解和回答并不買賬。有的參展者認為有些家用電器沒有必要搞的那么復雜，很多隨手能做到的事為什么還要聯網；此外，這些雞肋的功能通常需要人們掏更多銀子，客戶覺得性價比不高。有的參展者對智能家居的預期非常高，當咨詢到目前的物聯技術力量還不足以滿足他們的全部要求時，表現出比較失望的情緒；有的參展者zui關心系統的穩定性，當參觀一圈后發現商家對自己產品的穩定性都是一副老王賣瓜的模樣，又對其它商家的穩定性大加貶低，可謂公說公有理，婆說婆有理，令參展者不知該聽誰的，真的愈加迷糊和無所適從等等。
正如倫敦CCSInsight的分析師馬丁加納(MartinGarner)表示，“目前智能家居市場仍是新鮮事物，更多的還是炒概念多一些，很多技術純粹在沒事找事”。與客戶持懷疑的態度相反，是國內外科技公司的趨之若鶩，他們期待在這個具有巨大潛力的市場里能分得一杯羹。據市場研究機構IDC預測，智能家居市場規模在2020年能達到9萬億美元。
為此，三星上月也收購了智能家居初創公司SmartThings。該公司致力于打造自動化平臺，允許用戶將燈、門鎖等設備連接至一個由手機控制的系統。據說收購金額達到了2億美元。與此同時，今天發布款智能手機的蘋果公司也宣布將允許其設備控制家里的一切設備，從熱水器到電燈，而其中起到關鍵作用的則是Homekit平臺。
各大企業對于智能家居不斷高漲的熱情可能將導致一些意料之外的麻煩。
從現階段來看，很多已有的技術不能實現互融互通。這也意味這我們得使用不同的智能手機應用來對不同的家電產品進行控制。就像目前的智能手機世界格局一樣，有不同的操作系統陣營。照此發展下去，未來的智能家居市場也將出現難以避免的陣營對抗。分析師舉例說，蘋果的智能家居平臺HomeKit很有可能不能與三星的產品相兼容。雖然這是后話，但現在不能不引起注意。
更為復雜的情況是，目前在智能手機操作系統領域排在第三的微軟近期已經與其他行業組織達成共識，準備建立一套家電產品間對話的新標準。上述的分裂行為可能導致客戶對智能家居概念的進一步冷淡。科技公司必須說服持觀望態度的客戶，這些新產品將改善人們的生活水平，而他們為此付出的真金白銀也是物有所值的。松下歐洲業務負責人勞倫特阿巴迪(LaurentAbadie)表示：“如果聯網設備只能讓客戶在智能手機上查看冰箱的溫度，沒有人會在意這一功能，這些產品必須向客戶提供一些新的功能。”
說到底，就是我買的產品值還是不值。畢竟，客戶才是上帝，吹的再好，客戶不買帳當白吹，這就需要國內外各類型智能家居公司，必須拿出實實在在的過硬產品，使產品和服務經得起檢驗。智能家居產品不同于傳統家居產品，智能化，復雜化，系統化注定了它的價格不菲，如果產品質量劣質，直接會導致客戶錢財的損失，那樣必會被客戶拋棄。
智能家居的發展關鍵在于設計理念以及經營者的心態，市場目標客戶真正需要什么東西，掙什么樣的錢都要慎重考慮，如果只注重簽單，不設身處地的為客戶著想，不兼顧智能解決未來的發展，提供片面的智能家居解決方案，而不考慮客戶的適用性，是不可取的，是急功近利的表現，這不僅降低了智能家居的應用效果，還不利于整個智能家居行業的發展。也就是說，誰能適應客戶的個性要求，誰能和客戶更親密的互動，真正打造出有個性化的服務，誰才能在市場上立于不敗之地。
智能家居控制系統的市場不是一般普通的商品買賣，而是一項系統性工程，它涉到很多技術，涉及到人們生活的方方面面，智能家居控制系統的*目標是一種理想，更是一種理念，要想智能家居控制系統有很好的發展，研發機構必須本著長遠發展的心態，本著簡化、實用、性價比高、適合市場的理念，虔誠研究人們的生活、習慣、精神文化等需要，并把它看zui高目標，運用各種技術手段實現它。
智能家居控制系統的經營商更要本著客戶*的理念，本著從客戶利益出發心態，以認真、負責、誠信的態度，真正的從客戶的實際需求出發，用心服務，用心為客戶做智能家居控制設計和解決方案，把工程做好，讓客戶花zui少的錢得到zui大化的實惠，才是企業發展之道，才是智能家居行業發展之道。
智能家居目前還處在起步階段，有些客戶對此新技術還一知半解，還有的期許過高，作為智能家居企業，一定做好充分巧妙的宣傳推銷，結合實際向客戶形象闡述智能家居的前世今生，既不能任意夸大功能，也不能詞不達意掩蓋真實亮點。只要付出相應的努力，智能家居這一市場就一定會被越來越多的客戶認可，也一定能走進屬于它的春天。
