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Z快速度到達出險現場 太保推出車險GPS定位系統

閱讀：1537發布時間：2009-4-10

        日前，太平洋保險北京分公司宣布，在北京投入GPS衛星定位查勘指揮調度系統，以進一步提高車險的理賠速度。據了解，借助GPS系統，保險公司可以有效地實現對客戶報案的快速受理和查勘服務人員的快速反應。

　　在GPS系統啟動后，保險公司接到客戶出險報案時，接案人員可以通過電子地圖確定出險車輛的準確位置。在客戶報案不掛斷的情況下，接案人員可以用第三方通話的方式，找到距離出險地點zui近的查勘人員，到現場為客戶提供查勘服務，大大減少了客戶的等待時間。在查勘人員前往現場的過程中，保險公司的調度人員會將出險客戶的信息資料通過短信息方式傳遞到定損人員的手機上，實現調度指令的隨時發送。為了配合這套指揮調度系統的推出，太保方面特別購置了23輛外觀、車型統一的查勘車，而查勘人員也都有統一的著裝。在查勘車出發后，通過衛星定位系統，公司總部內的調度人員可以隨時監控到查勘車的行駛和位置狀況。

　　太保有關人士介紹，GPS系統是“太平洋車險服務年”新舉措的一部分，公司希望該系統的投入能夠提高車險的服務水平。GPS調度系統是車險市場普遍應用的一項高科技服務。據悉，太保是北京目前惟一實際應用GPS的保險公司。

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