會員管理系統

昆明靈翼科技有限公司2014年新推出的小小系列商業管理軟件的第二款管理軟件，針對各行業多種經營模式的會員管理實際需求，加強客戶關系管理，進而開發出專業的會員管理軟件。系統支持儲值卡、次數卡、年卡、積分卡、折扣卡等各種會員卡管理，軟件操作簡單、功能實用、界面即看即懂。

會員管理系統結合了*的3W/3G實時聯網技術，可輕松實現異地多分店實時聯網、會員統一管理的要求，解決了業界多店連鎖經營模式下會員統一管理的難題。

軟件運行系統環境：

Windows2000、WindowsXP、Ｗin７部分版本等。

功能特色：

會員管理系統對會員信息進行分級統計和管理，實現會員服務的全面信息化，有效控制會員資源，提高企業利潤。

1、支持會員消費項目選擇服務員，系統自動計算服務員提成。

2、支持積分兌換贈品、積分獎勵、積分扣除。

3、支持異地多分店實時聯網管理，做到數據實時同步，各分店共享會員資料。

4、超市收銀模式與會員開單消費模式靈活選擇。

5、會員消費明細表、會員充值明細表、會員儲值卡使用表、服務員提成等經營報表齊全。

6、支持多種會員錄入方式，可直接選擇、可直接刷卡、可輸入會員、可直接輸入會員號等。

7、會員卡類型有計次卡、折扣卡、積分卡、儲值卡等類別。

8、支持各種品牌硬件，如顧客顯示器、小票打印機、掃描槍、讀卡器等硬件。

9、支持積分兌換贈品、積分獎勵、積分扣除、批量生成會員卡、批量充值等操作，簡化操作流程。

10、支持會員積分、會員自動升級，不同的會員級別可支持不同的折扣方式。

11、會員資料記錄完整，支持攝像頭直接拍取會員相片。

12、擁有會員消費提醒功能。

13、支持手機群發短信功能。

3W/3G多店互聯：

1、多店會員資料共享同步，別家店充值，可各店通用消費。

2、聯網方便、簡單，上網即可隨時查詢各店面銷售情況。

3、各分店可各自錄入會員資料，資料自動同步到總部。

群發短信：

會員制管理的行業有游樂場、網吧、酒吧、水族館、健身俱樂部、娛樂場所等各行業應用越來越廣，會員系統可以提供給這些組織一個更廣大的聯系溝通網絡。

優勢：

1、隨著手機普及化，幾乎每人手頭上都有一臺手機，從而也衍生了手機營銷行業。

2、企業所擁有的客戶，可以直接通過短信來發送貼心關懷。

3、可以針對重要客戶進行短信專業性營銷。

4、短息群發系統擁有強大的檔案管理功能，可以直接提取會員檔案群發短信。

5、可以實時發送*信息、優惠信息、會員生日祝賀等信息。

會員操作流程介紹 ：

1、資料分類

說明：設置會員等級、消費類型、商品品牌、消費單位、分店資料、員工類型、收付款方式、部門資料等。

◆ 會員等級：如VIP、鉆石會員、普通會員等。

◆ 消費類型：如服務消費、商品消費、其它消費等。

◆ 商品品牌：如康師傅、紅牛、可口可樂等。

◆ 消費單位：如個、次、瓶等。

◆ 分店資料：如總店、天河分店、海珠分店等。

◆ 員工類型：如技師、服務員、部長等。

◆ 收付款方式：儲值卡等。

◆ 部門資料：如桑拿部、沐足部、財務部等。

2、會員登記

說明：會員登記就是填寫增加會員信息的一個輸入框，設置會員類別、會員等級、以及其它相關會員信息

4、員工資料

說明：錄入員工資料，如技師基本資料、服務員基本資料、財務人員基本資料等等。

5、會員卡設置

說明:設置會員卡自動升級，比如達到多少積分，自動升級成為VIP會員，折扣值比普通會員要低，設置積分規則，如消費1元積一分，儲值卡積分規則。

6、系統參數設置

說明：設置公司信息、所屬分店信息、編號參數、控制參數。

◆ 所屬分店信息；此項設置好以后，此系統所有的會員，消費都會記錄到此分店之中，默認總部。

◆ 控制參數：設置會員刷卡方式（刷卡與手輸卡號），此項設置以后，在前臺銷售時，可按“F6”快速切換至無卡消費。設置“默認無卡消費會員卡號”，設置是否啟用超市收銀模式，設置“收款是否立即打印小票”，設置“收款顯示收銀找零界面”設置“開單是否選擇營業員”，選擇錢箱接口，選擇顧顯接口。

注：如果打印機是USB口的，錢箱接在打印機當中，錢箱接口請選擇“外部程序”。

7、當班收銀

說明：在開始收銀的時候，需先當班收銀，方可以進行收銀結帳。

8、會員消費

說明：會員消費有兩種模式，超市收銀模式與會員開單模式。

◆ 會員開單模式步驟：在“會員卡號”中輸入會員卡號，然后掃回車確定，然后在消費項目中選擇消費項目或者是直接輸入項目編號，選擇“添加/修改”或者直接按“F9”確認添加，然后確定保存即可。

9、交班交款

說明：每次收銀員換班的時候，須在這里進行交班交款。

10、經理分析報表

◆統計分析表：會員登記情況表、會員消費情況匯總表、會員消費情況明細表、會員充值明細表、積分兌換明細表、消費項目匯總表、儲值卡使用情況表。

◆其它分析表：會員積分情況明細表、營業員提成表。

功能分析：

資料分類：基本信息分類作用，有多個模塊，如會員等級分類、消費類型分類、增加分店、增加收支方式等等。

消費項目：是店方提供給賓客的并收取一定費用的項目（例如：服務項目、酒水、香煙等）。

會員消費：對會員消費情況進行錄入，自動完成累計積分，消費打折。也可以增加會員消費商品的詳細信息。

會員登記：管理會員的基本信息和對會員卡的操作如：會員卡續費，會員卡掛失等。

會員提醒：提供會員生日提醒功能。

會員卡設置：設置會員卡類型信息以及設置會員消費積分規則。

積分兌換：當積分達到一定程度，用來更換相關禮品。

計次卡：限制使用次數，不計金額。

折扣卡：會員消費打折。

儲值卡：會員預先存入一定金額，然后刷會員卡消費。

包年卡：會員直接購買包年卡，可以在一年時間內的無限使用。

快捷鍵：會員刷卡（F8）、會員詳細信息（F9）、數量修改（F5）、金額修改（F6）、刪除消費（Delete）、選擇消費（F4）、選擇營業員（F3）、離開鎖機（F10）、退出收銀（ESC）、開錢箱（HOME）、買單收銀（小鍵盤+或者是F2）、儲值卡充值（F12）、手動打印（Ctrl+P）

啟用步驟：

1、安裝盛高會員管理系統。

2、運行：“系統管理→系統參數→控制參數”。

設置會員卡刷卡方式

設置無卡消費會員卡號

設置是否啟用超市收銀模式

設置是否收款自動打印小票

設置收款時是否顯示收銀找零界面

設置開單是否必選營業員

設置退出系統時自動會員結算

設置錢箱跟客顯

3、運行：“系統管理→會員卡設置”

設置會員卡升級內容，設置積分規則。

4、開始使用。

軟件日常運行：

1、打開系統服務器，然后打開“盛高會員管理系統”。

2、輸入正確的編號及口令進行登錄。

3、消費步驟：會員登記→會員消費→消費收銀。

4、消費收銀：刷卡（或手輸會員卡）→掃描商品（或F4選擇消費項目）→選擇營業員→買單收銀（F2或小鍵盤+）。

5、查詢報表：經理分析→統計分析報表、其它分析報表，可查詢會員登記、消費、積分、儲值卡使用、會員充值等情況。

6、會員登記：管理會員的基本信息、消費信息。

7、系統服務器→系統→數據備份。

日常基本操作：

1、消費步驟：會員登記→會員消費→消費收銀。

2、消費收銀：刷卡（或手輸會員卡）→掃描商品（或F4選擇消費項目）→選擇營業員→買單收銀（F2或小鍵盤+）。