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HUC分布式IP語音通信建設(shè)規(guī)劃

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更新時間：2025-02-10 11:18:45瀏覽次數(shù)：59次

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華興融合（北京）通信技術(shù)有限公司

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產(chǎn)品簡介

一、我們?yōu)槭裁匆ㄔO(shè)HUC融合通信專網(wǎng)1、節(jié)省費(fèi)用，公司投入這么大的人力物力來搭建內(nèi)部語音通信系統(tǒng)，首先要考慮的就是這個投資能不能產(chǎn)生價值，能產(chǎn)生多少價值

詳細(xì)介紹

一、我們?yōu)槭裁匆ㄔO(shè)HUC融合通信專網(wǎng)

1、節(jié)省費(fèi)用，公司投入這么大的人力物力來搭建內(nèi)部語音通信系統(tǒng)，首先要考慮的就是這個投資能不能產(chǎn)生價值，能產(chǎn)生多少價值。所以，節(jié)省費(fèi)用是首要條件。我們現(xiàn)在全國有這么大的營銷體系，分支機(jī)構(gòu)眾多，并且在不斷的擴(kuò)大。分支越多，內(nèi)部的溝通就多。財(cái)務(wù)對賬、訂貨確認(rèn)、發(fā)貨確認(rèn)、銷售管理與銷售培訓(xùn)等等，大量的內(nèi)部溝通主要依靠電話系統(tǒng)。因?yàn)殡娫捥幚韱栴}的效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比QQ、MSN等文字性通信工具高很多。如果做一個統(tǒng)計(jì)的話，我們公司全年的內(nèi)部通信費(fèi)用一定是一個天文數(shù)字。所以，組建一套內(nèi)部專用的通信系統(tǒng)是非常有必要的。借助的IP語音通信技術(shù)，承載在現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)上，一勞永逸，一次性投資常年使用。直接從投資回收的角度來說，2到3年投資回收成本應(yīng)該是很有可能的。

2、提供便捷高效的溝通工具，提升工作效率；大量的內(nèi)部垂直部門之間的日常溝通，使用的都是長途電話平均每分鐘的溝通成本是0.3元。辦公費(fèi)用一般都是計(jì)入到各個辦事處銷售成本的，所以對辦公費(fèi)用一般都會進(jìn)行適當(dāng)限制的，內(nèi)部交流的時候就經(jīng)常要顧及到溝通成本。另外就是新的產(chǎn)品、新的銷售策略需要在整個系統(tǒng)內(nèi)充分學(xué)習(xí)的時候，雖然有文字，但是每個人的理解肯定有差異，這個時候面向全員的電話會議，交互式的語言平臺就變的十分必要。另外，有的事情需要2、3個人小范圍討論的時候，傳統(tǒng)電話就需要反復(fù)的確認(rèn)，浪費(fèi)了大量的時間和通信費(fèi)用。三方或者多方通話在這個時候就變的很方便了。總之，借助的通信技術(shù)，提高內(nèi)部溝通和交流的效率，這對提升企業(yè)核心競爭力具有重要的意義。

二、華興融合HUC融合通信系統(tǒng)能給我們帶來什么

伴隨著IP語音通信技術(shù)的不斷成熟，現(xiàn)在IP語音通信解決方案提供的不僅僅是內(nèi)部通話免費(fèi)的功能。它還提供豐富的增值業(yè)務(wù)，這樣它為企業(yè)帶來的價值不僅僅是節(jié)省長途電話費(fèi)用，他將改變傳統(tǒng)的簡單的通信模式。

現(xiàn)在的IP語音通信系統(tǒng)具有的系統(tǒng)功能主要有：

會議功能：

三方或者多方通話，幾個人可以一起討論問題，不單是IP專網(wǎng)電話，而且可以是PSTN用戶或者移動用戶。通過直接接入號就可以，簡單靈活。

可以召開多人電話會議，IP語音專網(wǎng)、PSTN網(wǎng)、移動用戶都可以參與會議。

會議主持人可以管理參會人員，允許或者禁止參會者發(fā)言，加入或者剔除會議人員。

可以對會議進(jìn)行錄音。

多個會議室可以同時進(jìn)行會議，互相不影響。

智能總機(jī)、人工坐席

總機(jī)功能，對來電設(shè)置導(dǎo)航。導(dǎo)航菜單可以設(shè)置多級。平時或者休息時間可以播放不同的語音提示。

可以選擇人工值班或者電腦值班，也可以選擇傳真或者留言

來電可以排隊(duì)，排隊(duì)的電話可以播放預(yù)先設(shè)置的等待音樂。

可以設(shè)置人工坐席接聽來電，多個坐席可以設(shè)置同振、輪振、隨機(jī)、最小接聽次數(shù)等不同的振鈴方式

全網(wǎng)豐富的轉(zhuǎn)接功能

無條件轉(zhuǎn)移

無應(yīng)答轉(zhuǎn)移

遇忙轉(zhuǎn)移

拍叉簧轉(zhuǎn)移

呼叫前轉(zhuǎn)、后轉(zhuǎn)

可以轉(zhuǎn)移到其他分機(jī)或者PSTN電話、

個性化的分機(jī)管理

呼叫代接，同組或者夸組電話沒人接聽時其他人可以代為接聽。

可以設(shè)置分機(jī)3聲（或者多聲）振鈴無人接聽時，播放錄音提示對方留言或者告訴來電者機(jī)主的其他，也可以直接呼叫轉(zhuǎn)移到機(jī)主的上。

每個分機(jī)都可以個性化的對來電進(jìn)行管理。

方便的查看錄音、留言、發(fā)起會議、查看通話記錄等。

三、我們建設(shè)HUC融合通信系統(tǒng)的時候要注意些什么。

統(tǒng)一規(guī)劃

整個系統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)眾多，總部到分公司、分公司到辦事處、辦事處到營業(yè)所。而且各個分支機(jī)構(gòu)的電話網(wǎng)形式各異：虛擬網(wǎng)、小型程控交換機(jī)、直線電話。要把這些形式各樣的PSTN網(wǎng)絡(luò)融合起來確實(shí)比較困難。所以從一開始對整個系統(tǒng)進(jìn)行全面的規(guī)劃很重要，不單單考慮期的分公司，還要立足長遠(yuǎn)，考慮到擴(kuò)容方便，將來的辦事處和營業(yè)所下一步也可以方便融入到這個IP語音通信專網(wǎng)。所以，立足當(dāng)前，長遠(yuǎn)規(guī)劃也非常重要。

方便實(shí)用

在提供豐富的業(yè)務(wù)同時要盡量做到使用簡單。因?yàn)椋娫捪到y(tǒng)是日常辦公的常用工具，如果撥號復(fù)雜的話就會讓大家覺得很麻煩，這樣很多人就不愿意使用，建設(shè)IP語音通信專網(wǎng)就失去了意義。所以，方便實(shí)用也要作為設(shè)計(jì)方案非常重要的一點(diǎn)。

新舊兼容

在規(guī)劃IP語音通信專網(wǎng)時候，要充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，盡量減少投資，避免重復(fù)建設(shè)。

安裝方便，易于維護(hù)和管理

XXX公司的分公司遍布全國，而且都不具有專業(yè)的維護(hù)人員。所以，設(shè)備的安裝要盡量的簡單，是在總公司把號碼規(guī)劃好以后，把所有的數(shù)據(jù)都做上，發(fā)到分指導(dǎo)安裝之后就可以使用。另外設(shè)備要支持遠(yuǎn)程管理，遠(yuǎn)程升級，這樣利于后期的維護(hù)。另外，設(shè)備本身支持WEB配置、電話設(shè)置、遠(yuǎn)程配置，多種配置方式。讓整個系統(tǒng)做到可維護(hù)、可管理。

實(shí)用：可擴(kuò)展IP語音增值業(yè)務(wù)

采用成熟和符合主流發(fā)展趨勢的技術(shù)及產(chǎn)品，并遵循國際、國內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。考慮技術(shù)成熟度和可靠性的基礎(chǔ)上選用的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)和可靠成熟的產(chǎn)品，優(yōu)先推廣適合當(dāng)前工作需要的實(shí)用功能。在保證提供可靠話音服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供開放式接口以滿足將來基于下一代交換網(wǎng)（NGN）下多功能的可擴(kuò)展性，適應(yīng)公司工作需要的各種增值業(yè)務(wù)的接入。

四、如何才能保障融合通信系統(tǒng)的可管理、可穩(wěn)定運(yùn)行、可維護(hù)

1、系統(tǒng)的核心交換平臺必須掌握在企業(yè)手中，這樣才能確保系統(tǒng)的安全、靈活、可控。組建這樣的通信系統(tǒng)是為了企業(yè)長期的使用并要能不斷的升級和擴(kuò)容，所以必須強(qiáng)調(diào)組建的是企業(yè)IP語音通信專網(wǎng)。而且該中心平臺應(yīng)具有功能強(qiáng)大但操作簡易的管理、維護(hù)界面。

2、系統(tǒng)的傳輸承載網(wǎng)絡(luò)，盡可能使用企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)專網(wǎng)（如光纖專網(wǎng)或VPN），這樣才可能有QoS（服務(wù)質(zhì)量保證）；使用Internet公網(wǎng)的話，影響通話質(zhì)量和安全的不確定因素太多，比如：上傳下載文件、在線視頻、網(wǎng)絡(luò)丟包等任何對帶寬占用率比較高的動作都有可能影響到通話的質(zhì)量，這樣保障通話效果的難度增大很多。另外，電信和網(wǎng)通寬帶之間還存在互聯(lián)互通問題。

3、選擇國內(nèi)外廠家產(chǎn)品，能提供全系列的產(chǎn)品，有組建大型IP語音網(wǎng)絡(luò)的案例和經(jīng)驗(yàn)，并且有開發(fā)能力，以保障系統(tǒng)將來可以不斷升級，適應(yīng)整個通信的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電話系統(tǒng) 交換機(jī)

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